凡是主管崗位人員制訂的計(jì)劃一定要分解到人、分解到具體時(shí)間。年度計(jì)劃分解到月、分解到周,月計(jì)劃、周計(jì)劃分解到天,日計(jì)劃是按時(shí)間先后訂的,不須贅述。
首先談?wù)勀甓扔?jì)劃分解。
年度計(jì)劃分解也叫年度目標(biāo)分解。企業(yè)負(fù)責(zé)人一旦確定了年度目標(biāo),各系統(tǒng)(或各部門)負(fù)責(zé)人就必須圍繞企業(yè)年度目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)立,然后再交給全體下屬員工討論完成方式、完成措施、完成時(shí)限、達(dá)標(biāo)與否的獎(jiǎng)懲約定,然后系統(tǒng)負(fù)責(zé)人匯總形成本系統(tǒng)(或本部門)年度計(jì)劃,召集下屬員工逐一討論,達(dá)成共識(shí)后,再反饋給下屬,讓下屬員工據(jù)此再制訂個(gè)人年度計(jì)劃。
下屬員工擬訂個(gè)人年度計(jì)劃之后,需要上報(bào)系統(tǒng)(部門)負(fù)責(zé)人審核。目的有三:一是審核下屬計(jì)劃是否可行;二是審核各下屬員工的計(jì)劃目標(biāo)值加總是否等于或超過(guò)系統(tǒng)目標(biāo);三是下屬員工制訂的目標(biāo)計(jì)劃加總?cè)绻陀谄髽I(yè)目標(biāo)要求,則需要重新討論分解辦法,給保守的員工加壓、給有潛力的員工加碼、給膽小的員工鼓勁,確保企業(yè)目標(biāo)分解落到實(shí)處。
三年前,筆者曾經(jīng)參加過(guò)浙江某服裝企業(yè)的年度目標(biāo)分解討論會(huì)。企業(yè)負(fù)責(zé)人(老板)確定了2015年銷售目標(biāo)比2014年增長(zhǎng)30%的年度營(yíng)銷目標(biāo),結(jié)果,所有業(yè)務(wù)人員都認(rèn)為不可能。業(yè)務(wù)人員給出的理由是市場(chǎng)趨于飽和。老板說(shuō),本地市場(chǎng)飽和,外地市場(chǎng)可不可做?又有業(yè)務(wù)員說(shuō)人手不夠。老板又說(shuō),再招聘10名業(yè)務(wù)員行不行?針對(duì)業(yè)務(wù)人員的畏難心理,筆者和老板一起又問(wèn)了一連串問(wèn)題,結(jié)果得到的回答都是肯定的。最后大家訂出的目標(biāo)是年增長(zhǎng)50%。實(shí)際結(jié)果是15年銷售額比14年增長(zhǎng)了48%。
企業(yè)年度目標(biāo)分解往往是一個(gè)自上而下或自下而上的循環(huán)過(guò)程,不是上級(jí)主管可以單方面確定或一次確定的,也不是下屬員工想做(計(jì)劃)多少就做(計(jì)劃)多少,而是必須滿足企業(yè)發(fā)展的全局要求,必須符合企業(yè)戰(zhàn)略,因此,制訂年度計(jì)劃反復(fù)幾次實(shí)在是再正常不過(guò)的事情。“出主意、想辦法”克服畏難心理,調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性,用在制訂目標(biāo)、分解計(jì)劃上比解決某一具體問(wèn)題就顯得更加重要。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)月度計(jì)劃分解。
月度計(jì)劃分解就是年度計(jì)劃的細(xì)化,年度計(jì)劃已經(jīng)分解到月、到周了,月度計(jì)劃當(dāng)然要分解到天。月度計(jì)劃除了前面年度計(jì)劃中的任務(wù)名稱、達(dá)成目標(biāo)、起止時(shí)間、完成天數(shù)之外,還有一個(gè)最關(guān)鍵的內(nèi)容就是“完成措施”!完成措施一定要具體得力。月度計(jì)劃分解如果沒有“完成措施”作保證,計(jì)劃完成很可能泡湯。“完成措施”也可以理解為“工作分解”、“責(zé)任分解”、“步驟分解”、“方法分解”。如果下屬員工不知道自己該做什么、責(zé)任是什么、該項(xiàng)工作應(yīng)該怎么做、或者不知道先做什么后做什么,能不能做好不說(shuō),至少工作低效是無(wú)疑的。
不久前,筆者檢查一位行政主管的2月份工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備設(shè)施盤點(diǎn)這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作他擬訂的完成時(shí)間居然是一個(gè)月跨度。我感覺他可能經(jīng)驗(yàn)不足,便問(wèn)如何操作。結(jié)果他的回答證實(shí)了我的猜測(cè)。一天甚至半天即可完成的工作,計(jì)劃要一個(gè)月完成;或者需要幾個(gè)人配合的工作,下屬計(jì)劃獨(dú)立完成——這些都是主管要明察的地方。計(jì)劃分解可行不可行,責(zé)任分工細(xì)化是否落實(shí)到人,稱職的主管應(yīng)該“一目了然”,否則,計(jì)劃不切實(shí)際,責(zé)任分工不明,講空話、亂許諾還不如不做,即使做了也不會(huì)收到成效。
可以這樣講,年度目標(biāo)分解主要是時(shí)間的細(xì)化,月度計(jì)劃分解重點(diǎn)是措施分解,完成計(jì)劃的措施主要是責(zé)任的落實(shí)。
周計(jì)劃分解與月計(jì)劃分解相同。不同行業(yè)的企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際選擇一個(gè)為重點(diǎn)即可。注重月度計(jì)劃分解的,周計(jì)劃可以簡(jiǎn)略,注重周計(jì)劃分解的,必須與月度計(jì)劃相銜接。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬訂的專項(xiàng)計(jì)劃也需要分解到天責(zé)任落實(shí)到人,方法相同,故不重復(fù)。
計(jì)劃表模板附后,僅供參考。
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計(jì)劃表模板
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序號(hào)
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<td width="13%">
任務(wù)名稱
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達(dá)成目標(biāo)
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<td width="10%">
起始時(shí)間
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結(jié)束時(shí)間
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責(zé)任人
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配合人
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完成措施
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獎(jiǎng)懲約定
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備注
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