AAA軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn),零售藥店距離漸近(3)
核心提示:在2013年1月7日中的新年策劃中,我們邀請(qǐng)專家對(duì)其進(jìn)行了解讀,分析新規(guī)范對(duì)業(yè)界將產(chǎn)生的影響。作為藥店經(jīng)營者,對(duì)于已實(shí)施1個(gè)月的這個(gè)非強(qiáng)制性規(guī)范有怎樣的看法,是積極參照改善,還是平靜觀望?
解讀二中國藥店:www.zgyd.org
執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育問題中國藥店:www.zgyd.org
“大”“小”結(jié)合,見縫插針中國藥店:www.zgyd.org
在《服務(wù)規(guī)范》 “人員配備與培訓(xùn)”項(xiàng)中,對(duì)AAA級(jí)藥店要求“執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)每年參加繼續(xù)教育并獲得規(guī)定學(xué)分,其他藥學(xué)技術(shù)人員參加各種教育培訓(xùn)每年不應(yīng)少于90課時(shí)”。中國藥店:www.zgyd.org
受訪嘉賓:重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司黨委副書記、副總經(jīng)理 劉彥中國藥店:www.zgyd.org
重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司自執(zhí)業(yè)藥師制度推行以來,一直堅(jiān)持開展執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作,對(duì)藥學(xué)技術(shù)人員也堅(jiān)持進(jìn)行教育培訓(xùn)。中國藥店:www.zgyd.org
記者:對(duì)于執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)教育工作,和平藥房是如何開展的?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:每年10~11月之間,和平藥房都會(huì)送執(zhí)業(yè)藥師參加由重慶市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)舉辦的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓(xùn),每次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間是3天,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是疾病知識(shí)、藥學(xué)知識(shí)以及政策法規(guī)等。中國藥店:www.zgyd.org
此外,每年藥監(jiān)部門都會(huì)組織對(duì)藥學(xué)技術(shù)人員的教育培訓(xùn),我們會(huì)安排人員參加;和平藥房每年還會(huì)組織人員集中進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn);不過,更多的還是由公司編訂統(tǒng)一教材,由公司內(nèi)訓(xùn)師下到各個(gè)門店,在下班后一個(gè)小時(shí)或者交接班之間的一個(gè)小時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)。中國藥店:www.zgyd.org
記者:如何保證執(zhí)業(yè)藥師和店員都愿意并且積極參加繼續(xù)教育?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:執(zhí)業(yè)藥師參加執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)組辦的集中培訓(xùn),在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),執(zhí)業(yè)藥師都需參加相應(yīng)的考試,和平藥房會(huì)根據(jù)考試結(jié)果對(duì)執(zhí)業(yè)藥師今后的待遇等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。店員的培訓(xùn)則是作為店員日常工作的一部分在展開。而且,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,繼續(xù)教育對(duì)店員的職業(yè)生涯十分有益,所以店員店長(zhǎng)也都愿意參加。中國藥店:www.zgyd.org
記者:培訓(xùn)和繼續(xù)教育涉及到的費(fèi)用和店員的時(shí)間問題,如何解決?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:和平藥房的店員及店長(zhǎng)參加的企業(yè)自組的培訓(xùn)和外出繼續(xù)教育費(fèi)用,都由公司統(tǒng)一報(bào)銷,這部分費(fèi)用作為企業(yè)的日常支出費(fèi)用,不需要店員支付。在時(shí)間安排上,由于執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)和藥監(jiān)部門組織的培訓(xùn)一般只有幾天時(shí)間,參訓(xùn)人員主要是休假參加,其余的培訓(xùn)則都安排在工作之余的一個(gè)多小時(shí),時(shí)間上容易調(diào)配。中國藥店:www.zgyd.org
記者:自己花時(shí)間、投入資金做培訓(xùn),對(duì)于一些小的企業(yè)而言還是存在一定困難的,另外,企業(yè)本身的內(nèi)訓(xùn)師也有限。對(duì)此,你有怎樣的建議?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:對(duì)于在培訓(xùn)上投入有限的藥店,我想應(yīng)該更多的發(fā)揮協(xié)會(huì)或者政府相關(guān)職能部門的作用,由他們牽頭開展相應(yīng)培訓(xùn)活動(dòng)。中國藥店:www.zgyd.org
記者:除了時(shí)間和培訓(xùn)組織問題外,在開展培訓(xùn)時(shí),還有什么困難?中國藥店:www.zgyd.org
劉彥:由企業(yè)自行編寫培訓(xùn)教材,自行組織培訓(xùn),難度還是比較大的。希望有相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)一編制培訓(xùn)書籍,并且對(duì)藥店企業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)。中國藥店:www.zgyd.org
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