醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展7年 摸索中潛行(2)
核心提示:盡管第一個醫(yī)藥電商的歷史要追溯到2005年,但是7年之后的今天,醫(yī)藥電商仍然處在一個摸索階段。
鼠標加磚頭概念
2007年,在藥房網(wǎng)改名后不久秦國良便開始將藥房網(wǎng)推向平臺模式,他允許全國藥店加盟,以此解決配送難問題。
藥房網(wǎng)的邏輯是:假設(shè)將倉庫建在北京,那么杭州的消費者購買藥品所需要的物流成本很高,如果可以在杭州找到加盟的實體店鋪,由當?shù)嘏渌?,就可以縮短配送時間、降低藥品價格。
“每筆在藥房網(wǎng)產(chǎn)生的訂單,都會根據(jù)訂單的具體位置轉(zhuǎn)給最近的實體門店,由他們進行配送,不僅給實體藥店開設(shè)一個新的經(jīng)營模式,還給網(wǎng)上藥店開辟了一個新的配送模式。”秦國良認為,這便是“鼠標+磚頭”的概念,在藥房網(wǎng)加盟的鼎盛期,在全國93個城市共發(fā)展了4299家加盟藥店。
在初期,為了擴大藥房網(wǎng)的銷量規(guī)模,每筆轉(zhuǎn)給加盟店的訂單都是無償?shù)摹H缃?,藥房網(wǎng)已擁有一定客戶群,因此開始按照訂單額收取相應(yīng)的傭金,以此賺取應(yīng)有的收入。
無論對藥房網(wǎng)還是實體加盟藥店,這都是一種互利互惠的方式。
秦國良給《天下網(wǎng)商》算了一筆賬:醫(yī)藥在線零售行業(yè)的毛利率在15%左右,這其實很難生存,人力成本、物流成本是基本的核心成本,一般來說這兩個成本共占16%,便已經(jīng)超過毛利率,更何況還需要推廣費用。因此他認為需要減少物流成本的支出,才有可能盈利。
的確,加盟經(jīng)營的模式解決了藥房網(wǎng)物流配送的難題,但同樣面臨著對加盟藥店不易監(jiān)管等多方面的服務(wù)難題。
由藥房網(wǎng)分配到加盟店的訂單數(shù)并不穩(wěn)定,不足以安排一個專職的送貨人員,這使得訂單往往無法及時配送,必須以門店生意為主。
“對于藥房網(wǎng)的訂單,加盟的實體藥店都是利用店員休息時間進行配送,還不算員工相應(yīng)的績效,因此員工態(tài)度往往不友好,消費者對服務(wù)更是不滿意。”一位醫(yī)藥行業(yè)資深人士向記者透露這其中原委。
因此,利用加盟門店進行配送這一模式看似簡單,但實際操作卻困難重重。
藥房網(wǎng)意識到了服務(wù)的重要性,因此它選擇只保留一、二線城市的加盟藥店,將加盟數(shù)從4000家降至400家,并通過客戶來進行藥店監(jiān)管,用電話回訪了解終端客戶的感受。
除此之外,實體門店加盟還存在著另一個難題:如何將這些不同地區(qū)、不同規(guī)模實體店的商品和藥房網(wǎng)平臺上的商品相對接呢?沒有系統(tǒng)的軟件作對接,藥房網(wǎng)便無法進行庫存管理。消費者下單后,藥房網(wǎng)采取就近原則,但并不能確定該門店是否有所需貨品,還要靠電話和加盟商溝通分單,導(dǎo)致溝通成本高,反應(yīng)速度慢。
“我們已經(jīng)考慮到系統(tǒng)對接的必要性,可以自動判斷訂單配送地,但是大型連鎖實體藥店并不愿意進行系統(tǒng)對接,因為這勢必會將他們的商品及庫存都對外公開,因此,我們的加盟商只能選擇小型或單體藥店為主。”對此,秦國良也頗感無奈,雖然降低了區(qū)域的分單成本,卻無法將各個環(huán)節(jié)了如指掌。
從目前的藥品線上零售行業(yè)看,藥房網(wǎng)走的是一條“非主流”之路,將藥房網(wǎng)定位為營銷平臺,以加盟實體門店為主要手段,在一定程度上快速建立自己的品牌。
“類似天貓(原淘寶商城)的模式。”在秦國良看來,這是對這一模式最直接、最形象的描述。
開心人網(wǎng)的獨立
