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連鎖模式破解農村醫(yī)藥流通頑疾

2012-10-19 09:51 來源:經濟參考報 點擊:

核心提示:長期以來,由于農村經濟基礎薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素,我國藥品流通網絡城鄉(xiāng)分布不平衡的現象非常突出,全國70%以上的人口在農村,而近39萬家零售藥店中建在農村的不足30%,相應的藥品批發(fā)配送網絡在農村也不完善。

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長期以來,由于農村經濟基礎薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素,我國藥品流通網絡城鄉(xiāng)分布不平衡的現象非常突出,全國70%以上的人口在農村,而近39萬家零售藥店中建在農村的不足30%,相應的藥品批發(fā)配送網絡在農村也不完善。農村藥品市場也存在供應渠道混亂、游醫(yī)藥販屢禁不止、無證經營藥品、銷售過期和失效藥、藥品價格偏高等頑疾。

專家表示,建立和完善規(guī)范的農村藥品供應保障體系,保障農村用藥安全有效的任務十分艱巨和緊迫。當前應探索以連鎖模式來解決當前農村醫(yī)藥流通的難題。

連鎖藥店進入農村市場

明亮整潔的店面,一排排整齊的柜臺,藥品和醫(yī)療用品分類管理、價簽明確,專用的低溫藥品冷藏柜,信息化庫存管理,連鎖品牌經營,這些原本只能在城市看到的現代連鎖藥店模式,現在已開始進入農村。《經濟參考報》記者日前在江西省萍鄉(xiāng)市調研發(fā)現,在全國大部分農村依然保持個體單店運營藥店的背景下,連鎖藥店這一現代經營模式已經在江西率先探索并發(fā)展起來。

江西天順醫(yī)藥有限公司董事長陳芝萍是“第一個吃螃蟹的人”。對于他和他的創(chuàng)業(yè)團隊來說,幾十年在市、縣國營醫(yī)藥公司工作的經驗以及對農村市場的熟悉和依戀,是七年前讓他們選擇在農村開連鎖藥店的最初沖動。

“業(yè)內一直有這么一個說法,連鎖藥店在城市開也許還可以賺錢,但是在農村開,一定賠錢。”陳芝萍說,這也是為什么現在國內知名的大連鎖藥店都不去農村的一個重要原因,但是他卻憑借一些經驗、一些直覺以及對宏觀政策與形勢的把握,堅定地認為連鎖藥店在農村的發(fā)展“時候到了”。

陳芝萍告訴記者,在農村醫(yī)藥市場摸爬滾打幾十年,親眼看到了農村醫(yī)藥流通市場發(fā)展的落后,假冒偽劣藥品、過期藥品、不規(guī)范的管理等亂象也曾比比皆是。與此同時,他也看到,隨著社會經濟發(fā)展,農村的消費水平正在逐步提高,農民對品牌藥、保健品、健康咨詢等服務都有著越來越強烈的需求。另一方面,隨著國家推進社會主義新農村建設,新醫(yī)改政策也大力向基層傾斜,不斷加大農村醫(yī)保的投入。農村醫(yī)藥養(yǎng)生、保健市場正在高速成長,在這樣的背景下,連鎖藥店在農村一定能開辟新天地。

天順連鎖藥店的成功也確實印證了陳芝萍的判斷。經過六年多的發(fā)展,公司已經從一家零售藥店迅速擴展到74家藥店,其中農村店已經超過50家。網點布設范圍現階段主要在湘贛邊界,分布在江西萍鄉(xiāng)市、萬載縣和湖南瀏陽市、株洲市、醴陵市、攸縣。在滿足自有藥店配送的批發(fā)方面,已經建成一個13000余平方米的配送中心,按照現代物流體系標準,配備了空調、冷庫、除濕機、冷藏車等養(yǎng)護和運輸設施。

目前公司經營的商品品規(guī)數達13650種,其中藥品品規(guī)6326個,中藥飲片品規(guī)2366個,醫(yī)療器械品規(guī)834個,食品、保健品品規(guī)2269個,日化用品品規(guī)1855個。2011年度銷售總額1.63億元。

