電子商務(wù)經(jīng)歷了數(shù)年的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)品類幾乎涵蓋了線下的各種商品。醫(yī)藥雖然觸網(wǎng)較早，但遠(yuǎn)不及圖書、3C、服裝、家電等品類那樣受人矚目。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)1797.1億元，而醫(yī)藥B2C規(guī)模僅在4億元左右，顯得微不足道。

　　由于行業(yè)本身的特殊性，醫(yī)藥企業(yè)觸網(wǎng)會(huì)遭遇來(lái)自行業(yè)政策限制以及電商本身發(fā)展瓶頸的雙重困境。對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，這就相當(dāng)于“帶著枷鎖跳舞”。因此，一些垂直類的醫(yī)藥電商一直默默無(wú)聞。

　　然而，隨著京東、淘寶等知名電商涉足醫(yī)藥網(wǎng)上銷售，這個(gè)品類或?qū)⒂瓉?lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

　　合作破解醫(yī)藥電商困局

　　相對(duì)于醫(yī)院、線下零售藥店等傳統(tǒng)渠道，醫(yī)藥電商存在較高門檻，并不是所有企業(yè)都能涉足。在政策層面，中國(guó)國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。而且根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第九條，向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，申請(qǐng)企業(yè)首先必須是“依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)”。當(dāng)前，全國(guó)有37萬(wàn)家藥店，1.5萬(wàn)家連鎖藥店，已獲得兩證的企業(yè)相較總體數(shù)量更是鳳毛麟角，截止到7月初，全國(guó)拿證企業(yè)僅為70家。

　　在商業(yè)層面，醫(yī)藥電商在物流配送等方面存在發(fā)展瓶頸。依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，“向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)”。這要求企業(yè)必須具備GSP認(rèn)證的藥品配送體系。但電子商務(wù)的物流配送多采用第三方物流配送公司，而這些第三方配送公司均沒有拿到醫(yī)藥行業(yè)的GSP認(rèn)證，并不符合相關(guān)管理規(guī)定。另一方面，自建物流需要投入巨額資金，而且即便投入了也未必能夠收到相應(yīng)回報(bào)，僅此一點(diǎn)就足以將諸多企業(yè)擋在醫(yī)藥電商的門外。

　　政策門檻高，但醫(yī)藥網(wǎng)上零售想象空間卻很大。京東好藥師CEO崔偉指出，預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)的零售會(huì)占到整個(gè)線下零售總額的4%，大約為150億元。而美國(guó)網(wǎng)上醫(yī)藥零售的占比是30%。中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)保守估計(jì)會(huì)達(dá)到7%~10%的占比。這樣看來(lái)，未來(lái)發(fā)展空間是非常大的。

　　京東自然不會(huì)放過(guò)這樣一塊巨大的市場(chǎng)。于是，京東商城(微博)與九州通醫(yī)藥集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造了京東好藥師藥品零售平臺(tái)。據(jù)京東好藥師CEO崔偉介紹，京東好藥師不僅取得了相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，而且正在籌建五地分倉(cāng)以及物流標(biāo)準(zhǔn)化，京東好藥師將在5個(gè)城市即北京、上海、廣州、武漢和成都，建設(shè)符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的五大倉(cāng)儲(chǔ)，在京東原有配送體系之外單獨(dú)建設(shè)一個(gè)完全封閉的藥品配送鏈條，以確保醫(yī)藥產(chǎn)品的專業(yè)、快捷配送。

醫(yī)藥電商日子不好過(guò)　網(wǎng)上賣藥賠本賺吆喝

作為一名資深淘寶迷，小王經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。聽說(shuō)網(wǎng)上也能買藥，他將信將疑地從天貓醫(yī)藥館買了一瓶眼藥水。“買來(lái)拿去附近的藥店對(duì)比了一下，包裝、藥水都一樣，價(jià)格也比藥店便宜，看來(lái)網(wǎng)上買藥找正規(guī)賣家還是可行的。”

　　但在現(xiàn)實(shí)生存境遇上，醫(yī)藥電商的日子并不好過(guò)。《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售看起來(lái)風(fēng)生水起，除了一些零售連鎖藥店的網(wǎng)上店鋪，天貓、京東商城等電商巨頭也相繼進(jìn)駐醫(yī)藥行業(yè)，但是，“八年抗戰(zhàn)”的殘酷現(xiàn)實(shí)表明，網(wǎng)絡(luò)藥店的盈利成績(jī)單并不如淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商如意，基本處于“賠本賺吆喝”的境地。醫(yī)藥電商的出路何在？《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者就此進(jìn)行了探索。