受“兩證”的制約,在醫(yī)藥零售行業(yè),凡是線上藥店都有線下成熟的連鎖體系,因此他們是傳統(tǒng)零售企業(yè)上線的試水者。試水的方式大致可分為兩種,一種是以藥房網(wǎng)為代表的隸屬于總公司的事業(yè)部,另一種則是以開心人網(wǎng)上藥店為代表的獨立電子商務(wù)公司。
勁松橋,華騰北搪大廈——這是開心人網(wǎng)上藥店的辦公地。與藥房網(wǎng)的氣派集團大樓不同,開心人只是小小的一層。在高樓林立的北京,可以用“不起眼”來形容,它是典型的背井離鄉(xiāng)“北漂”一族。
實際上,開心人大藥房的總部在江西南昌。當開心人線下實體店發(fā)展遭遇瓶頸時,董事長梁永強意識到,電子商務(wù)能跨越地域的限制,實現(xiàn)規(guī)模擴張,因此他決定將開心人上線,但他并未想過會把電子商務(wù)的主戰(zhàn)場遷至北京。
和第一個試水線上的藥房網(wǎng)不同,開心人網(wǎng)上藥店發(fā)跡在2010年。時間差是5年,但由于受到行業(yè)屬性的限制,5年的跨度并不足以讓后起的開心人離開起跑線太遠。
2010年,梁永強將開心人網(wǎng)上藥店的大權(quán)交給史文祿。史文祿堅持要將線上線下分離,并選擇北京作為二次創(chuàng)業(yè)根據(jù)地。
隨即,在開心人董事會上,就是否北上進行了一場激烈的爭論。史文祿的態(tài)度極為堅定,甚至拍案而起,認為南昌不具備建立B2C平臺的氛圍,更無法找到專業(yè)的人才,必須到電子商務(wù)土壤肥沃的北京,而且和總部距離遠,不至于產(chǎn)生相互制約的沖突。
正是由于史文祿的堅持和無法反駁的理由,開心人來到北京開始新一輪的創(chuàng)業(yè)。
二月的北京寒風凜凜,史文祿在人生地不熟的北京,為注冊公司四處奔波,為租辦公場所各地比較;他給技術(shù)人員下硬指標,要求兩個月內(nèi)完成全部開發(fā),盡快上線;他會和大家加班到凌晨,頂著鵝毛大雪出門喝酒,討論事情展望未來……和所有創(chuàng)業(yè)者一樣艱辛,絲毫看不到傳統(tǒng)企業(yè)淡定從容的身影。
2010年4月,開心人網(wǎng)上藥店全面上線運營。五六名員工,在中關(guān)村不足六十方的公寓中辦公,他們依稀記得第一天成交兩單、共67元的興奮勁。
很快,史文祿用事實證明了自己的選擇,開心人的發(fā)展速度快得驚人,讓人瞠目結(jié)舌。2012年2月,開心人網(wǎng)上藥店單月銷售突破800萬元,預(yù)計將成為第一家年銷售額過億的網(wǎng)上藥店。在短短兩年內(nèi),整個團隊增至130余人,搬到500平米的寫字樓,成為醫(yī)藥電商中的領(lǐng)軍者。
然而,史文祿將開心人的成功歸功于運氣和勇氣。
史文祿解釋,2010年開心人初涉電商界,恰巧踩在中國第二波電子商務(wù)發(fā)展的上升坡上,才有了發(fā)展的機會。而所謂的勇氣,就是看準傳統(tǒng)企業(yè)上線可能遇到的致命點,先行剔除。
“我只干了三件事,但足以在正確的時間點,讓開心人快速發(fā)展。”史文祿透露,第一是保證網(wǎng)上藥店相對于傳統(tǒng)企業(yè)能有獨立的自主權(quán),這樣才能在電子商務(wù)變化發(fā)展的大行情下?lián)碛凶约嚎焖俜磻?yīng)的能力;第二,在企業(yè)發(fā)展之初便有非常清晰的架構(gòu),能高效地在人事上做決策;第三,保證前兩點后,讓人才在開心人具有良好的成長和獲取回報的空間。
簡單分析可知,第一是公司的組織架構(gòu),第二是流程機制,第三則是激勵機制??偨Y(jié)到最后,都是為了保證人才到位,史文祿將這笑稱為“筑巢引鳳”,“有了合適的優(yōu)秀人才,公司想慢跑都不可能”。
上一頁 | 1 | 2 | 3 | 4 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
責任編輯:refine
-
一批藥被查 涉維C銀翹片、阿膠…
一批藥被查 涉維C銀翹片、阿膠…...