“經過幾年的摸索,公司目前確定了以農村藥店為主、兼營城區(qū)店、社區(qū)便民店、商超店中店等直營藥店的發(fā)展模式,開始走上規(guī)模發(fā)展的道路。”天順醫(yī)藥有限公司總經理皮翃介紹說。

準確定位市場 先規(guī)模后利潤

在萍鄉(xiāng)市上栗縣福田村的天順大藥房內記者看到,前來買藥的村民絡繹不絕。在藥店門口處的中藥柜臺上,陳列著黨參、西洋參、枸杞、天麻等單價較高的中藥材,一位剛剛購買了一些枸杞和西洋參在前臺等待付款的村民告訴記者:“一共花了200多塊,這個買來送給長輩”。

據了解,這里的居民從古至今留傳著“泡藥酒”的傳統(tǒng)習俗,隨著經濟實力的增強,他們愿意花上幾百上千元的中藥泡藥酒,這也成為天順大藥房一大收益來源。

而在一些日常用藥方面,天順藥店則遵循著讓消費者“能花三分,絕不花三毛”的原則,選擇質量可靠又便宜的藥。記者走訪上栗縣南源村、小水村、湖南省潼塘村等藥店,發(fā)現這些藥店都供應一些零散小包裝的藥,比如兩毛錢一袋的感冒膠囊,五毛錢一袋的復方穿心蓮,三毛錢一袋的三黃片,三分錢一粒的安乃近等等。

“我們就是選擇質量可靠、價格便宜的藥,可信度、人氣才會增加。消費者買藥,沒有理由不選擇天順。而且一旦選了就會成為忠誠的顧客。”陳芝萍說。

除了準確的市場定位,皮翃介紹說還有幾個重要的成功秘訣:

一是變“先利潤后規(guī)模”為“先規(guī)模后利潤”,農村連鎖藥店只有數量達到一定規(guī)模,才可能實現現代物流,充分發(fā)揮總部強大的物流配送功能。公司全部商品實行集中采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價,有效地降低了采購成本和運輸費用。同時采取靈活策略,在配送方面綜合運用自備車輛短距離配送、第三方物流配送和承接郵政局郵件業(yè)務的方式,每兩天一次將藥品和郵件一起配送到農村,通過合作雙方都節(jié)省了人力和物力。

二是運用信息化手段整合內部管理和物流資源。天順醫(yī)藥通過改善信息系統(tǒng),完成了配送中心總部與各農村藥店的數據對接。與專業(yè)公司合作,對企業(yè)物流進行優(yōu)化,并計劃實施電子標簽來管理商品,開發(fā)與企業(yè)管理相匹配的軟件。

三是通過誠信經營和合理定位樹立品牌形象,通過履行社會責任獲得百姓認可和政府支持。天順醫(yī)藥注重質量和信譽,按照相關法律法規(guī)要求,建立了完善的質量管理體系,國家基本藥物還全部實行電子碼監(jiān)管,每一種藥品進銷存全流程均可追溯。公司還建立藥店自查、養(yǎng)護機制和顧客監(jiān)督機制杜絕假冒偽劣藥品,確保藥品質量。同時,堅持“以人為本”,經營中不貪一時之利,積極履行社會責任,即使少賺錢或者暫時不賺錢也要服務農村。

四是通過加強培訓和本土化解決人才問題。人才缺乏是農村藥店比較大的難題。天順醫(yī)藥的農村藥店現在都是直營店,人員配置以自主培養(yǎng)為主,外出輸送培訓為輔。同時公司采用本土化策略,聘請了一批鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生院的退休醫(yī)師、藥師到農村藥房工作,明顯緩解了專業(yè)人員不足問題,并促進了當地的就業(yè)。

