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企業(yè)決策體系建設(shè)方法

2015-04-13 10:13 作者:張國祥 點(diǎn)擊:

企業(yè)決策體系建設(shè)方法

——摘自《公司開了,你該這樣管理》作者:張國祥

決策體系建設(shè)方法

決策體系是將企業(yè)的決策種類、決策組織、決策準(zhǔn)備、決策過程、決策規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)整合。防止權(quán)力集中、權(quán)力交叉、權(quán)力真空,規(guī)避權(quán)力瓶頸或決策通路堵塞,以確保企業(yè)經(jīng)營管理有序進(jìn)行。

如果對主要決策作一次全面梳理、分類、歸納,制訂各類決策規(guī)范,再輔以圖表匯總,企業(yè)決策就可以做到有據(jù)可查、有章可循,出現(xiàn)問題能夠快速找到負(fù)責(zé)人,解決問題可以快速找到拍板人。企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制從決策分類開始。

企業(yè)決策體系也是企業(yè)決策機(jī)構(gòu)、決策管理文件、決策分類表格的總和。成熟企業(yè)會(huì)有戰(zhàn)略決策委員會(huì)、投資管理委員會(huì)、人事決策委員會(huì)、市場拓展委員會(huì)等等。中小企業(yè)沒有這種財(cái)力支撐也沒有必要建立各種委員會(huì),而是采取負(fù)責(zé)人臨時(shí)召集相關(guān)人員集體討論的方式進(jìn)行決策。因此,中小企業(yè)有必要建立諸如《企業(yè)經(jīng)營決策管理辦法》之類的制度文件,規(guī)范各種決策的參與崗位、決策準(zhǔn)備的必有內(nèi)容、決策過程的記錄辦法、決策拍板的責(zé)任主體,避免看似大家有責(zé)其實(shí)都不負(fù)責(zé)的局面出現(xiàn)。

中小企業(yè)決策還可以從人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)等基本事項(xiàng)進(jìn)行分類,或者說進(jìn)行人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)歸類,最后列表匯總。此法的好處在于簡潔直觀,不足在于嚴(yán)謹(jǐn)欠缺。

下面提供兩份決策文件供讀者參考?!镀髽I(yè)決策分類簡表》適用初次規(guī)范決策的企業(yè)參考,《企業(yè)決策體系文件》適用有一定規(guī)模的企業(yè)參考。大型企業(yè)完全有能力自己獨(dú)自建立完善的決策體系。沒有完善的決策體系能夠把企業(yè)做大是不可想象的,也許過去有過碰巧成功的,未來是不會(huì)再有這種機(jī)遇了。因此,想把企業(yè)做好做久的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該停下腳步,組織梳理企業(yè)戰(zhàn)略,制訂決策規(guī)范,建立決策體系。

附1:企業(yè)決策分類簡表

某企業(yè)決策分類匯總簡表(節(jié)選)

<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td rowspan="2" width="42">

序號

</td> <td rowspan="2" width="51">

事項(xiàng)

</td> <td rowspan="2" width="69">

唯一決定權(quán)

</td> <td colspan="4" width="406">

分層決定權(quán)

</td> </tr> <tr> <td width="73">

涉及對象

</td> <td width="94">

建議權(quán)

</td> <td width="122">

審核權(quán)

</td> <td width="116">

審批權(quán)

</td> </tr> <tr> <td width="42">

1

</td> <td width="51">

 招聘

</td> <td width="69">

副總以上

董事長決定

</td> <td width="73">

部門經(jīng)理

基層管理人員

/普通員工

</td> <td width="94">

招聘專員部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="122">

人力資源部經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

 總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

2

</td> <td width="51">

 出差

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

部門經(jīng)理/副總

基層管理人員

/普通員工

</td> <td width="94">

員工本人

</td> <td width="122">

人力資源部經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

 總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

3

</td> <td width="51">

 報(bào)銷

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

部門經(jīng)理/副總

基層管理人員

/普通員工

</td> <td width="94">

 

