藥妝經(jīng)營關(guān)鍵在員工
核心提示：從國內(nèi)藥店紛紛試水到日企的耐不住寂寞急急登陸中國市場，我們從中看到了一條不斷豐富產(chǎn)品的發(fā)展主線。事實(shí)上，這也是業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同的國內(nèi)藥店發(fā)展藥妝的“短板”所在。
一花敗一花開。Segami才鎩羽而去，由日本GROWELL集團(tuán)和聯(lián)華超市、上海每日通販合資組建的藥妝合資企業(yè)“聯(lián)華每日鈴（上海）商業(yè)有限公司”開辦的藥妝店“櫻工房”日前即在上海亮相。該店有7000多個(gè)品規(guī)，涵蓋了男女性護(hù)理、母嬰護(hù)理、化妝工具、健康食品、美容儀器等大類，其中70％為日本進(jìn)口商品，是目前滬上藥妝商品種類最為齊全的一家。
從國內(nèi)藥店紛紛試水到日企的耐不住寂寞急急登陸中國市場，我們從中看到了一條不斷豐富產(chǎn)品的發(fā)展主線。事實(shí)上，這也是業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同的國內(nèi)藥店發(fā)展藥妝的“短板”所在。近幾年來，包括北京同仁堂、上海醫(yī)藥在內(nèi)的大大小小的生產(chǎn)企業(yè)開始向“藥妝”進(jìn)軍。在填補(bǔ)了這一空白后大家卻發(fā)現(xiàn)，“藥妝”還是沒有“雄起”。
回過頭來看Segami。Segami是日本最著名的藥妝店之一，在日本有1100多家門店，比松本清還要多。2010年8月，Segami與上海百齡藥業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，在上海高檔商圈悅城設(shè)立第一家日式藥妝店。也就是說，等于把日本的藥妝店移植到了中國。但是雙方分道揚(yáng)鑣的結(jié)果證明，品類的豐富與否并不是最重要的影響因素，消費(fèi)市場的成熟程度才是問題的關(guān)鍵所在。
培育消費(fèi)市場，這個(gè)工作主要靠門店的員工來完成，寄望于外聘專業(yè)人員是不現(xiàn)實(shí)的。由于藥店藥妝產(chǎn)品的銷量相對(duì)較少，無法提供與商超相同的薪資待遇，也就無法吸引商超的專業(yè)人員。而對(duì)于藥妝產(chǎn)品的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，藥店店員可以說是一片空白。銷售人員都不懂，想說服顧客又從何說起呢？
為了實(shí)現(xiàn)多元化“突圍”，一些大型連鎖也不惜花費(fèi)重金，從屈臣氏或商超聘請(qǐng)高級(jí)管理人才。然而，這些人才擅長的是商品的采購、貨架的陳列、促銷的策劃等，無法傳輸給店員們最基本的銷售技巧與經(jīng)驗(yàn)，“經(jīng)驗(yàn)”這個(gè)斷層導(dǎo)致了培育消費(fèi)者無法落實(shí)到位。換言之，經(jīng)營藥妝，首先要做好對(duì)店員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作，想依靠“空降兵”來改變困局恐怕收效不會(huì)很大。而據(jù)筆者了解，“櫻工房”令人關(guān)注的是“軟件”上的新意——店長將專門赴日本研修化妝技術(shù)和待客服務(wù)技能，并將自身所學(xué)教授給每一位員工。
果真如此的話，值得期待！
責(zé)任編輯：陳竹軒
稅務(wù)核查風(fēng)暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問題，各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開始著手注銷子公司。...
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)！多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》（下稱《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?！锻ㄖ犯郊@示，因價(jià)格問題，需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查涉嫌在中國行賄，美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》）。...
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出。 近日，據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中，繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運(yùn)之后，濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書，并停止藥品經(jīng)營活動(dòng)。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作！一批院長落馬日前，國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來，情況怎么樣？有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”，張先生說，后來墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個(gè)輔助用藥名單，疑似流出近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》（下稱《通知》）。20個(gè)輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見附件）...
最新！國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡稱《方案》，2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
多家藥企高管收入公開！最高2億（附名單）名上市公司CEO薪酬公布，百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行！...