“由于按高標準開店,嚴把質量關,并制定合理的價格,老百姓在家門口就能買到品牌藥、放心藥,在保障農村藥品供應的同時,規(guī)范了市場秩序,保證了藥品質量安全。”商務部相關人士在考察了天順模式之后評論稱。

應擴大農村連鎖藥店范圍

長期以來,由于農村經濟基礎薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素,我國藥品流通網絡城鄉(xiāng)分布不平衡的現象非常突出。農村藥品市場也存在供應渠道混亂、游醫(yī)藥販屢禁不止、無證經營藥品、銷售過期和失效藥、藥品價格偏高等頑疾。

專家表示,建立和完善規(guī)范的農村藥品供應保障體系,保障農村用藥安全有效可及的任務已經十分艱巨和緊迫。當前不妨探索以連鎖模式來解決當前農村醫(yī)藥流通的難題。

“企業(yè)在發(fā)展農村連鎖藥店面臨機遇的同時也面臨很多困難。”江西省商務廳市場秩序處處長何旭明表示,突出表現在:一是企業(yè)前期投入多,回報較少。目前一部分農村藥店一到兩年內還處于虧損狀態(tài),可以說是贏得了百姓口碑,但前期需承擔一些虧損。

二是融資制約是農村連鎖藥店發(fā)展的難題。以天順農村連鎖藥店為例,一個80平方米的農村藥店前期裝修、購置硬件等需要投資16萬元左右。農村連鎖藥店信息化費用高。農村連鎖藥店通常要安裝三至五條寬帶,如藥監(jiān)監(jiān)管網、醫(yī)保對接、自身總部數據對接等,有些偏遠農村還要架設光纖,硬件和軟件投入都大,如天順醫(yī)藥總部信息化投入已遠超百萬元。

三是政策制約是農村連鎖藥店發(fā)展的瓶頸。目前只有少數農村藥店享受新農合定點報銷單位,大部分的定點資質還是集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村診所。

針對企業(yè)融資難等問題,江西省商務廳提出了“十二條”支持農村發(fā)展連鎖藥店的支持政策,從2011年省內貿專項資金中安排了72萬元專項經費用于引導、鼓勵大型藥品流通企業(yè)拓展業(yè)務,發(fā)展農村連鎖藥店。對藥品零售連鎖企業(yè)2011年度在農村每開設一家連鎖藥店給予藥品零售連鎖企業(yè)10000元補助,目前共扶持藥品零售連鎖企業(yè)16家,發(fā)展農村連鎖藥店72家。

商務部和衛(wèi)生部相關人士在實地考察了天順模式之后表示,從天順的經驗來看,農村藥店通常需要一至兩年的培育周期,在此期間只要不斷提高服務水平、提供質優(yōu)價廉的商品和服務就能獲得老百姓的認可,一般到第三年就可以贏利。如果一個成熟品牌藥店能下沉到農村開店,贏利的周期預計還會更短一些。

但當前大的連鎖藥店熱衷在城市中扎堆開店,還不愿意到農村開店,只要政府重點扶持幾家,給予一定優(yōu)惠政策,支持企業(yè)迅速做大做強,就可能一石激起千層浪,各大連鎖藥店、各路資本有可能會一改觀望姿態(tài),馬上涌入廣闊的農村市場。如果這樣,農村藥品供應保障體系建設將取得重大進展,按照較為樂觀的估計,用藥方便和安全的狀況可能在3年內就會有較大的改善。

專家建議,利用天順模式的成功經驗,爭取醫(yī)保、財政、融資等政策支持,繼續(xù)擴大連鎖藥店在農村的覆蓋范圍。在當前環(huán)境下,僅依靠市場的力量難以較快解決農村用藥方便和安全的問題,政府部門應發(fā)揮制定政策和宏觀管理的作用。比如,醫(yī)保部門應給予連鎖藥店醫(yī)保報銷資格,財政部門應對到無法盈利的農村開設藥店及開展配送業(yè)務給予補貼,金融管理部門應對相關企業(yè)給予各種融資支持。

Tags:連鎖藥店 農村市場 醫(yī)藥流通

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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