新醫(yī)改方案亦明確提出,加強健康醫(yī)藥衛(wèi)生知識的傳播,倡導健康文明的生活方式,提高群眾的健康意識和自我保健能力;逐步解決目前醫(yī)療體系中以疾病類服務(wù)為主的狀況,提倡自我保健預防為主,小病自我藥療等政策。

因此,以品牌OTC為主的自我藥療應該是中國醫(yī)療保障體系的重要組成部分,并可有效緩解“看病難、看病貴”問題。而據(jù)一個海量調(diào)查說明,公眾對OTC的認知至今仍然較為缺乏。只是,明晰的市場前景與現(xiàn)實的欠缺并不相沖突,反而為藥企與藥店并肩作戰(zhàn)提供了無限潛力。

這個海量調(diào)查由中國非處方藥物協(xié)會與北京大學光華管理學院于2008年合作進行,調(diào)查歷時近半年,深入北京、西安、成都、昆明城鄉(xiāng)的4411戶家庭,共有12691人接受調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,考慮采用自我藥療的公眾,不管是城市還是農(nóng)村人口,均超過了70%,但是半年內(nèi)有過自我藥療歷史的人群不到一半,并且僅有35%的城鄉(xiāng)居民能正確理解非處方藥的含義。

為幫助公眾提高自我保健的意識及加強自我藥療的宣傳,不少中國藥企已經(jīng)開始行動。即將于今年10月上任世界自我藥療產(chǎn)業(yè)協(xié)會新一屆主席的昆明滇虹藥業(yè)董事長郭振宇,眼下正在國外忙碌著,由其倡導發(fā)起的“世界自我保健日”,有望變成全世界的一個重要日子。

而作為非處方藥的主銷售渠道,藥店直接面對患者,其對提高公眾自我保健意識和自我藥療能力的作用將越來越大,服務(wù)和營銷方面的創(chuàng)新也將考驗藥店從業(yè)人員。“2010年前,我們給藥店店員作培訓時側(cè)重于營銷技巧,但是從去年開始,我們發(fā)現(xiàn),藥店明確提出店員需要進行臨床知識的培訓,要我們傳授藥理知識。”楊澤表示,隨著顧客對醫(yī)藥和健康認知的提高,他們不再滿足于與店員簡單的交談和溝通,因此,店員必須對產(chǎn)品機理甚至醫(yī)院的化驗數(shù)據(jù)也了如指掌,以便為顧客提供更專業(yè)的藥學服務(wù)。“企業(yè)市場部的學術(shù)推廣,現(xiàn)在同樣適用于連鎖藥店。”

如今,連鎖藥店集中度的提升也在加速,業(yè)內(nèi)人士表示,藥企把握這一機遇,緊握終端之手,將是未來拓展OTC市場的不二法寶。

“我認為,藥店未來的消費者定位,應是有一定衛(wèi)生素養(yǎng)、無太多空余時間的年輕中產(chǎn)階層,這些群體可自我藥療,希望買品牌藥,促使藥店提供更好的藥學服務(wù)。在此過程中,OTC企業(yè)可以按照藥店未來的發(fā)展定位,配合做好患者教育,可帶動產(chǎn)品上量。”楊偉強如是說。

上游企業(yè)與終端該如何聯(lián)手拓展市場空間,徐郁平給出這樣的建議:一是共同摸清市場需求以及怎樣才能滿足消費者的要求;二是上游要了解終端需要什么,“特別是現(xiàn)階段,同類品種競爭激烈,如何給終端帶來利潤空間是雙方聯(lián)手的基礎(chǔ)。”徐郁平說,多元化經(jīng)營是藥店正在嘗試的,特別是非醫(yī)保定點藥店,“我們嘗試多元化經(jīng)營不是放棄原有藥品經(jīng)營的本色,而是在原有的基礎(chǔ)上增加品類,特別是和OTC相關(guān)聯(lián)的品類。

隨著自我藥療知識的普及、政策對OTC產(chǎn)品的傾斜,未來10年,OTC市場一定較前10年發(fā)展更快、空間更大。”