知識(shí)營銷核心之一：內(nèi)容。內(nèi)容要足夠豐富，要有一定的公益性，不能變成純粹的廣告。如果是廣告，那就失去了知識(shí)營銷的意義。每個(gè)人都希望獲得更多的知識(shí)來服務(wù)于生活,知識(shí)特別是公益性科普知識(shí)作為潤滑劑能有效拉近商家與顧客之間的距離，因此內(nèi)容的實(shí)用性很重要，是知識(shí)營銷成敗的關(guān)鍵。

  千萬不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子，消費(fèi)者比誰都聰明，不會(huì)輕易被“忽悠”。只有真正的有用的知識(shí)才能讓消費(fèi)者心甘情愿地掏出口袋里的錢。因此，在收集知識(shí)、編輯知識(shí)時(shí)一定要真心投入，用心編輯。收集對消費(fèi)者有用的知識(shí)，并根據(jù)藥店的品類管理方法將知識(shí)分類，方便一線營業(yè)員操作。

  VE作為美容健康品已經(jīng)為大眾所熟知，但消費(fèi)者普遍只知道VE是口服類營養(yǎng)品，殊不知，VE也可外用。將VE刺破，洗發(fā)時(shí)，將VE滴入洗發(fā)水同時(shí)使用，或者滴入護(hù)發(fā)素，與護(hù)發(fā)素同時(shí)使用，秀發(fā)干后，更柔順，更有光澤。這是，VE又多了一個(gè)用途，又多了一批客戶群；VE還可與蜂蜜調(diào)和在一起作為美容面膜使用，能讓皮膚更滋潤、更有彈性。冬天，VE還蜂蜜一起使用，涂抹在嘴唇上，嘴唇不會(huì)干裂，更加滋潤，比普通潤唇膏的滋潤效果還要好。以往消費(fèi)者購買一瓶VE和蜂蜜可用三個(gè)月，而現(xiàn)在，可能一個(gè)月就需購買一瓶。從未購買過VE的消費(fèi)者也會(huì)購買進(jìn)行體驗(yàn)。如此的知識(shí)營銷，將會(huì)帶來商品的銷售倍增。所以創(chuàng)新商品的使用范圍，將大大促進(jìn)商品的銷售提升。這是知識(shí)營銷核心之一：內(nèi)容。創(chuàng)新性的內(nèi)容，迎合消費(fèi)者需求的內(nèi)容，必將受到消費(fèi)者的歡迎。

    知識(shí)營銷核心之二：傳播方式。知識(shí)營銷的傳播形式很多：書籍傳播、會(huì)議傳播、講座、知識(shí)卡傳播、人際傳播、DM單、媒體傳播（電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)）等等。選擇適合自己的傳播方式很重要。選對了，事半功倍，選錯(cuò)了，事倍功半。

    惠氏公司在中國開辦“媽媽講座”，邀請準(zhǔn)媽媽們加入，并定期郵寄育兒資料，惠氏公司運(yùn)用知識(shí)營銷為“惠氏配方奶粉”的暢銷立下汗馬功勞?；菔系膫鞑シ绞绞侵v座，邀請專業(yè)的醫(yī)學(xué)顧問為年輕媽媽答疑解惑，獲得了“媽媽們”信賴，惠氏用知識(shí)收獲了人心，當(dāng)然也就獲得了市場，獲得了利潤。

    知識(shí)營銷核心之三：傳播技巧。一定要適度掌握知識(shí)量的投放，知識(shí)量多了，消費(fèi)者一時(shí)難以消化，或者很快忘記。知識(shí)少了，起不到應(yīng)有的效果。因而，知識(shí)營銷要適度控制知識(shí)量，控制的好，能培養(yǎng)出消費(fèi)者的習(xí)慣性，消費(fèi)者進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生對藥店的“粘性”。內(nèi)容要常換常新，這樣，才能保持新鮮，沒人喜歡舊的東西，除非是古董。因此，要保持知識(shí)內(nèi)容的新鮮度，知識(shí)營銷才能獲得最大收益。

    要保持新鮮度，就要控制知識(shí)量，不要一次性提供很多，最多不超過3個(gè)知識(shí)卡，多了，消費(fèi)者囫圇吞棗，消化不了，或者干脆就扔掉了，因此，知識(shí)傳播講究“少而精”，越少越好，越精越好。能打動(dòng)消費(fèi)者心思的知識(shí)，一個(gè)就夠了。

案例：蜂蜜的功效，相信藥店從業(yè)者都很清楚，無非是潤腸通便、美容保健的功能。其實(shí)，蜂蜜還有其它的功效。

    1、疲勞后引用蜂蜜，有助于快速恢復(fù)體力，尤其是熬夜后。2、消除大餐后的積食。保護(hù)腸胃3、吸煙人群的護(hù)肺上品。潤肺止咳。4、快速醒酒，緩解飲酒后的頭痛感。5、緩解神經(jīng)緊張，促進(jìn)睡眠。6、保護(hù)心臟。蜂蜜有營養(yǎng)心肌并改善心肌的代謝功能。當(dāng)然，蜂蜜不止這些功效，還有很多功效需要去發(fā)掘，即使這些功效也需要用不同的方式來描述。讓消費(fèi)者自然而然地產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

    六種功效，不能一次性全部傳播，要分為六次來傳播。消費(fèi)者每次都能獲得一點(diǎn)知識(shí)，這樣，消費(fèi)者對于藥店的記憶功能才會(huì)強(qiáng)化。時(shí)間久了，就會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣。

    不要以為這六種功效（知識(shí)）傳播完畢了，就沒有下文了，知識(shí)不夠了。知識(shí)是無窮的，知識(shí)是可以發(fā)掘的，不同的人群有不同的角度，不同的癥狀有不同的表述、不同的季節(jié)有不同的特征，知識(shí)的海洋取之不盡、用之不竭。