《業(yè)務(wù)員教材》專題十二：成功與人溝通（二）（6）
(0)核心提示：《業(yè)務(wù)員教材》專題十二：成功與人溝通（二）深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司作者: 郭方睿目 錄 積極地傾聽(tīng)(1)積極地傾聽(tīng)(2)積極地傾聽(tīng)(3)發(fā)送和接收(1)發(fā)送和接收(2)寫與讀尊重他人(1)尊重他人(2) 積極地傾聽(tīng) 生活在都市里的
顯示真誠(chéng)的興趣：詢問(wèn)密切相關(guān)的問(wèn)題就能建立良好的關(guān)系。“什么事讓您想起了那事呢？”在意別人的偏好并建立共同之處就能表明自己與之休戚相關(guān)。“我知道這件事您很反感……”
直呼其名：與人交談時(shí)，直呼其名給交流溝通以個(gè)性色彩，非常平易親切。人的名字是人的性格中不可或缺的重要組成部分，交談時(shí)使用名字表明您很關(guān)心他們，把他們作為單個(gè)的人來(lái)看。這不僅使人覺(jué)得自己非常重要，而且還使得他們對(duì)您也是心里暖洋洋的。
重視別人關(guān)心的事物能使人向您敞開(kāi)心扉，并認(rèn)為您的話值得聆聽(tīng)。如果您心中早已有備，要集中精力關(guān)心他們思考和感覺(jué)的方式，以及他們認(rèn)為重要的事物，他們就會(huì)和您相處融洽，變得更加善于接受您的觀點(diǎn)。
成功導(dǎo)航：相信別人很重要
把別人當(dāng)回事看待是良好溝通的核心部分。只要您不辭勞苦地向人表明自己很尊重他們，他們說(shuō)話時(shí)全神貫注并表現(xiàn)出非常欣賞的神態(tài)，就能使他們覺(jué)得自己很重要，您就能“芝麻開(kāi)門”般地進(jìn)入他們的心靈了。
每當(dāng)您覺(jué)得別人很重要時(shí)，就必須把這種看法予以溝通，這能使人覺(jué)得自己更加有價(jià)值。這還意味著他們更有可能與您合作。每當(dāng)此事發(fā)生時(shí)，就可以認(rèn)為溝通的效果是最好的。
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