約會(huì)，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會(huì)能否成功，取決于各個(gè)方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時(shí)刻也有“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請(qǐng)諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會(huì)，也就是在娛樂(lè)的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來(lái)解決實(shí)際管理問(wèn)題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運(yùn)氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《趙梅陽(yáng)：我與管理的約會(huì)》系列100個(gè)主題，系筆者多年管理咨詢實(shí)踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時(shí)，不要有自我框架下的道德高度，長(zhǎng)期接受的意識(shí)形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)……，對(duì)我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動(dòng)物的生殖器的字眼，我一概不與你約會(huì)。約會(huì)的企業(yè)，人名，有時(shí)進(jìn)行了處理，敬請(qǐng)諒解，此為《趙梅陽(yáng)：我與管理的約會(huì)》之序。

我們?cè)谧稍兊倪^(guò)程中，經(jīng)常遇到我們的咨詢報(bào)告三番五次的修改，修改沒(méi)有關(guān)系，有關(guān)系的是修改沒(méi)有說(shuō)法。為此曾作《趙梅陽(yáng)：強(qiáng)調(diào)一句話，讓你少走彎路》，客戶與我們項(xiàng)目對(duì)接的人只是傳話筒，今天主任（經(jīng)理）有意見(jiàn)，明天副總（廠辦）有想法，說(shuō)不定老總隨時(shí)迸發(fā)一些，換句話說(shuō)，老虎沒(méi)發(fā)威，把你當(dāng)病貓。怎么辦呢？我們的合同時(shí)間可是線段（有起點(diǎn)與終點(diǎn)），而不是射線（只有起點(diǎn)），合作的金額可是一個(gè)常數(shù)，不是變量，我們的也有我們自己的忍耐程度。

另外類似的問(wèn)題出現(xiàn)在咨詢項(xiàng)目上，筆者博客《趙梅陽(yáng)：三句話，讓我變被動(dòng)為主動(dòng)》。全面記錄了咨詢的過(guò)程，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是體力的競(jìng)爭(zhēng)，不論你認(rèn)可與否，面對(duì)較真的客戶，又不配合，溝通又遇到障礙，怎么辦呢。筆者曾經(jīng)用這么三句話化被動(dòng)為主動(dòng)。我一本正經(jīng)的與客戶負(fù)責(zé)人說(shuō)，前面合作還算順利，但是你們有你們的想法，我也有我的考慮，今天我就此與您進(jìn)行說(shuō)明三點(diǎn)：一、您如果覺(jué)得合作不是很愉快，您可以中斷合同；二、您如果覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不怎么樣，您可以向公司提出換項(xiàng)目經(jīng)理；三、您如果對(duì)第一、二條建議不予采納，那么請(qǐng)您配合我，做好這個(gè)項(xiàng)目，非常感謝你。客戶看著我，明白了，我告訴他，我不是要挾，我是闡述事實(shí)，后面的溝通順利了，當(dāng)然這種方法適可而止，也是強(qiáng)調(diào)一句話，讓他真正的明確。

對(duì)此問(wèn)題可以結(jié)合自己的性格，如我經(jīng)常使用的溝通方法，就客戶提出的問(wèn)題，開(kāi)門見(jiàn)山。問(wèn)道：這個(gè)想法能夠代表我們公司的想法嗎，如果是，我立刻行動(dòng)，如果還沒(méi)有確定，清您組織相關(guān)人員討論，確認(rèn)后再溝通。客戶反駁，這可是某某的意見(jiàn)。我笑曰：只要合理的，我都會(huì)采納、吸收，如果涉及深層次的調(diào)整，我建議貴公司還是先討論一個(gè)正式的結(jié)果為好，以免耽誤項(xiàng)目的進(jìn)程。對(duì)方雖然面有難為之情，但是也只能這么著。一般不到必不得已，不用此招，畢竟風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大，而且會(huì)得罪人，最后的尾款肯定是千呼萬(wàn)喚不回來(lái)。

強(qiáng)調(diào)一句話，在很多場(chǎng)合是有益處的，就是將話講明，講透，不藏著掖著，不講半句話。我在與伙伴們溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)某項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。如提交報(bào)告給我，我會(huì)問(wèn)到最后節(jié)點(diǎn)時(shí)間，如是中午，我會(huì)明確問(wèn)到是十二點(diǎn)吃飯前，還是吃飯后。這就可以減少很多麻煩，你餓著肚子在等報(bào)告時(shí)，他老人家吃完飯，慢慢悠悠來(lái)了，等到2點(diǎn)給你，也是中午，你能說(shuō)什么，只怪自己沒(méi)有強(qiáng)調(diào)一句話。還有經(jīng)常說(shuō)，我過(guò)會(huì)就來(lái)，我從來(lái)就不信這話，立刻補(bǔ)充，多長(zhǎng)時(shí)間，5分鐘，還是多長(zhǎng)時(shí)間，如果得到答案，我還會(huì)補(bǔ)充一下，那就是XX點(diǎn)XX分之前趕到XXX房間，我屆時(shí)就在XXX房間等你，只有這樣，對(duì)方才當(dāng)回事記得這個(gè)時(shí)間。我曾經(jīng)為了人家一句“等會(huì)我就來(lái)”等了2個(gè)小時(shí)，最后電話過(guò)去說(shuō)不來(lái)了。強(qiáng)調(diào)一句話，有時(shí)能將模糊說(shuō)清楚，理解明朗化， 讓你減少很多煩惱。

約會(huì)收獲：強(qiáng)調(diào)一句話，有點(diǎn)打破沙鍋問(wèn)到底的味道，適可而止，特別是對(duì)待客戶，否則矯枉過(guò)正。對(duì)于敘述性的，強(qiáng)調(diào)一句話，可以明確節(jié)點(diǎn)，不必去猜，減少很多未知因素。 

作者系管理咨詢專家趙梅陽(yáng)