-
高值耗材最高降價80% 涉雅培、波科、貝朗…
8月1日,云南省曲靖市舉行高值醫(yī)用耗材聯(lián)盟帶量集中采購第一批次中選產(chǎn)品企業(yè)簽約儀式。...
-
國家指令 整治所有醫(yī)院回扣 暗訪組出發(fā)
日前,國家衛(wèi)健委發(fā)布了《2020年醫(yī)療行業(yè)作風建設(shè)工作專項行動方案》,這次方案的重點就是規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員行為,印發(fā)給各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生健康委,開始組織實施。...
-
醫(yī)藥代表系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識的十個步驟
每個剛?cè)胄械尼t(yī)藥代表初期都會接受公司大量培訓(xùn),產(chǎn)品知識培訓(xùn)更是重中之重,不僅培訓(xùn)而且還要考試。...
-
“3+6”醫(yī)用耗材帶量采購,價格信息公布
吉林省政府采購中心消息發(fā)布《京津冀及黑吉遼蒙晉魯醫(yī)用耗材(人工晶體類)聯(lián)合帶量采購文件(LH-HD2020-1)》(下稱《采購文件》),公布人工晶體類耗材的具體采購品種、申報價格等信息。 ...
-
首輪價格降幅低于42% 醫(yī)療器械企業(yè)直接淘汰
首輪價格降幅低于42% 醫(yī)療器械企業(yè)直接淘汰...
-
Q1最慘淡的兩大藥品領(lǐng)域,代表都離職了!
中國雖然是世界上最先控制住疫情的國家,但隨著全球疫情的爆發(fā),輸入病例不斷上升,加上中國本土還有不少無癥狀感染患者,這使得中國經(jīng)濟無法完全恢復(fù)正常。...
-
某些藥企又要開啟新一輪裁員了
做代表難,今年更加難。除了國家級的帶量采購,省級也有帶量采購,感覺就像是夾縫中求生存。...
-
兩家外企大裁員,患教專員全部解散!
兩家外企大裁員,患教專員全部解散!...
-
執(zhí)業(yè)藥師掛證,面臨終生逐出行業(yè)的巨大風險
執(zhí)業(yè)藥師掛證,面臨終生逐出行業(yè)的巨大風險...
-
虛開發(fā)票2.5億,涉多家藥械企業(yè)(附目錄)
近日,國家稅務(wù)總局馬鞍山市稅務(wù)局發(fā)布的《重大稅收違法案件信息公告2020年3月》顯示,51家企業(yè)涉嫌虛開發(fā)票,其中24家是藥械企業(yè)或相關(guān)資訊、服務(wù)企業(yè)。...
-
91家藥企收入公開:以嶺、科倫、康恩貝…
突如其來的新冠肺炎疫情,對中國的沖擊力和沖擊面都超過了2003年的非典,對中國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟也產(chǎn)生了不可避免的影響,也嚴重擾亂了正常的經(jīng)濟運行節(jié)奏。...