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流程管理與規(guī)范化管理

2018-03-02 13:52 作者：張國祥 點(diǎn)擊：

流程管理是與規(guī)范化管理連在一起的，并且被一切先進(jìn)管理技術(shù)所采用。流程管理從它作為一個(gè)管理技術(shù)和方法被使用開始，就和充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性緊密相聯(lián)。這個(gè)“人”還不是少數(shù)人，而是企業(yè)的全體成員，絕對(duì)不是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部。流程管理有一個(gè)很重要的原則，就是信息現(xiàn)場(chǎng)處置原則，現(xiàn)在被不少專業(yè)人士解讀為讓“聽到炮聲的人做決策”。流程管理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)價(jià)值增值為工作出發(fā)點(diǎn)，而不是唯領(lǐng)導(dǎo)之命是從、唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻。實(shí)施流程管理，就要用流程思考，而不是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；工作溝通協(xié)調(diào)，也要讓流程說話，而不是靠領(lǐng)導(dǎo)批條。領(lǐng)導(dǎo)的作用就是讓全體員工的腦袋都用起來。團(tuán)隊(duì)智力一定超越個(gè)人智力。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不二選擇。

規(guī)范化管理是充分運(yùn)用了流程管理技術(shù)、信息化技術(shù)以及其它一切先進(jìn)管理技術(shù)的綜合管理系統(tǒng)。
規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員通過系統(tǒng)思考，建立健全優(yōu)化完善一套以人為本、上下認(rèn)同、行之有效的管理體系來主導(dǎo)管理，規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)是打造卓有成效的管理體系。規(guī)范化管理是通過挖掘企業(yè)全體成員的潛力和發(fā)揮每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)四大價(jià)值目標(biāo)。規(guī)范化管理以所有員工都是人才、所有員工都能盡職盡責(zé)為前提，而絕不是沒有主觀能動(dòng)性的工具，不是領(lǐng)導(dǎo)的胳膊，也不是領(lǐng)導(dǎo)的腿！
規(guī)范化管理也強(qiáng)調(diào)制度的作用，但規(guī)范化管理主導(dǎo)的制度是上下認(rèn)同的制度，是能夠不折不扣執(zhí)行的制度，而不是碰到具體問題都要找領(lǐng)導(dǎo)簽字批條的制度。規(guī)范化管理的制度是以尊重人性人心為基礎(chǔ)的制度，它不是束縛人的天性、不是捆綁人的鐐銬，而是激活人的積極性的源泉，是催人向上的助推器。因?yàn)橹贫纫?guī)范化了員工做事的準(zhǔn)則、界定了員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)、明確了員工的責(zé)任。好的制度鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)自主完成工作。恰恰相反，凡是工作中不動(dòng)腦筋、事事匯報(bào)，不僅不會(huì)被認(rèn)為是好員工，而且會(huì)被視為低能，長(zhǎng)此以往則有被淘汰的可能。
流程管理之所以在全球范圍興起，就是因?yàn)闀r(shí)代進(jìn)步了、科技發(fā)展了，信息化時(shí)代的來臨，對(duì)企業(yè)運(yùn)營提出了全新的要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有那些快速反應(yīng)的企業(yè)、只有那些調(diào)動(dòng)了全體成員積極性的企業(yè)才能應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)、才能搶占先機(jī)、才能贏得顧客。而一個(gè)企業(yè)即使人員再多，當(dāng)他的企業(yè)只有少數(shù)人的大腦在發(fā)揮作用，而其他眾人只是領(lǐng)導(dǎo)的大腿或胳膊的時(shí)候，這樣的企業(yè)是很難贏得機(jī)會(huì)、很難贏得顧客的，并且很有可能會(huì)被最早淘汰。
不可否認(rèn)，傳統(tǒng)管理在工業(yè)化時(shí)期曾經(jīng)發(fā)揮了巨大作用，但是隨著信息化時(shí)代的來臨，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的來臨，快速反應(yīng)越來越成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的至關(guān)重要的因素。事事匯報(bào)、層層請(qǐng)示越來越不適應(yīng)今天變化了的現(xiàn)實(shí)。越是規(guī)模大的企業(yè)，越是需要推行流程管理；越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，越是需要規(guī)范化管理。向管理要效益，從某種程度上講就是從流程要效益，流程越簡(jiǎn)潔，反應(yīng)越快，反應(yīng)越快，先機(jī)越多。而要實(shí)現(xiàn)這一切，最根本的一點(diǎn)，就是你的企業(yè)要規(guī)范。只有規(guī)范化的管理體系才能激發(fā)全體成員的創(chuàng)造性和積極性。

Tags：流程管理 規(guī)范化管理

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