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

 會(huì)計(jì)

</td> </tr> <tr> <td width="42">

4

</td> <td width="51">

 獎(jiǎng)勵(lì)

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

員工

</td> <td width="94">

 

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

 各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="42">

5

</td> <td width="51">

 處罰

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

員工

</td> <td width="94">

 

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

 各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="42">

6

</td> <td width="51">

 接待

</td> <td width="69">

重要來賓

</td> <td width="73">

客戶/來訪者

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

 各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="42">

7

</td> <td width="51">

 投訴

</td> <td width="69">

大客戶

</td> <td width="73">

客戶

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

部門負(fù)責(zé)人

</td> </tr> <tr> <td width="42">

8

</td> <td width="51">

維修

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

設(shè)備/公共設(shè)施

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="42">

9

</td> <td width="51">

革新

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

產(chǎn)品/工藝

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="42">

10

</td> <td width="51">

升職

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

員工

</td> <td width="94">

直接主管

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

11

</td> <td width="51">

降職

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

員工

</td> <td width="94">

直接主管

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

12

</td> <td width="51">

  辭退

</td> <td width="69">

總經(jīng)理

</td> <td width="73">

員工

</td> <td width="94">

直接主管

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

13

</td> <td width="51">

  質(zhì)量

</td> <td width="69">

重大質(zhì)量事故

</td> <td width="73">

產(chǎn)品/服務(wù)

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

總經(jīng)理/品質(zhì)管理部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

14

</td> <td width="51">

安全

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

人/財(cái)/物

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="116">

總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

15

</td> <td width="51">

  制度

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

制度

</td> <td width="94">

秘書/部門負(fù)責(zé)人

</td> <td width="122">

辦公室主任

</td> <td width="116">

總經(jīng)理

或董事長

</td> </tr> <tr> <td width="42">

16

</td> <td width="51">

  流程

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

流程

</td> <td width="94">

員工

</td> <td width="122">

部門負(fù)責(zé)人/流程主管

</td> <td width="116">

總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="42">

……

</td> <td width="51">

 

</td> <td width="69">

 

</td> <td width="73">

 

</td> <td width="94">

 

</td> <td width="122">

 

</td> <td width="116">

 

</td> </tr> </tbody> </table>

附2:企業(yè)決策體系匯總表

某企業(yè)決策體系匯總表

<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td width="31">

序號

</td> <td width="134">

面對的決策問題

</td> <td width="154">

決策制定的關(guān)鍵信息

</td> <td width="154">

最佳決策時(shí)間

</td> <td width="95">

最佳決策主體崗位

</td> </tr> <tr> <td width="31">

1

</td> <td width="134">

企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的總體目標(biāo)和方向性措施選擇,確定企業(yè)經(jīng)營方針

</td> <td width="154">

國家的相關(guān)政策法規(guī);同類企業(yè)的經(jīng)營方針;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展的總體思路

</td> <td width="154">

企業(yè)面對外部環(huán)境的重大變化,需要對企業(yè)進(jìn)行徹底改革時(shí)

</td> <td width="95">

董事長

</td> </tr> <tr> <td width="31">

2

</td> <td width="134">

對企業(yè)生存和發(fā)展四大價(jià)值目標(biāo)的優(yōu)先次序進(jìn)行選擇和組合,確定企業(yè)如何最快發(fā)展

</td> <td width="154">

企業(yè)發(fā)展的市場定位信息、所在行業(yè)的競爭信息,企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所擁有的優(yōu)勢、劣勢