　　網(wǎng)購(gòu)很熱，醫(yī)藥很冷

　　網(wǎng)上賣藥，聽起來(lái)新鮮，其實(shí)不然。從2005年起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售行業(yè)向電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)力，醫(yī)藥行業(yè)也不例外，有人開始摸著石頭過(guò)河探索網(wǎng)絡(luò)賣藥的模式。

　　資料顯示，截至2011年底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)B2C交易規(guī)模已達(dá)1797.1億元，但醫(yī)藥僅為4億元左右，網(wǎng)上銷售占據(jù)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的份額幾乎可以忽略不計(jì)。

　　“資質(zhì)”是掣肘之一。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》雙保險(xiǎn)，因此，雖然全國(guó)共有37萬(wàn)家藥店，但截至2012年7月，獲得兩證的醫(yī)藥電商僅70家。

　　米內(nèi)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于是否看好醫(yī)藥電商發(fā)展前景這個(gè)話題，72.32%的用戶表示肯定，而20.09%的用戶投了否定票，其余的7.59%則處于說(shuō)不清的狀態(tài)。

　　人氣不旺 市場(chǎng)不亮

　　與大部分醫(yī)藥電商“唱衰”不同的是，京東好藥師一路高歌猛進(jìn)，引得同行艷羨不止。

　　在天貓醫(yī)藥館屢次開店被禁之時(shí)，2011年7月，京東商城備戰(zhàn)數(shù)月后轟轟烈烈地進(jìn)軍醫(yī)藥業(yè)，與九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司合作經(jīng)營(yíng)“京東好藥師”。記者在京東好藥師網(wǎng)站看到，目前該網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)?？祁愃幤?、家庭器械和保健品，上架商品多達(dá)8000余種，其中藥品占70%以上。

　　“現(xiàn)在網(wǎng)站日均UV超過(guò)10萬(wàn)，8月份的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在我們每天發(fā)送訂單已經(jīng)穩(wěn)定在3000-4000單，有時(shí)甚至達(dá)到5000單。”京東好藥師市場(chǎng)營(yíng)銷中心總監(jiān)邵清告訴《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者，京東好藥師自上線以來(lái)一直保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，平均每月增長(zhǎng)率20%，預(yù)計(jì)年底創(chuàng)造每天10000個(gè)訂單，積累固定消費(fèi)客戶180萬(wàn)，全年?duì)I業(yè)額突破1.2億元。“這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于150家中型連鎖藥店的規(guī)模了，在電商領(lǐng)域也占據(jù)了40%。”因此，相比于眾多網(wǎng)站茍延殘喘的生存境遇，好藥師基本保證不虧損，有望不久后實(shí)現(xiàn)盈利。

　　作為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，為什么還是沒辦法大規(guī)模盈利？邵清表示，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院零售最大的難題有兩個(gè)，一是網(wǎng)站流量，二是藥品種類。“雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物很普遍，但是還是有不少人不放心在網(wǎng)上買藥，怕買到假的、過(guò)期的，沒有龐大的受眾群體是醫(yī)藥電商很難做的主要原因之一,配送問(wèn)題也是一個(gè)令人頭大的問(wèn)題。”

　　另外，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，醫(yī)藥電商必須具備GSP（良好供應(yīng)規(guī)范）認(rèn)證的藥品配送體系，但電商物流配送一般多采用的第三方物流配送公司，沒有拿到GSP認(rèn)證。自建物流的高標(biāo)準(zhǔn)把諸多企業(yè)擋住了醫(yī)藥電商門外。“現(xiàn)在好藥師已經(jīng)在北京、上海、廣州、武漢和成都五大城市建有倉(cāng)儲(chǔ)體系，在京東原有配送體系之外單獨(dú)建設(shè)一個(gè)完整封閉的藥品配送鏈條。但是打造完善的過(guò)程中需要一定時(shí)間，我們還需要逐步在配送過(guò)程中不斷提升。另外，通過(guò)物流安全配送的提升后，我們也隨時(shí)為處方藥的零售打開做好充分的準(zhǔn)備。”

