網(wǎng)上藥店如何找到適合自己的突圍之路（3）
(0)核心提示：今年5月,商務(wù)部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中特別指出,要鼓勵發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)。因此,無論是電子商務(wù)巨頭,還是傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè),都將醫(yī)藥電子商務(wù)視為企業(yè)未來重要的增長點(diǎn)。同時,由于受到人力成本、店鋪?zhàn)饨鸩粩嗌蠞q的經(jīng)營壓力,以及新醫(yī)改“零差率”政策的沖擊,電子商務(wù)正成為連鎖藥店突圍和轉(zhuǎn)型的重要途徑。
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“觸網(wǎng)”容易“落地”難
無論是電子商務(wù)企業(yè)還是連鎖藥店,都有充分理由進(jìn)軍網(wǎng)上藥品零售。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù),2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國家,這一比例通常在20%以上。相比之下,美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占到整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的比例非常高,2009年為20%,2010年接近30%。比例相差如此懸殊,證明了國內(nèi)網(wǎng)上藥店市場空間的巨大。
在現(xiàn)有較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)模式下,將藥品搬上網(wǎng)并非難事。然而,網(wǎng)上藥店的真正難題在于:如何將網(wǎng)上的藥品和服務(wù)進(jìn)行“落地”?
所謂落地,不僅僅是將藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易后如何送到消費(fèi)者手中,還包括如何根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)銷售的特點(diǎn)開展有針對性的服務(wù)、確定商品結(jié)構(gòu)以及營銷方式等一系列配套系統(tǒng),其背后其實(shí)是一種新商業(yè)模式的確立。
對于以傳統(tǒng)門店為支撐的電子商務(wù)來說,由于線上線下相互沖突的問題,其盈利模式一直是備受爭議的。而藥品又不同于普通商品,國家對此有著嚴(yán)格的管理,此外,藥品在銷售時需要一些專業(yè)人士的指導(dǎo),再加上目前我國新醫(yī)改政策施行后“零差率”的問題,因此醫(yī)藥零售普遍面臨困境,而網(wǎng)上藥店面臨的壓力和門檻更多。
現(xiàn)在看來,只有通過加強(qiáng)網(wǎng)上藥店與實(shí)體店鋪互動,才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥店的“落地”問題。眾所周知,門店是很好的資源,除了供商品陳列和銷售之外,其網(wǎng)點(diǎn)資源還能起到服務(wù)社區(qū)、傳播形象等作用。因此,網(wǎng)上藥店可以利用好門店資源,實(shí)現(xiàn)藥品的配送以及網(wǎng)站的推廣。在這方面,擁有數(shù)十家連鎖藥店的利群集團(tuán)正在推廣“綜合服務(wù)點(diǎn)”,即以利群的電子商務(wù)平臺為紐帶,聯(lián)合青島市多家社區(qū)門店,整合家政、繳費(fèi)、中介等多項(xiàng)服務(wù),形成綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),從而帶動了電子商務(wù)的銷售額。顯然,將網(wǎng)店和連鎖藥店各自的優(yōu)勢結(jié)合起來,加強(qiáng)互動,是有利于開展多渠道營銷,并能有效降低綜合成本的。
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責(zé)任編輯：露兒
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