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經(jīng)銷商遭受內(nèi)部重大變故時的基本應(yīng)對

2013-10-30 13:41 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:潘文富 點擊:

前提: 

經(jīng)銷商公司內(nèi)部的重大變故,夫妻型老板中某一人突然去世,或是大股東突然離世,或是完全喪失工作指揮能力。

安全提醒: 

在發(fā)生事故后,即便公司當(dāng)前波瀾不驚,也能基本平穩(wěn)運行,但千萬不能被當(dāng)前這個現(xiàn)狀迷惑,認識事情已經(jīng)平息,一切已經(jīng)恢復(fù)正常軌道運行。平靜的水面之下往往有看不見的暗流。

高層出事之后,上游廠家,下游客戶,競爭對手,內(nèi)部員工,必然會產(chǎn)生不安全感或是危機感,并會形成一定的危機應(yīng)對方案,或是靜觀其變,根據(jù)事態(tài)發(fā)展再來決定下一步的動向。所以,在發(fā)生事故后的一年內(nèi),一旦出現(xiàn)外部市場事故或是內(nèi)部管理事故,很容易導(dǎo)致連鎖反應(yīng),本來很簡單的小事情,會在短期內(nèi)迅速形成大的波瀾!

最糟糕的后果: 

先考慮最糟糕的后果

1,上游廠家取消經(jīng)銷權(quán)

2,下游客戶減少生意額,甚至停止合作

3,下游客戶出現(xiàn)集中性

4,應(yīng)收賬款回收難度增加

5,內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂

6,競爭對手趁機搶奪市場

7,員工流失或是作案情況加劇

8,倉庫管理混亂

9,有股份的員工要求清算公司資產(chǎn)并核算自己的股份本金增值部分

對應(yīng)的處理措施: 

1,上游廠家

與廠家的高層,增加會面溝通機會,必要時撰寫書面市場規(guī)劃文件,突出當(dāng)前的局面穩(wěn)定與今后的發(fā)展規(guī)劃。

2,倉庫管理

嚴格倉庫對貨物的管理,增加盤庫次數(shù),增加現(xiàn)場監(jiān)控裝置,增加需要員工簽字確認的程序,必要時,倉庫開始建立獨立的貨物進出流水總賬。

3,財務(wù)

無論當(dāng)前的財務(wù)人員有多么親密和可靠,都要在外部引進財務(wù)顧客,不坐班,而是每周定期來一兩次,主要工作內(nèi)容有:

A:輔助現(xiàn)有財務(wù)人員的賬務(wù)和財務(wù)管理水平

B:對當(dāng)前及歷史賬務(wù)進行全面檢查,并形成事實上的監(jiān)督機制

C:利用外部財務(wù)顧問的人際圈子,提前儲備新的財務(wù)人員

4,應(yīng)收賬款

對外部應(yīng)收賬款進行全面的清查,涉及到已故人士簽字或是口頭允許的,全部進行文件修改,并開始導(dǎo)入應(yīng)收賬款的報告制度。每日或是每周,上報當(dāng)前應(yīng)收賬款的情況,不但要排列出各客戶的應(yīng)收賬款金額,還要注明收款難度。

5,當(dāng)前員工的關(guān)系剝離

A:社保關(guān)系剝離

找當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)派遣公司合作,將全部員工的勞資關(guān)系轉(zhuǎn)入勞務(wù)派遣公司,再有勞務(wù)派遣公司派遣員工到公司工作,員工的崗位不變,職務(wù)不變,工作內(nèi)容不變,薪水福利不變,只是勞資隸屬關(guān)系變了,切除員工利用社保關(guān)系上訴法務(wù)糾紛的風(fēng)險。即便需要額外支付勞務(wù)派遣公司的管理費用,綜合風(fēng)險因素來說,也是合算的。

