約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢……，對我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進(jìn)行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。

咨詢的成敗，站在咨詢?nèi)说慕嵌?，我歷來提倡十四字，即“回款才是硬道理，續(xù)單方顯真本事”，至于其他的同行如何來評定，我不得而知，但是，所謂的很多項，貌似科學(xué)，其實質(zhì)只是把咨詢師當(dāng)猴子耍，諸如文案質(zhì)量，項目進(jìn)度，客戶關(guān)系，項目管理，人才培養(yǎng)，回款進(jìn)度等等，在給予每項一定的比重，進(jìn)行全方位的評價，最終的結(jié)果能好嗎，在所有的未知因素上來評價，能令人滿意嗎。

回款才是硬道理，全面回答了以上問題。這是一個綜合表現(xiàn)的高度融合。哪一項出現(xiàn)問題，都沒有這個結(jié)果出現(xiàn)，當(dāng)然也有例外，你能將回款人搞定，就一切搞定了。我見過很多項目做的無懈可擊，完全按照進(jìn)度實施，客戶關(guān)系一團(tuán)和氣，但就是在回款問題上，沒有人愿意幫忙，他們認(rèn)為，現(xiàn)在給你回款，太便宜你了。究其原因，沒有進(jìn)行個別公關(guān)，請別誤會，讓客戶認(rèn)為如果不給回款，好像欠你一個人情似的，這樣就好辦了。對于關(guān)鍵人物的需求又不一樣，你可能要花費額外的時間來幫他。譬如這位兄弟姐妹是位管人力資源的，你可以幫他提供點相關(guān)的制度，表格，以及一些人員的處理問題，幫他出出主意；如果這位是管項目的，你可以提供點行業(yè)研究給他，一些相應(yīng)的樣板，或者其他類似的資料；如果這位是負(fù)責(zé)營銷的，你可以給他介紹點關(guān)系，客戶，你的朋友圈介紹幾個；這些都是在善意的基礎(chǔ)上多贏的角度開展工作。也許有人動歪腦筋，那我就只要搞定批錢的人就足夠了，事實也可以，但是風(fēng)險很大，如果大家對此意見大，一手遮天只是一時一事的事情，要想長久，一定要大家心服口服。

續(xù)單方顯真本事，這是客戶已經(jīng)看到你的實力，看到了付出收益比，看到了與你合作的未來，這前提就是你的前面項目做的相當(dāng)漂亮。對于咨詢師來說，上面的方方面面的評價，提高從某種角度也是必要的，對于剛?cè)胄械目梢赃@么要求，但是，一旦發(fā)展到骨灰級人物，就需要有續(xù)單的要求。一般來說，企業(yè)的咨詢是持續(xù)的，只要更換咨詢師即可，對于項目總監(jiān)可以不變。

在咨詢界看來，筆者曾經(jīng)工作多年的XX戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)做的尤為出色，客戶中一大半都是老客戶，有很多都是五年以上的老客戶，十年以上的客戶也有好幾個。在他看來，服務(wù)好一個老客戶比開發(fā)一個新客戶劃算得多。當(dāng)然，這與XX戰(zhàn)略咨詢的實在有關(guān)，很多客戶認(rèn)同也就是這一點，沒有虛假宣傳，超出客戶需求。

約會收獲：當(dāng)看到評價咨詢的成敗時，作為客戶應(yīng)該反向而思考，咨詢機(jī)構(gòu)簽署的合作是否只是一錘子買賣，是否有衍生的服務(wù)，是否有長期的客戶，這都是需要舉一反三思考的問題。 

作者系管理咨詢專家趙梅陽