三、經(jīng)銷商大會到底應(yīng)該怎么開

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅h報(bào)告

　　在經(jīng)銷商大會上到底哪些人需要發(fā)言？這是公司的高層在充分討論以后提前確定下來，并且通知到發(fā)言人的，通常企業(yè)的老板、營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、推廣經(jīng)理是一定要發(fā)言的幾個人選。老板一般是不做報(bào)告的，向到會的經(jīng)銷商表示歡迎和感謝。這里重點(diǎn)講講營銷總監(jiān)的報(bào)告，作為職業(yè)經(jīng)理人，營銷總監(jiān)的報(bào)告首先從形式上做得漂亮，讓客戶感覺他們有一位做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的全國銷售負(fù)責(zé)人，其次從內(nèi)容上看，營銷總監(jiān)的報(bào)告要突出和客戶的關(guān)聯(lián)性，可以做一些行業(yè)的分析和公司提供給客戶支持的介紹，切莫對各個銷售區(qū)域的業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評，因?yàn)楦鱾€區(qū)域完成的怎么樣是你公司的事，沒有哪個經(jīng)銷商愿意領(lǐng)公司的這個大板子。

　　2、嚴(yán)肅的會議紀(jì)律

　　不管出于什么樣的原因，既然客戶來參加公司的經(jīng)銷商大會，那么凡事就得按照公司的規(guī)矩來。有很多公司會議原定的開始時(shí)間是上午九點(diǎn)開始，結(jié)果到了十點(diǎn)鐘的時(shí)候人還沒有到期，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷地要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人去把客戶請到會議室來，而區(qū)域的負(fù)責(zé)人則總是尷尬地跟領(lǐng)導(dǎo)笑笑“領(lǐng)導(dǎo)，客戶馬上到，在吃早餐呢。”好不容易，人都到齊了，結(jié)果在會議室里，抽煙的、接電話的，聊天的，總之，各忙各的事情，似乎開會的內(nèi)容和自己并沒什么關(guān)系。很多人都會說經(jīng)銷商難管，如果連經(jīng)銷商大會企業(yè)都制造了這樣松散、無組織無紀(jì)律的氛圍，那么經(jīng)銷商對公司各項(xiàng)工作的不支持、不配合想必也是司空見慣的事情。既然要辦經(jīng)銷商大會就要有鮮明的紀(jì)律，提前和經(jīng)銷商定下規(guī)矩，既來之則安之，否則不要來！為了保證經(jīng)銷商大會的紀(jì)律，我覺得，首先，企業(yè)自己的工作人員要以身作則，統(tǒng)一的工作制服，準(zhǔn)時(shí)的工作紀(jì)律和熱忱的服務(wù)，讓經(jīng)銷商感受公司銷售團(tuán)隊(duì)的鋼鐵紀(jì)律；其次，提前給經(jīng)銷商定下規(guī)矩，由銷售人員以書面形式一對一進(jìn)行傳達(dá)，在大會正式開始前再次重申紀(jì)律的嚴(yán)肅性和重要性；再次，由大會統(tǒng)一劃分會議區(qū)，比如千人經(jīng)銷商大會，公司可以安排二十名左右的工作人員，分散地坐在經(jīng)銷商的隊(duì)列中，每人負(fù)責(zé)五十名經(jīng)銷商的管理，哪個方陣出了問題，首先問責(zé)該方陣的負(fù)責(zé)人；最后，對于違反紀(jì)律的客戶絕不姑息，一定要給出懲罰以儆效尤。

　　3、熱烈的表彰氛圍

　　我參加過很多企業(yè)的經(jīng)銷商大會，大家在經(jīng)銷商表彰這個環(huán)節(jié)越來越愿意花費(fèi)重金了，所不同的是有的企業(yè)錢花得值，真正達(dá)到了一石激起千層浪的效果，而有的企業(yè)卻花錢不討好。誰都知道經(jīng)銷商表彰的重要意義是要獎勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的道理，可是到底該怎么做呢？有很多企業(yè)都會把獎品放到會場的外面，獎勵轎車、洋房，送旅游送培訓(xùn)，以此來刺激經(jīng)銷商的競爭意識，讓拿到獎的人明年繼續(xù)保持良好的業(yè)績讓沒拿到獎的人明年奮起直追?？蛇z憾的是，我們?yōu)槭裁床辉陬C獎的現(xiàn)場，多采訪一下獲獎經(jīng)銷商，讓他們分享一下獲獎的心得和成功的歷程呢。企業(yè)完全可以提前收集經(jīng)銷商的成功故事，當(dāng)然，其中的坎坷經(jīng)歷會更加吸引人們關(guān)注，把這些故事編輯成小冊子，小視頻，發(fā)放到每個參會經(jīng)銷商的手中，讓更多的人在分享別人成功的同時(shí)，也看到背后的辛酸和堅(jiān)持。如果在經(jīng)銷商表彰的時(shí)候，再加入一點(diǎn)人情味，那么經(jīng)銷商就會更加感動了。

　　4、激情的經(jīng)驗(yàn)分享

　　獲獎的標(biāo)桿客戶要上臺做經(jīng)驗(yàn)分享，可是這些客戶分享的內(nèi)容能不能對其他人產(chǎn)生積極正面的啟發(fā)和激勵作用呢？有些客戶今年銷售忽然井噴式增長了，可是他增長的原因并不是因?yàn)樽约旱呐?，而是他的市場容量很大或者他接了個大客戶訂單；有些客戶雖然經(jīng)過自己的努力確實(shí)取得了很好的銷售業(yè)績，可是這位同志的表達(dá)能力相當(dāng)有限，挺好的事被他說的昏昏欲睡，所有人都提不起精神不說，還讓人懷疑他被選為標(biāo)桿客戶可能是暗箱操作。企業(yè)在安排分享客戶時(shí)，要做到：（1）客戶選擇要有代表性，既要考慮新老經(jīng)銷商的差異，也要考慮地區(qū)之間的差異，同時(shí)還要考慮到銷售模式的差異；（2）銷售經(jīng)理提前對客戶的發(fā)言稿進(jìn)行審閱，并對客戶的演講技能進(jìn)行一定的輔導(dǎo)。