</td> <td width="154">

同上

</td> <td width="95">

董事長

</td> </tr> <tr> <td width="31">

3

</td> <td width="134">

選擇新的行業(yè)或已有行業(yè)組合優(yōu)化

</td> <td width="154">

新行業(yè)的發(fā)展前景和現(xiàn)有成長率,企業(yè)所擁有的資源狀況及性質(zhì),產(chǎn)品客戶的偏好

</td> <td width="154">

已有行業(yè)發(fā)展空間有限或企業(yè)資源過剩;各行業(yè)貢獻(xiàn)懸殊或某一行業(yè)投入浪費(fèi)

</td> <td width="95">

董事長

</td> </tr> <tr> <td width="31">

4

</td> <td width="134">

產(chǎn)品選擇

</td> <td width="154">

市場流行趨勢、客戶需求、研發(fā)的最新產(chǎn)品

</td> <td width="154">

換季或訂貨會(huì)召開前

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、業(yè)務(wù)計(jì)劃經(jīng)理、外購經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

5

</td> <td width="134">

市場開拓、渠道建設(shè)

</td> <td width="154">

企業(yè)自有資源和拓展市場能力、競爭對手市場占有狀況、市場需求信息、企業(yè)現(xiàn)有渠道

</td> <td width="154">

制定年度計(jì)劃前、擴(kuò)大市場份額前、搶占某個(gè)市場前

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

6

</td> <td width="134">

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

</td> <td width="154">

國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對手標(biāo)準(zhǔn)、本企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)能力或品質(zhì)控制能力、顧客接受程度

</td> <td width="154">

產(chǎn)品研發(fā)前、投產(chǎn)前、產(chǎn)品投放市場收到顧客反饋信息后

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td width="31">

7

</td> <td width="134">

原材料采購

</td> <td width="154">

訂單需求量、市場供給狀況

</td> <td width="154">

收到產(chǎn)品訂單后、生產(chǎn)投產(chǎn)前

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、物料供給總監(jiān)、采購員

</td> </tr> <tr> <td width="31">

8

</td> <td width="134">

內(nèi)部挖潛,消除浪費(fèi),提高效率

</td> <td width="154">

企業(yè)經(jīng)營資源的擁有和使用狀況信息,企業(yè)組織運(yùn)行中存在的瓶頸短板信息,效益最好企業(yè)的具體做法

</td> <td width="154">

企業(yè)的資金、技術(shù)、人才與競爭對手相比不具備優(yōu)勢時(shí),企業(yè)組織運(yùn)行過程中有明顯的浪費(fèi)時(shí)

</td> <td width="95">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="31">

9

</td> <td width="134">

籌資渠道優(yōu)化組合

</td> <td width="154">

企業(yè)發(fā)展對資金的需求信息,每個(gè)籌資渠道的可行性信息和成本費(fèi)用信息

</td> <td width="154">

小額資金需求的籌資決策在資金使用前一個(gè)月完成;大額資金需求的籌資決策在資金使用前三個(gè)月完成

</td> <td width="95">

董事長

財(cái)務(wù)總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td width="31">

10

</td> <td width="134">

對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員的選聘取舍、擴(kuò)大規(guī)模時(shí)用人需求增加

</td> <td width="154">

不同層次人員的價(jià)值觀念信息,崗位工作內(nèi)容信息,市場人才供求狀況信息

</td> <td width="154">

將要發(fā)生崗位空缺時(shí)

</td> <td width="95">

總經(jīng)理

人力資源總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td width="31">

11

</td> <td width="134">

企業(yè)規(guī)模發(fā)生變化后機(jī)構(gòu)增減選擇

</td> <td width="154">

新增機(jī)構(gòu)或崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和數(shù)量信息,合并精減機(jī)構(gòu)或崗位的工作可轉(zhuǎn)移信息

</td> <td width="154">

大的調(diào)整決策在一個(gè)月前完成,小的調(diào)整決策在一周前完成

</td> <td width="95">

董事長、總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

12

</td> <td width="134">

設(shè)備設(shè)施增加、更換、改造

</td> <td width="154">

企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的使用狀況、數(shù)量信息,企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模對設(shè)備設(shè)施的需求信息

