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職場生涯中“安慰”別人的10種原則(2)

2011-04-06 10:01 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:對許多人而言,目擊別人的傷痛與不安,是件很痛苦的事,我們經常會想快速解決它、采取某些行動,或設法提供立即的解脫。

給予安慰

給予安慰并不是告訴別人:“你應該覺得……”或是“你不應該覺得……”人們有權利保有其真正的感覺。安慰是指:不要對他們下判斷,不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指:給予他們空間去做自己、并認同自己的感覺。我們不需要透過“同意或反對”他們的選擇或處理困境的方法,來表達關心。。

感同身受

當我們忙著試圖幫助他人時,可能會忘記人們會察覺到我們內心的波動——沒有說出來的想法和感覺。盡管人們無法確知我們的想法,但通??梢圆煊X到我們是否驚慌、對他們下判斷,或是為他們感到難過。面對面安慰別人,和我們內心真正的狀態(tài),有很大的關聯(lián)。因為對他們的遭遇感同身受,我們不僅分擔對方的痛苦,也需忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現(xiàn)身與安慰,即是給予對方的一項禮物。 

勇敢挺身而出

不論身處任何狀況,對自己不知該說什么而感到困窘,是無妨的;讓我們想幫助的人知道我們的感覺,也是無妨的。甚至可以老實地說:“我不知道你的感覺,也不知道自己該說什么,但是我真的很關心你。”即使自己對這樣的表達覺得可笑,還是可以讓對方知道,你不急著“現(xiàn)在”和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式,來表達感覺和想法。除了言語的表達之外,“療效對話”尚有許多不同的形式。

 提供實用資源

不需幫別人找到所有問題的答案,但可以盡力提供可用資源——別的朋友、專家、朋友的朋友,來幫忙他們找到答案??梢詾閷Ψ酱驇淄娫?,連結人脈;也可以找相關的書籍給他們閱讀;或是干脆提供一個躲避的空間,讓他們得以平靜地尋找自己的答案。

  善用同理心

即使我們遭遇過類似的經驗,也無法百分之百了解別人的感受,但是我們可以善用同理心去關懷對方。切記需先耐心聽完別人的故事,再考慮有沒有必要分享自己的故事,而分享的結果是否對對方有益。

設身處地、主動幫忙

當我們問:“有沒有我可以幫忙的地方?”有時候有答案,有時候他們也不知道需要什么樣的幫忙。然而,人們有時會對自己真正的需要開不了口。設身處地去考量人們可能需要的協(xié)助,是有效助人的第一步。

長期守候

改變會帶來許多混亂,沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時間去調適、檢討、改變和詢問“假如……會怎樣?”的問題。在“療效對話”中,我們學著接受以下事實:我們的家庭成員、同事或鄰居,有時候僅需要我們當他們的“共鳴箱”,且能不厭其煩地供其反復使用。

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Tags:職場生涯

責任編輯:蕓兒

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