天貓醫(yī)藥館低調(diào)上線 竭力淡化運(yùn)營資質(zhì)尷尬
核心提示:在首度出師遭遇滑鐵盧之后,天貓醫(yī)藥館再次卷土重來,但欠缺資質(zhì)讓重開之路充滿未知數(shù)。同時(shí),政策嚴(yán)管及利潤低下等諸多問題,也凸顯醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)之花稚嫩而脆弱。
在首度出師遭遇滑鐵盧之后,天貓醫(yī)藥館再次卷土重來,但欠缺資質(zhì)讓重開之路充滿未知數(shù)。同時(shí),政策嚴(yán)管及利潤低下等諸多問題,也凸顯醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)之花稚嫩而脆弱。
在低調(diào)中二次開張的天貓醫(yī)藥館能否給業(yè)界期盼已久的醫(yī)藥電子商務(wù)裝上助推器,這是一個(gè)問號。
2012年2月27日,在距離上次試水夭折8個(gè)月之后,天貓商城醫(yī)藥館重新上線。據(jù)本刊記者了解,新上線的醫(yī)藥館營業(yè)范圍較之前進(jìn)一步擴(kuò)大,從原有的保健品領(lǐng)域擴(kuò)大至非處方藥,約2萬種藥品在平臺集中展示;入駐商家也較之前增加至10余家,深圳海王星辰大藥房、杭州九州醫(yī)藥公司等均已入駐。
去年6月底,天貓醫(yī)藥館(前身為淘寶商城醫(yī)藥館)曾經(jīng)有過短暫的18天試水,但由于資質(zhì)不全,被國家藥監(jiān)局叫停,隨后陷入了長達(dá)8個(gè)月的“整改期”。
顯然,重新上線的天貓醫(yī)藥館仍在刻意回避尷尬的資質(zhì)問題,因此它不涉及具體藥品買賣,用戶點(diǎn)擊后都會跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的醫(yī)藥零售企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行交易,付款也不必經(jīng)過淘寶和支付寶。為此,淘寶方面表示,天貓只是為具有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的合作商家展示藥品信息和提供相關(guān)技術(shù)支持,在具體的交易環(huán)節(jié)并未介入。同時(shí),天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬對天貓醫(yī)藥館的重新開張“不發(fā)表任何評論”。
有分析指出,國內(nèi)最大的醫(yī)藥B2C天貓醫(yī)藥館的重新上路,對于本已動作頻繁的網(wǎng)上藥品零售業(yè)可能會釋放連鎖效應(yīng),但天貓醫(yī)藥館無疑不會偏安于為醫(yī)藥商做平臺展示,其今后的發(fā)展方向并不明朗。而醫(yī)藥館的梅開二度能否帶來整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的井噴,業(yè)界對此表現(xiàn)出高度關(guān)注。
一波三折
去年6月,淘寶商城推出“醫(yī)藥館”,展示非處方藥和保健品。當(dāng)時(shí),上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房、云南白藥大藥房5家醫(yī)藥公司集體進(jìn)駐。然而18天后,醫(yī)藥館因資質(zhì)欠缺被注冊地浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處。國家藥監(jiān)局表示,淘寶并未取得網(wǎng)上售藥資格。
據(jù)悉,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品,必須經(jīng)過藥監(jiān)部門審批,同時(shí)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》兩個(gè)許可證,但淘寶商城在當(dāng)時(shí)只取得了前者。此番重新開張,淘寶仍未將《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》收入囊中,因而天貓醫(yī)藥館僅提供藥品信息展示,消費(fèi)者看中需要的商品后需跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站上才能完成交易。同時(shí),按照國家關(guān)于處方藥不允許網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)定,天貓上展示的藥品信息全是非處方藥。
雖然如此,但天貓醫(yī)藥館行為是否屬于促成交易的做法受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。依照2004年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站,如果提供藥品信息并直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,同樣會被視為違規(guī)。
基于以上原因,天貓醫(yī)藥館低調(diào)上線也就在情理之中。不過,杭州九州醫(yī)藥公司的總經(jīng)理肖鳳祥并不認(rèn)為在購買的過程中醫(yī)藥館有促成交易之嫌:“天貓醫(yī)藥館只是展示藥品信息,市民最終是否購買還是市民自己決定的。”
已經(jīng)取得營業(yè)資質(zhì)的開心人網(wǎng)上藥店,其董事總經(jīng)理史文祿表示非??春么朔t(yī)藥館的重開。他表示:“天貓醫(yī)藥館此番上線,不僅將讓醫(yī)藥B2C市場受到更多關(guān)注,也會讓其在資本市場上更具吸引力。”同樣值得欣喜的還有海王星辰連鎖藥店有限公司,其電子商務(wù)總經(jīng)理鐘日華認(rèn)為,借助天貓商城的規(guī)模優(yōu)勢,將加快消費(fèi)者對網(wǎng)上買藥的接受程度,從而促進(jìn)醫(yī)藥B2C市場的爆發(fā)性增長。淘寶商城副總裁陳俊此前也曾表示,在天貓醫(yī)藥館試運(yùn)行的三周內(nèi),在最初僅有5家藥房、7000個(gè)SKU(庫存量單位)的商品的情況下,三周內(nèi)就已經(jīng)有近50萬的用戶訪問。
陳俊說:“這是一個(gè)非常大的用戶訪問量,購買轉(zhuǎn)化率基本上達(dá)到7.3%,這也是非常高的轉(zhuǎn)化率,目前市場的平均轉(zhuǎn)化率水平在2%到3%,醫(yī)藥館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3倍左右的實(shí)際購買力。”
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責(zé)任編輯:露兒
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