微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設企業(yè)微博，因為，作為一個零距離接觸的交流平臺，負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來不利的影響。最近一年來，由于微博的普及，很多由微博引起的企業(yè)、名人負面事件越來越多，因此，對于微博這個網(wǎng)絡營銷利器，企業(yè)應該非常重視，并由懂得網(wǎng)絡營銷與品牌傳播的專人負責。

　　8、有效控制

微博沒有翅膀，但是速度卻比飛的還快——發(fā)生在美國的一次槍擊事件，目擊者當即通過手機將該事件的照片與簡單介紹上傳到微博上，全世界的網(wǎng)民在事發(fā)不到6分鐘內知道了這次事件，這條微博比最先報道此事件的媒體快了4小時。

　　當微博擁有的極高傳播速度結合傳遞規(guī)模后，便創(chuàng)造出了驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這柄雙刃劍。

　　曾經(jīng)肯德基就因為微博傳播不利，后期又缺乏掌控，導致事件對品牌造成了負面影響。事情的起因源于一位用戶在微博上貼出了一張肯德基優(yōu)惠券圖片，因為肯德基支持電子打印的優(yōu)惠券，因此該博文陸續(xù)被幾人轉發(fā)。截止第二天下午兩點，有幾人發(fā)微博表示“去吃了，很便宜”。而兩點之后肯德基突然宣布提前停止此次活動，隨即引起了網(wǎng)民的不滿。而后有關此事的負面微博被更加快速與大量地傳播，短短幾小時時間，相關負面微博信息就超過了1000條。

　　由于微博的多媒體化，使得傳播更加立體、多樣。事發(fā)后，有發(fā)PS圖片丑化肯德基的、有翻出其曾經(jīng)糗事照片的、還有制作FLASN動畫諷刺肯德基的等等。本來很小的一件事，由于肯德基缺乏掌控，使事件不斷放大，最終對自身造成的負面影響非常嚴重。

　　要有效掌控企業(yè)微博，需要注意的問題很多——一篇微博看起來短短的百十字，但實際撰寫難度與重要性非常高，謹慎推敲所要發(fā)布的博文、以免不慎留下負面問題；一旦出現(xiàn)負面問題，要及時跟進處理，控制局勢，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴重的時候還全然不知；微博開展活動要善始善終，過程需積極良性引導。因為網(wǎng)絡參與的自由度非常高，任由網(wǎng)民的主觀意愿，往往會導致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展；對于互動對象的舉動與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹慎對待，否則極可能產(chǎn)生“蝴蝶效應”的后果?？傊?，微博是一柄雙刃劍，企業(yè)既然決定拿起這把劍，就要謹慎并用心去掌握。

　　9、注重方法與技巧

　　很多人認為，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對于一個企業(yè)微博來說，就不能如此，因為，我們既不是明星大腕，也不是一般百姓，我們開設微博不是為了消遣娛樂，我們是必須以創(chuàng)造價值與利潤為己任的企業(yè)，任何商業(yè)行為都必須有相應回報，擔當這樣使命的企業(yè)微博在經(jīng)營上自然也更困難與復雜。

　　想要企業(yè)微博經(jīng)營的有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純在內容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設定，如何表達就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想?yún)⑴c都無從下手。

　　再如，大家對不為人知的事情都很感興趣，那么適當加入一些少為人知的話題也會增加微博的粘性。這里指的少為人知的話題不是個人私生活隱私。而是產(chǎn)品背后的故事，生產(chǎn)中不為人知的工藝、企業(yè)員工或領導者的小故事等，這些都會給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。

　　微博用戶都是以休閑的心態(tài)來使用微博的，因此，內容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺，比如語言上盡量詼諧幽默，回復生動有趣。這樣讓粉絲本能的原意去關注你的微博，對增加品牌的親和力也很重要。總之，抓住人性的特點和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。

　　微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內容越少越好，10個字能說清楚的問題就不要拖長到11個字。同時，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類本能地對視覺圖像有興趣，因此，每篇博文配上對應的圖片或視頻對提高微博質量很有幫助。

　　前文提到，企業(yè)微博的博文應該是高質量，具有價值的，這樣的博文自然產(chǎn)量不會很高。有時可以結合轉發(fā)微博，不要擔心不是原創(chuàng)，瀏覽者只注重博文的價值。但要把握好轉發(fā)博文與自己微博、企業(yè)、品牌、定位，保持盡可能高的關聯(lián)性，以及博文的質量。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質量。因此，不妨多關注一些對口的專業(yè)微博。

　　企業(yè)可以在多個人氣旺的微博網(wǎng)站同時開博，而后一份博文稿分別發(fā)在各微博上，這樣可以大大提高傳播效率，攤薄經(jīng)管成本。

　　本文并非專門介紹微博營銷技巧的文章，版面有限，以上僅為部分技巧的舉例，旨在讓大家重視企業(yè)微博的經(jīng)營技巧，這樣有助于企業(yè)微博的快速發(fā)展與取得成功。

　　10、模式創(chuàng)新

　　微博這一新生事物在全球范圍內只是剛剛商業(yè)化應用不久，加之自身非常高的擴展性，使得微博營銷的模式具有很大的探索空間。抓住機會，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營銷誕生不久，但有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應該多參考借鑒這些成功案例，而后結合企業(yè)自身特點與客觀環(huán)境進行創(chuàng)新。

　　在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優(yōu)惠價出清存貨的微博目前已經(jīng)有了近150萬名關注者；而通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經(jīng)讓戴爾進賬650萬美元以上。

　　星巴克在微博上推出了自帶環(huán)保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網(wǎng)友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片，數(shù)以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了一次大大的宣傳。這些企業(yè)都在積極探索著微博營銷的道路。也都從中取得了不錯的收益。

　　另外，微博其它方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務的窗口。在企業(yè)內部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統(tǒng)奧巴馬更把微博應用在了政治領域，其在競選總統(tǒng)時用微博為自己拉來了大量的選票?？梢姡⒉┎粌H是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們去發(fā)現(xiàn)?！?/p>