向上管理 向下負(fù)責(zé)（2）
(0)核心提示：在與管理者討論時，我發(fā)現(xiàn)了一個很普遍的現(xiàn)象：幾乎所有的管理者都會認(rèn)為管理是向下，而負(fù)責(zé)是向上的。如果你問大家，你向誰負(fù)責(zé)？你得到的答復(fù)一定是，我們向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；你問大家，你管理誰？那么結(jié)果也一定是我管理下屬。但這個答復(fù)是錯誤的。 管理的對象是
支持下屬的成長以及成功 向下負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)是支持下屬的成長和成功，做到這一點(diǎn)首先需要管理者真誠關(guān)心下屬的生涯發(fā)展，將組織的愿景及目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)，以及有意義的目標(biāo)，并能夠讓組織的目標(biāo)與下屬的發(fā)展目標(biāo)合二為一；其次，需要管理者對下屬的工作內(nèi)容有興趣，了解下屬的工作與組織策略的關(guān)聯(lián)所在；第三，需要管理者支持下屬的成長以及成功，對于每一個小的成功都給予極大的關(guān)注和表揚(yáng)，能夠真正讓下屬感受到上司對于他的成功的支持和肯定。在這個方面的不良表現(xiàn)是壓制人才，不愿提供他們發(fā)展的機(jī)會，不愿把真實(shí)情況及時反映給當(dāng)事人。
建立合作的關(guān)系 被工作團(tuán)隊(duì)的成員所信任是實(shí)現(xiàn)向下負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，只有被下屬信任才能夠發(fā)揮作用，帶動大家。這樣就要求管理者平易近人，待人友善，對于下屬的不足與缺點(diǎn)，不是挑剔，而是避開，只有不斷地找到下屬的長處，避開下屬的短處，才會有一個信任的環(huán)境，并得到彼此的信任，以建立合作的關(guān)系。因此，需要管理者能及時了解員工的需求，了解員工的優(yōu)勢和不足。更重要的是管理者能以具有建設(shè)性的方法處理棘手的問題，讓下屬感受到你的能力的同時能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。在這個方面的不良表現(xiàn)是員工感到與你很難相處；員工不會主動跟你吐苦水；倡導(dǎo)與其他工作團(tuán)隊(duì)的競爭而非合作。
向下負(fù)責(zé)，簡單的說，就是發(fā)揮下屬的長處，盡量避免下屬的短處；自問：“我怎樣做才能使下屬能夠成長并能夠順利工作﹖”
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