新媒體時代如何做好危機管理
核心提示:新媒體時代如何做好危機管理第二屆危機管理論壇·中國醫(yī)藥精英俱樂部第12屆高端沙龍將在南京舉行從2010年50個重大企業(yè)危機事件的曝光方式來看,新媒體渠道首發(fā)的比例高達44%,網絡論壇、博客、微博、網絡新聞、手機等成為企業(yè)危機曝光的重要方式,其中微博異軍突起,成為2010年中國企業(yè)輿情應對與危機公關的重要渠道和有效手段。與此同時,中國本土企業(yè)不善于運用新媒體進行危機公關。
新媒體時代如何做好危機管理第二屆危機管理論壇·中國醫(yī)藥精英俱樂部第12屆高端沙龍將在南京舉行從2010年50個重大企業(yè)危機事件的曝光方式來看,新媒體渠道首發(fā)的比例高達44%,網絡論壇、博客、微博、網絡新聞、手機等成為企業(yè)危機曝光的重要方式,其中微博異軍突起,成為2010年中國企業(yè)輿情應對與危機公關的重要渠道和有效手段。與此同時,中國本土企業(yè)不善于運用新媒體進行危機公關。
——摘自《2010中國企業(yè)輿情與危機公關年度報告》不管你喜不喜歡,網絡時代這一次真的來了,在互聯(lián)網進入中國20多年之后,在微博出現(xiàn)2年之后。是什么真正標志了網絡時代的來臨?不是別的,正是“危機”——再也無法掩藏的暗角,再也無法愚弄的大眾,再也無法回避的質問……信息的網絡化傳播讓原本屬于組織內部的“隱患”變成了來不及主動解決就大白于天下的“污跡”,于是,危機來臨。這是一個品牌競爭的時代,也是一個危機頻發(fā)的高風險時代。產品或服務的質量、內部管理、競爭對手的打擊、市場的變化、政府政策的調整,甚至媒體偶然的報道、企業(yè)管理人員或銷售人員的口誤等等,企業(yè)運營的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯都可能導致整個企業(yè)品牌的覆滅。關于危機,我們眼見的越來越多;關于危機公關,我們聽見的越來越多;而品牌是什么?危機管理是什么?危機可以預防嗎?預警機制如何建立?……在危機四伏的時代,仍有諸多問題是我們的醫(yī)藥企業(yè)尚未納入企業(yè)經營議程的——而這將是更大的危機來源。
2011年4月20日,以“網絡傳播:藥品營銷的雙刃劍”為主題的首屆醫(yī)藥品牌危機預警與公關高端論壇·中國醫(yī)藥精英俱樂部第11屆沙龍已經在成都成功舉行。超高的關注度和媒體報道率,讓“危機管理”這一在2011年炙手可熱的關鍵詞的熱度再度攀升。在此背景下,中國醫(yī)藥精英俱樂部將于7月12日,在南京舉辦以危機管理為主題的第12屆沙龍,本屆沙龍重點關注“品牌藥企如何做好危機管理”議題,探討品牌藥企的危機預警與公關處理工作。
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