</td> <td width="154">

設(shè)備設(shè)施陳舊或不能滿足生產(chǎn)需求時(shí),新開辦事處時(shí)

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、

生產(chǎn)管理總監(jiān)、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

13

</td> <td width="134">

公益廣告、經(jīng)營廣告、海報(bào)

</td> <td width="154">

影響國家社會(huì)的重大事件信息,行業(yè)、區(qū)域市場競爭信息,不同季節(jié)的顧客需求信息

</td> <td width="154">

影響國家社會(huì)的重大事件發(fā)生時(shí),企業(yè)擴(kuò)大市場份額時(shí),應(yīng)季產(chǎn)品促銷時(shí)

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、品牌建設(shè)總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td width="31">

14

</td> <td width="134">

產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品促銷、打折

</td> <td width="154">

市場產(chǎn)品價(jià)格信息、終端產(chǎn)品銷售狀況信息,產(chǎn)品本身所處的銷售周期信息

</td> <td width="154">

產(chǎn)品上市初期,產(chǎn)品處于銷售衰退周期,產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)變化時(shí)

</td> <td width="95">

營銷總經(jīng)理、外購經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

15

</td> <td width="134">

產(chǎn)品、原材料丟失、損壞,盤點(diǎn)出現(xiàn)差異責(zé)任承擔(dān)

</td> <td width="154">

產(chǎn)品、原材料丟失、損壞的原因、責(zé)任人信息,盤點(diǎn)差異原因信息

</td> <td width="154">

出現(xiàn)產(chǎn)品、原材料丟失或損壞時(shí),盤點(diǎn)結(jié)束后

</td> <td width="95">

財(cái)務(wù)總監(jiān)、商務(wù)管理經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

16

</td> <td width="134">

員工獎(jiǎng)懲

</td> <td width="154">

員工履職情況、貢獻(xiàn)大小信息或員工失誤失職給企業(yè)造成損失大小信息

</td> <td width="154">

月、年績效考核后,決策貫徹一個(gè)階段后,具體項(xiàng)目完成后

</td> <td width="95">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="31">

17

</td> <td width="134">

工作時(shí)間、加班、調(diào)班、請假

</td> <td width="154">

行業(yè)、區(qū)域營業(yè)時(shí)間信息,訂單信息,人員工時(shí)、效率信息

</td> <td width="154">

換季時(shí),單位部門工作繁忙時(shí)

</td> <td width="95">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td width="31">

18

</td> <td width="134">

自營與加盟選擇

</td> <td width="154">

新的產(chǎn)品信息,新的合作伙伴信息、新的市場機(jī)會(huì)

</td> <td width="154">

出現(xiàn)新的產(chǎn)品或新的合作伙伴時(shí),加盟商提出申請時(shí)

</td> <td width="95">

營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td width="31">

19

</td> <td width="134">

員工工傷待遇

</td> <td width="154">

受傷原因、時(shí)間、地點(diǎn)、程度、醫(yī)療時(shí)間長短,受傷責(zé)任信息

</td> <td width="154">

員工工傷康復(fù)時(shí) 

</td> <td width="95">

總經(jīng)理、行政總監(jiān)、分公司經(jīng)理、安全主管

</td> </tr> <tr> <td width="31">

20

</td> <td width="134">

突發(fā)重大事件處理

</td> <td width="154">

事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),影響范圍,有無人員傷亡、事態(tài)是否可控信息

</td> <td width="154">

突發(fā)重大事件發(fā)生時(shí)

</td> <td width="95">

董事長、總經(jīng)理、各總監(jiān)、分公司經(jīng)理、現(xiàn)場主管

</td> </tr> </tbody> </table>

決策論證程序及決策工具表單略

詳細(xì)內(nèi)容略……見《公司開了,你該這樣管理》

Tags:企業(yè) 決策體系 建設(shè) 方法

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