　　5、真實(shí)的工廠體驗(yàn)

　　讓客戶認(rèn)同公司的企業(yè)文化，就要讓客戶全面了解公司的運(yùn)作，很多公司都會安排客戶進(jìn)行工廠一日游，工廠一日游的組織同樣需要會務(wù)人員的精心準(zhǔn)備和安排。首先，公司的工廠內(nèi)要懸掛歡迎客戶回家的條幅，客戶走進(jìn)工廠車間的時(shí)候，公司提前要選拔具有出色業(yè)務(wù)技能和口才的工人進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，從而能夠在客戶參觀期間對他們提出的問題進(jìn)行解答。工廠一日游還要安排客戶體驗(yàn)公司的餐廳，讓客戶在公司食堂吃上一頓飯，這樣就能夠讓客戶真正有回家的感覺。

　　6、開放的座談會

　　難得全國的經(jīng)銷商客戶坐在了一起，公司可以充分利用這個機(jī)會來進(jìn)行經(jīng)銷商意見的收集，可以由各個業(yè)務(wù)區(qū)域推選出幾名經(jīng)銷商代表，參加公司的座談會。在座談會上，公司的各個部門負(fù)責(zé)人要對經(jīng)銷商的問題給出回答和解釋，同時(shí)盡最大可能收集客戶對于市場和產(chǎn)品的信息反饋，這樣的經(jīng)銷商座談會既能夠收集到有效的信息，又能夠讓經(jīng)銷商有了一份當(dāng)家作主參與企業(yè)決策的自豪感，建議企業(yè)在經(jīng)銷商會議期間務(wù)必開展此項(xiàng)工作。

　　7、放松的旅游活動

　　經(jīng)銷商大會期間，要做到輕松活潑、嚴(yán)肅認(rèn)真，既有緊張的會議安排，又要有放松的娛樂活動，旅游活動是很多公司都會安排的一個會議內(nèi)容。旅游的景點(diǎn)的選擇很重要，大部分公司都會把客戶安排到風(fēng)景優(yōu)美的一些景點(diǎn)，而我個人的建議是，如果能夠把客戶拉到和公司產(chǎn)品有關(guān)的基地效果可能會更好，做地板的就帶客戶多去看看森林，做蜂蜜的就帶客戶多去看看花園，既能愉悅客戶的心情，又能加深客戶對這個行業(yè)和產(chǎn)品的理解，一舉兩得。我組織經(jīng)銷商大會最不愿意去的景點(diǎn)有兩個，一個是爬山一個是下海，不論爬山還是下海都會有不安全的隱患存在，我絕不能讓意外發(fā)生。

　　8、精彩的員工晚會

　　經(jīng)銷商大會議程即將結(jié)束，最后一頓晚餐很多公司都是各路高手出馬，和經(jīng)銷商朋友們非要喝個人仰馬翻不可，似乎只有這樣才盡到了地主之誼，似乎只有這樣才能表達(dá)廠家對客戶的一片深情厚誼，對此我是持保留態(tài)度的。在即將和客戶說再見的時(shí)候，有些公司組織內(nèi)部員工精心準(zhǔn)備了一臺精彩的文藝晚會，原汁原味本色出演，期間再插播企業(yè)艱辛歷程回顧，標(biāo)桿經(jīng)銷商的感人故事和企業(yè)老板滿懷深情的鞠躬感謝，再加上主持人的超強(qiáng)煽情力，不讓一批經(jīng)銷商心顫淚奔都不可能。精彩的晚會是對過去成績的謳歌，更是對未來生意的期盼和祝愿，難忘的兩天或者三天經(jīng)銷商大會即將結(jié)束，李谷一的那一首經(jīng)典歌曲《難忘今宵》開始在會場上空回蕩，很多經(jīng)銷商都意猶未盡，期待著明年的相聚。每個人的心中都明白，這場晚會的門票比較昂貴，唯有加倍的努力才有機(jī)會再次坐在這里。一場晚會的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一場酒會，當(dāng)然晚會的組織肯定要比酒會繁瑣得多。

　　9、細(xì)致的會議接待

　　即使你做了再充分的事前準(zhǔn)備，你都沒有辦法阻止意外事件的突然發(fā)生，有經(jīng)銷商在會議期間生病了怎么辦？有經(jīng)銷商家里有急事需要馬上返程怎么辦？有經(jīng)銷商訂不到返程的機(jī)票怎么辦？有經(jīng)銷商弄丟了自己的錢包怎么辦？有經(jīng)銷商對飯菜不滿意吃不下怎么辦？細(xì)致的會議接待不僅僅是安排車接車送，吃飽睡好這么簡單，這需要企業(yè)配備大量的工作人員，而且要劃分具體的服務(wù)內(nèi)容，專人專崗，一個工作人員負(fù)責(zé)十個或者二十個客戶，這二十個客戶的滿意度完全由他負(fù)責(zé)。同時(shí)，對會議期間的工作人員公司要給與足夠的信任和授權(quán)，只有這樣，面對突發(fā)事件時(shí)他才能做出快速反應(yīng)，而是事事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)得到批復(fù)后方能采取行動。