人員的組織管理

往往一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期效果。促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力，需要事先明確人員職責(zé)分工，通過(guò)培訓(xùn)和監(jiān)控來(lái)確保整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。在職責(zé)分工方面應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，避免職責(zé)不清。在促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，實(shí)行區(qū)域主管負(fù)責(zé)制，區(qū)域主管必須對(duì)本區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。

人員的系統(tǒng)培訓(xùn)是保證促銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，不僅僅針對(duì)促銷(xiāo)人員，參與活動(dòng)的所有人員都需要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，每個(gè)人員培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的側(cè)重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)背景，產(chǎn)品特點(diǎn)，促銷(xiāo)技巧等方面的培訓(xùn)提高促銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)外，還要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，讓他們接受公司的文化，使他們的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致，這樣才能從本質(zhì)上提升他們的工作積極性和熱情，“不是單純的為了金錢(qián)來(lái)做的兼職，讓他們感覺(jué)到企業(yè)要求的行為規(guī)范對(duì)他們的將來(lái)會(huì)有很大的幫助，激發(fā)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的想作好這份工作。”并且在促銷(xiāo)活動(dòng)中引導(dǎo)促銷(xiāo)人員關(guān)注消費(fèi)者的心里變化，根據(jù)消費(fèi)者的不同性格特點(diǎn)，采取不同的說(shuō)服方式。對(duì)于活動(dòng)參與的其他人員需明確促銷(xiāo)活動(dòng)的目的，方式，主題，內(nèi)容，注意事項(xiàng)，活動(dòng)整體流程，典型問(wèn)題處理，問(wèn)題反饋程序，促銷(xiāo)管理內(nèi)容及相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定等。

嚴(yán)密的過(guò)程管理是保證促銷(xiāo)活動(dòng)高效開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，主要包括促銷(xiāo)活動(dòng)前后的例會(huì)以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等。

促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估、總結(jié)

促銷(xiāo)工作結(jié)束后的評(píng)估、總結(jié)主要有以下幾方面：促銷(xiāo)后的目標(biāo)完成情況如何？相關(guān)人員的工作達(dá)到要求沒(méi)有？人員之間的配合是否默契？物料的配置是否到位，是否起到了理想的效果？物料的發(fā)放是否按促銷(xiāo)前的要求來(lái)發(fā)放？這次促銷(xiāo)活動(dòng)哪些地方做的很好，我們以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些地方做的不足，在以后的工作中如何避免，將促銷(xiāo)過(guò)程中的得與失全面總結(jié)，以便使每次促銷(xiāo)活動(dòng)都比前一次更上一層樓。