坐落在黑龍江省齊齊哈爾西北部、松嫩平原北端、大小興安嶺南緣、嫩江中游東岸，因訥漠爾河橫貫境內(nèi)而得名的黑龍江省訥河市，雖地處偏遠(yuǎn)，外界了解較少，但記者了解到，這里有一家做出品牌特色的縣級(jí)醫(yī)藥連鎖——訥河市國八醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司。

堅(jiān)持推薦品牌藥

據(jù)了解，國八醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司為原訥河縣國營第八藥店演變而來，于2005年成立，現(xiàn)有直營門店13家，主要經(jīng)營西藥、中成藥、中藥飲片、保健品、醫(yī)療器械等5000多個(gè)品種，其主要門店年銷售額達(dá)4000余萬元。

如今，市場競爭日益激烈，品牌藥面臨“失寵”，高毛利形如“劫道”。為了獲取利益的最大化，部分零售藥店會(huì)選擇將利潤較低的品牌藥放置在柜臺(tái)底端的角落里。然而，當(dāng)記者隨機(jī)走入國八連鎖門店，多家品牌藥品均被擺放在明顯位置。記者在國八醫(yī)藥門店觀察的二十多分鐘時(shí)間里，店員都認(rèn)真給顧客提供用藥方面的講解，并且熱情推薦相應(yīng)的品牌藥。

對(duì)此，國八醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理劉桂艷向記者表示，藥店是治病救人的地方，即使品牌藥利潤較小，也會(huì)鼓勵(lì)店員推薦給顧客，“因?yàn)槠放破髽I(yè)為了維護(hù)品牌形象，在生產(chǎn)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)、流程及投料也都相當(dāng)嚴(yán)格。而加上投入一定的人力、物力及廣告宣傳等費(fèi)用后，成本相對(duì)較高是必然的。”

向品牌藥企要資源

雖然品牌藥利潤空間很低，但劉桂艷向記者透露，一旦藥店的經(jīng)營服務(wù)方式得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也一定會(huì)得到制藥企業(yè)支持，而連鎖一旦得到品牌企業(yè)的支持，就會(huì)獲得更大的效益。

因此，為了獲取更大的品牌效益，國八醫(yī)藥連鎖與國內(nèi)許多知名藥企達(dá)成合作，爭取藥品生產(chǎn)廠家的支持，以彌補(bǔ)因銷售空間不足而帶來的影響。一方面，他們定期邀請(qǐng)全國知名藥品生產(chǎn)廠家對(duì)店員進(jìn)行學(xué)術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)藥店?duì)I業(yè)員對(duì)藥品知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育，讓他們習(xí)慣“吃好藥”，同時(shí)也掌握一些名廠名藥的銷售技巧，發(fā)展更多的回頭客。

此外，店員在售藥過程中，也會(huì)向消費(fèi)者贈(zèng)送印有一些知名藥廠宣傳理念的小贈(zèng)品，可以提高消費(fèi)者對(duì)品牌企業(yè)的親和力。

劉桂艷表示，一些長期用藥的顧客對(duì)品牌藥的依賴和信任程度越來越高，這說明零售市場對(duì)品牌藥回歸的呼聲越來越高，“我們的連鎖地處偏遠(yuǎn)，面對(duì)的是本土的消費(fèi)群體，因此專注于服務(wù)本土，才能贏得更多顧客。” 劉桂艷如是說。