　不打價(jià)格戰(zhàn)

　　邵清表示，現(xiàn)在整個(gè)電商行業(yè)一片紅海，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)慘不忍睹，但是，醫(yī)藥電商整體規(guī)模較小，實(shí)現(xiàn)盈利的不多。加上藥品的商品屬性特殊，降價(jià)的勢(shì)頭難免會(huì)被誤認(rèn)為過(guò)期或假藥，可能趕走消費(fèi)者，因此只要比線下實(shí)體門店優(yōu)惠，有京東商城的人氣支撐，就無(wú)需為搶占市場(chǎng)份額而打價(jià)格戰(zhàn)。

　　“與其他電商單薄的上游商業(yè)模式不同，京東好藥師是多贏的商業(yè)模式，可以使每個(gè)節(jié)點(diǎn)都形成利益鏈，所以銷售更穩(wěn)定一點(diǎn)，不用靠低價(jià)戰(zhàn)術(shù)賺錢。”邵清告訴本報(bào)記者，好藥師是網(wǎng)上藥店，將主要以藥品為主，并以專業(yè)做藥品作為發(fā)展戰(zhàn)略，與第三方平臺(tái)以保健品、器械等為主的競(jìng)爭(zhēng)模式有所區(qū)別。其次，京東好藥師的供應(yīng)鏈、采購(gòu)和配送體系較為健全，可以確保整個(gè)配送流程的安全、可控。他指出，現(xiàn)在，醫(yī)藥電商經(jīng)歷多年的積淀發(fā)展，如今已進(jìn)入爆發(fā)期，2012年，醫(yī)藥電商的行業(yè)氣氛會(huì)有質(zhì)的變化，光明的發(fā)展前景會(huì)吸引更多資本和醫(yī)藥廠家。

　　“戰(zhàn)國(guó)時(shí)期”，活下來(lái)再說(shuō)

　　與京東好藥師尋求傳統(tǒng)藥店合作不同，不少成熟的連鎖藥店是試水醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售的先鋒軍，開心人網(wǎng)上藥店就是其中之一。開心人網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人梁永強(qiáng)告訴《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者，從2010年6月上線至今，開心人經(jīng)營(yíng)的商品已逾萬(wàn)種，覆蓋常規(guī)藥品、保健品、藥妝護(hù)理等方面，“今年的銷售目標(biāo)是2億元，我們也在不斷擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)建庫(kù)房，穩(wěn)固我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的地位。”

　　“現(xiàn)在的醫(yī)藥電商處于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，普遍規(guī)模小，只占據(jù)局部市場(chǎng)份額，都在嘗試找到一個(gè)好的盈利模式。就現(xiàn)階段而言，他們無(wú)論是想活下來(lái)，還是想做得更好，都面臨無(wú)數(shù)困難。”梁永強(qiáng)指出，正在經(jīng)營(yíng)或者試圖經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)都清楚，互聯(lián)網(wǎng)是十分燒錢的行業(yè)，醫(yī)藥電商尤其是B2C平臺(tái)，第一年基礎(chǔ)投入就需要數(shù)百萬(wàn)。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站多如牛毛，需要不計(jì)成本地線上線下推廣，運(yùn)營(yíng)及維護(hù)成本更高。其次，藥品的主力消費(fèi)群體年齡偏大，并不習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，更不要說(shuō)藥品這一特殊商品。即使國(guó)家對(duì)網(wǎng)上藥店資質(zhì)審批嚴(yán)格把關(guān)，仍然不能避免消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量、來(lái)源的質(zhì)疑。再次，即使每家網(wǎng)上藥店都配備數(shù)量不等的職業(yè)藥師與醫(yī)師，仍不能經(jīng)營(yíng)處方藥，一定程度限制了醫(yī)藥電商的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。第四，現(xiàn)在精通電子商務(wù)和醫(yī)藥的人較少，人才短缺是網(wǎng)上藥店發(fā)展的瓶頸，許多電商不得不相互挖角。“不過(guò)，即使大部分網(wǎng)站現(xiàn)在還沒盈利，但只要堅(jiān)持以顧客健康需求為導(dǎo)向的宗旨，這依然是一個(gè)擁有巨大潛力并且充滿變數(shù)的垂直電商行業(yè)。