李想:電商平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)布局
核心提示:12月18日,首屆重慶“迎龍藥谷”電子商務(wù)研討高峰論壇在重慶華商國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。而我們此刻也在千年古城——江州重慶,醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)群雄畢至,擁抱重慶、共議發(fā)展、共謀未來(lái)!
12月18日,首屆重慶“迎龍藥谷”電子商務(wù)研討高峰論壇在重慶華商國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。而我們此刻也在千年古城——江州重慶,醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)群雄畢至,擁抱重慶、共議發(fā)展、共謀未來(lái)!
越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)投身于互聯(lián)網(wǎng)的潮流中,獲益頗豐!看到甜頭后,各家藥企紛紛摩拳擦掌。面對(duì)如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療變革態(tài)勢(shì),醫(yī)藥電商、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算將重新定義整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的未來(lái),但是眾多企業(yè)在試水電子商務(wù)中折戟沉沙。本次論壇將邀請(qǐng)行業(yè)專家趨勢(shì)政策解讀、電商平臺(tái)大佬現(xiàn)身說(shuō)法,為企業(yè)發(fā)展提供建議。參天之樹(shù),必有齊根,環(huán)山之水,必有其源。今天齊聚重慶,問(wèn)道江州??芍^:既往開(kāi)來(lái)聚山城,談笑鴻儒有賢聲。此前未得窺前貌,今日謀求指掌明。接下來(lái)是本次論壇的嘉賓主講人之一,好藥師電商負(fù)責(zé)人李想的精彩觀點(diǎn)分享。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)下,傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷與醫(yī)藥電商,不是誰(shuí)取代誰(shuí)的關(guān)系,不是顛覆,而是互補(bǔ)和融合!李想以好藥師網(wǎng)上藥店為例,分享了傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)藥行業(yè)的變化
消費(fèi)者行為變革:網(wǎng)絡(luò)透明下、人人都是專家。消費(fèi)者行為變革:越來(lái)越多的患者已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找相關(guān)信息或質(zhì)疑線下醫(yī)生診療用藥方案。由此判斷,隨著處方藥網(wǎng)上銷售的放開(kāi)“藥品在網(wǎng)絡(luò)上的口碑”會(huì)成為影響處方率的新因素。醫(yī)患關(guān)系的變革:現(xiàn)在,醫(yī)生和醫(yī)保情況是決定處方率的關(guān)鍵。未來(lái),醫(yī)生、醫(yī)保情況和病人的意愿將共同影響處方率。醫(yī)生獲取信息的變革:醫(yī)生獲取信息的平臺(tái)未來(lái)會(huì)向網(wǎng)絡(luò)尤其是移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。政策變革:政策引導(dǎo)的醫(yī)院利益的關(guān)注重點(diǎn)由藥品價(jià)格向醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)移,門診處方外流,醫(yī)院蛋糕轉(zhuǎn)換為醫(yī)藥零售行業(yè)的新增量市場(chǎng)。
看病、購(gòu)藥即將面臨的變革:通過(guò)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療試點(diǎn),搭建公共醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái),建立個(gè)人健康檔案和電子病歷信息數(shù)據(jù)庫(kù),看病難將得到徹底解決。藥企營(yíng)銷模式的變革:藥企、醫(yī)生、患者三大群體之間的信息傳遞將依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向流動(dòng),直接導(dǎo)致藥企針對(duì)醫(yī)生、針對(duì)患者在互聯(lián)網(wǎng)端的營(yíng)銷將變得越來(lái)越重要。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)下,傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷與醫(yī)藥電商不是誰(shuí)取代誰(shuí)的關(guān)系,不是顛覆,而是互補(bǔ)和融合!我們看到的是傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷中的勝利者,現(xiàn)在在醫(yī)藥電商中仍然是領(lǐng)跑者(桂龍、匯仁、迪巧等),他們沒(méi)有固定在原有營(yíng)銷模式上,而是積極探索新的模式;他們的成功,不是營(yíng)銷模式的成功,而是創(chuàng)新的思維的成功——用戶思維的成功。他們借助原有在線下取得的優(yōu)勢(shì),并結(jié)合線上的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷與醫(yī)藥電商的相互促進(jìn)與互動(dòng)!
傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化
1、成立電商事業(yè)部研究電商渠道,研究互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)需求、行為,研究互聯(lián)網(wǎng)展示方式以及與之相適應(yīng)的營(yíng)銷模式。2、工業(yè)企業(yè)成立電商部不只是為了自建平臺(tái),更多的作用在于尋找平臺(tái),配合平臺(tái),拓寬銷售渠道,創(chuàng)造更高的銷售,占有更高的市場(chǎng)份額!3、以醫(yī)生為重心向以用戶為中心轉(zhuǎn)移,把工作重心由傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向云渠道。
好藥師的營(yíng)銷服務(wù)
營(yíng)銷服務(wù)是好藥師面向合作企業(yè)推出的以整合行銷服務(wù)代替單一硬性廣告服務(wù)、讓廣告內(nèi)容化的個(gè)性化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略。企業(yè)可通過(guò)好藥師單個(gè)市場(chǎng)推廣服務(wù)或整合市場(chǎng)推廣服務(wù),選擇量身定制的推廣手段,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
服務(wù)內(nèi)容模式
1、站內(nèi)推廣
首頁(yè)廣告—輪播圖與新品速遞。實(shí)現(xiàn)廠商品種銷售,增加品種流量;專題活動(dòng)策劃;微信軟文植入.一對(duì)一推送,進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)識(shí)傳播,即時(shí)實(shí)現(xiàn)品種轉(zhuǎn)化;微信商城與賽柏藍(lán)平臺(tái)。增加品種曝光度,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
2、站外推廣
百度推廣-360推廣-搜狗推廣(SEM競(jìng)價(jià))。根據(jù)單品關(guān)鍵詞在搜索引擎中的熱度,ROI1:2左右,在投放之初可進(jìn)行1周左右試投,根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出比進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。SEO推廣-免費(fèi)渠道。SEO獲得的流量為高質(zhì)量的自然流量,搜索引擎給出的自然排名結(jié)果更容易獲得用戶的信任。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟所能覆蓋的網(wǎng)站中體現(xiàn)廣告圖,以活動(dòng)及專題為展示內(nèi)容,活動(dòng)周期1~2周,最終以廠商品牌推廣為主。
3、平臺(tái)合作
平安好醫(yī)生與360健康商城等。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
EDM營(yíng)銷:活動(dòng)前,可針對(duì)會(huì)員屬性進(jìn)行個(gè)性化投放。CRM會(huì)員數(shù)據(jù)共享:好藥師可向廠商開(kāi)放會(huì)員標(biāo)簽,通過(guò)不同緯度對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行分析,從而開(kāi)展精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷,并向各種會(huì)員的級(jí)別提供個(gè)性化服務(wù)。
5、第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。
6、打造爆款
通過(guò)爆款打造,能夠每天帶來(lái)自然銷售流量,同時(shí)也可提供同類品種用藥關(guān)聯(lián),為后續(xù)品牌品種的引進(jìn)銷售奠定了基礎(chǔ)。
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