B:股權(quán)剝離

對所有員工所持有的股份,進行清算,除了核算員工應(yīng)得的分紅,本金必須退還,若員工入股的意愿強烈,可實施年度股份核算機制,即是年初入股,當(dāng)年年底清算分紅,并將本金和分工一起發(fā)給員工,股份年年清算,切忌將員工的股份長期放在公司里,滾動計算。

C:客戶資料剝離

通過客戶管理體系的建設(shè),導(dǎo)入客戶檔案,生日信息,客戶分布地圖等工作,將員工所掌握的客戶資料全部進行收集和整理建檔。

D:客戶關(guān)系剝離

通過設(shè)置,終端走訪機制,公司資料派送,業(yè)務(wù)員手機卡集中更換公司卡,聯(lián)誼/訂貨會,小型增值服務(wù)的導(dǎo)入,建立公司總部與下游客戶之間的直接聯(lián)系,增加關(guān)系客情。避免業(yè)務(wù)人員的單一化維系。

E:業(yè)務(wù)技術(shù)剝離

通過內(nèi)部作業(yè)標(biāo)準流程的整改工作,將各項業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準,流程,經(jīng)驗,方法等進行匯總收集,整理成冊,一方面是規(guī)范當(dāng)前的執(zhí)行標(biāo)準,另一方面,也是方便后期的新進人員快速學(xué)習(xí)之用。

6,外部人員儲備

按照1:2的比例,建立外部員工儲備庫,通過前期廣告發(fā)布,面試溝通等環(huán)節(jié),積累大量外部儲備員工(但不入職),并通過定期溝通,產(chǎn)品樣品資料寄送,列席會議等形式加以維護,初步形成外部員工的儲備機制。

若在當(dāng)?shù)赜猩鐣P(guān)系,還可通過高校,駐軍等機構(gòu),進行集中招聘與外部儲備。

以上針對員工的相關(guān)措施,若是正常的員工,其工作,收入,發(fā)展等,并不受影響,而對于心里有鬼的員工,或是試圖濫竽充數(shù)的員工,增加了更多的牽制措施,在一定程度上減少其對公司的危害性。、

前提:

經(jīng)銷商公司內(nèi)部的重大變故,夫妻型老板中某一人突然去世,或是大股東突然離世,或是完全喪失工作指揮能力。

安全提醒:

在發(fā)生事故后,即便公司當(dāng)前波瀾不驚,也能基本平穩(wěn)運行,但千萬不能被當(dāng)前這個現(xiàn)狀迷惑,認識事情已經(jīng)平息,一切已經(jīng)恢復(fù)正常軌道運行。平靜的水面之下往往有看不見的暗流。

高層出事之后,上游廠家,下游客戶,競爭對手,內(nèi)部員工,必然會產(chǎn)生不安全感或是危機感,并會形成一定的危機應(yīng)對方案,或是靜觀其變,根據(jù)事態(tài)發(fā)展再來決定下一步的動向。所以,在發(fā)生事故后的一年內(nèi),一旦出現(xiàn)外部市場事故或是內(nèi)部管理事故,很容易導(dǎo)致連鎖反應(yīng),本來很簡單的小事情,會在短期內(nèi)迅速形成大的波瀾!

最糟糕的后果:

先考慮最糟糕的后果

1,上游廠家取消經(jīng)銷權(quán)

2,下游客戶減少生意額,甚至停止合作

3,下游客戶出現(xiàn)集中性

4,應(yīng)收賬款回收難度增加

5,內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂

6,競爭對手趁機搶奪市場

7,員工流失或是作案情況加劇

8,倉庫管理混亂

9,有股份的員工要求清算公司資產(chǎn)并核算自己的股份本金增值部分

對應(yīng)的處理措施:

1,上游廠家

與廠家的高層,增加會面溝通機會,必要時撰寫書面市場規(guī)劃文件,突出當(dāng)前的局面穩(wěn)定與今后的發(fā)展規(guī)劃。

2,倉庫管理

嚴格倉庫對貨物的管理,增加盤庫次數(shù),增加現(xiàn)場監(jiān)控裝置,增加需要員工簽字確認的程序,必要時,倉庫開始建立獨立的貨物進出流水總賬。

3,財務(wù)

無論當(dāng)前的財務(wù)人員有多么親密和可靠,都要在外部引進財務(wù)顧客,不坐班,而是每周定期來一兩次,主要工作內(nèi)容有:

A:輔助現(xiàn)有財務(wù)人員的賬務(wù)和財務(wù)管理水平

B:對當(dāng)前及歷史賬務(wù)進行全面檢查,并形成事實上的監(jiān)督機制

C:利用外部財務(wù)顧問的人際圈子,提前儲備新的財務(wù)人員

4,應(yīng)收賬款

對外部應(yīng)收賬款進行全面的清查,涉及到已故人士簽字或是口頭允許的,全部進行文件修改,并開始導(dǎo)入應(yīng)收賬款的報告制度。每日或是每周,上報當(dāng)前應(yīng)收賬款的情況,不但要排列出各客戶的應(yīng)收賬款金額,還要注明收款難度。

5,當(dāng)前員工的關(guān)系剝離

A:社保關(guān)系剝離

找當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)派遣公司合作,將全部員工的勞資關(guān)系轉(zhuǎn)入勞務(wù)派遣公司,再有勞務(wù)派遣公司派遣員工到公司工作,員工的崗位不變,職務(wù)不變,工作內(nèi)容不變,薪水福利不變,只是勞資隸屬關(guān)系變了,切除員工利用社保關(guān)系上訴法務(wù)糾紛的風(fēng)險。即便需要額外支付勞務(wù)派遣公司的管理費用,綜合風(fēng)險因素來說,也是合算的。

B:股權(quán)剝離

對所有員工所持有的股份,進行清算,除了核算員工應(yīng)得的分紅,本金必須退還,若員工入股的意愿強烈,可實施年度股份核算機制,即是年初入股,當(dāng)年年底清算分紅,并將本金和分工一起發(fā)給員工,股份年年清算,切忌將員工的股份長期放在公司里,滾動計算。

C:客戶資料剝離

通過客戶管理體系的建設(shè),導(dǎo)入客戶檔案,生日信息,客戶分布地圖等工作,將員工所掌握的客戶資料全部進行收集和整理建檔。

D:客戶關(guān)系剝離

通過設(shè)置,終端走訪機制,公司資料派送,業(yè)務(wù)員手機卡集中更換公司卡,聯(lián)誼/訂貨會,小型增值服務(wù)的導(dǎo)入,建立公司總部與下游客戶之間的直接聯(lián)系,增加關(guān)系客情。避免業(yè)務(wù)人員的單一化維系。

E:業(yè)務(wù)技術(shù)剝離

通過內(nèi)部作業(yè)標(biāo)準流程的整改工作,將各項業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準,流程,經(jīng)驗,方法等進行匯總收集,整理成冊,一方面是規(guī)范當(dāng)前的執(zhí)行標(biāo)準,另一方面,也是方便后期的新進人員快速學(xué)習(xí)之用。

6,外部人員儲備

按照1:2的比例,建立外部員工儲備庫,通過前期廣告發(fā)布,面試溝通等環(huán)節(jié),積累大量外部儲備員工(但不入職),并通過定期溝通,產(chǎn)品樣品資料寄送,列席會議等形式加以維護,初步形成外部員工的儲備機制。

若在當(dāng)?shù)赜猩鐣P(guān)系,還可通過高校,駐軍等機構(gòu),進行集中招聘與外部儲備。

以上針對員工的相關(guān)措施,若是正常的員工,其工作,收入,發(fā)展等,并不受影響,而對于心里有鬼的員工,或是試圖濫竽充數(shù)的員工,增加了更多的牽制措施,在一定程度上減少其對公司的危害性。、

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