作為一個醫(yī)藥業(yè)的品牌，主要是看怎樣給消費者清晰地傳遞一個健康的概念和理念，比如我們的產(chǎn)品能給消費者帶來什么樣的切實好處，產(chǎn)品的療效必須保證它是確切的，產(chǎn)品質(zhì)量必須是可靠的，同時修正的服務(wù)要讓消費者知道，修正是負責(zé)任的，是要真正為消費者當(dāng)好健康使者的，這是我們的理念。

搜狐健康專訪修正藥業(yè)集團策劃總監(jiān)劉部貴

母品牌和子品牌相得益彰

搜狐健康：據(jù)我所知，最近我們有一些產(chǎn)品獲得了最受歡迎的藥品品牌榮譽，可以跟我們介紹一下嗎？

劉部貴：經(jīng)過這么多年，修正有很多的品牌藥已經(jīng)成長起來了。比如斯達舒最近就榮獲了胃藥類最受店員推薦的品牌，唯達寧成為最受店員推薦的外用皮膚用藥品牌，消糜栓作為婦科外用栓劑、頸腰康作為風(fēng)濕骨病類，都成為最受店員推薦的品牌。除此之前，感愈、六味地黃膠囊等產(chǎn)品也都已經(jīng)成長起來了。

搜狐健康：以前可能斯達舒的品牌知名度高一些，現(xiàn)在其它一些品牌在這些年的發(fā)展中也越來越受大家的關(guān)注。實際上，一個品牌在藥店受推薦的同時也是消費者比較關(guān)注的。

劉部貴：是這樣，企業(yè)品牌的塑造是企業(yè)真正成長起來的表現(xiàn)，每個企業(yè)都有不同的品牌戰(zhàn)略。修正一開始先是打造產(chǎn)品品牌，比如斯達舒，然后才更名為修正藥業(yè)，通過斯達舒這個產(chǎn)品品牌慢慢帶動修正整個品牌的進步和提升。斯達舒成為中國馳名商標(biāo)幾年之后，修正也成為全國的馳名商標(biāo)。

搜狐健康：現(xiàn)在我們的戰(zhàn)略就是打多品牌？

劉部貴：是這樣的。修正品牌在樹立起來之后，對于各個品類的主品打造是非常有利的，也加速了這些主品牌的成長。比如我們以前用十幾年時間打造斯達舒，現(xiàn)在修正再推的新品，可能只需要短短幾年的時間。頸腰康五六年就成長起來了，感愈和六味地黃膠囊時間更短，這就是母品牌和子品牌的相得益彰。

產(chǎn)業(yè)升級是挑戰(zhàn)更是機遇

搜狐健康：質(zhì)量保證和療效保證是修正品牌一直塑造的內(nèi)涵。

劉部貴：是這樣的，我們大量產(chǎn)品沒有打過廣告，但很多消費者拿著藥主動找。因為他信任這個產(chǎn)品的療效，信任這個品牌。作為品牌來說，它最根本的應(yīng)該是療效和質(zhì)量。

搜狐健康：對藥企來說藥品的質(zhì)量是品牌經(jīng)營之道，這次論壇的主題是轉(zhuǎn)型改變，現(xiàn)在醫(yī)改進入深水區(qū)，基層也在大力推廣基本藥物制度，對于終端的零售會不會產(chǎn)生一些影響？

劉部貴：這次整個論壇的主題一個是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，新醫(yī)改在今年這種變化特別大。一個是新版GMP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認證和推行，給整個醫(yī)藥行業(yè)的兼并重組帶來很大的機遇。如果說六千多家藥廠通過新版GMP有很大的難度，這個難度不僅僅是硬件上的投入，更多的還有軟件人才方面的投入，這是對生產(chǎn)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)大的要求。對于藥品的零售和商業(yè)批發(fā)來說，新版GSP的實行應(yīng)該說也是一道大考驗。比如要求門店配備執(zhí)業(yè)藥師，負責(zé)人達到大專以上學(xué)歷等，這些具體的要求，給每一個藥店樹立了一個時間表。從長遠來看是好事，它讓整個藥店實現(xiàn)升級，店員的服務(wù)質(zhì)量也有了明確的要求，這是國家從宏觀政策層面包括實施細則層面對整個藥品的零售和批發(fā)兩大塊進行規(guī)范和指導(dǎo)?，F(xiàn)在工業(yè)企業(yè)和零售終端都面臨這樣一個大的挑戰(zhàn)，首先是一個挑戰(zhàn)，更多的時候它也是一個很大的機遇。

第三點，新醫(yī)改的推進對于藥品的零售和批發(fā)都有很大的挑戰(zhàn)，國家新版基本藥物的實行，品種更多了，品類更全了。因為國家基藥是零加成，藥店消費者在縣級醫(yī)療包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療這塊報銷比例很高，對藥店零售這塊挑戰(zhàn)很大，對批發(fā)的挑戰(zhàn)更大。意味著原來主要客戶是衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)站這些中小藥店，現(xiàn)在這些地方傳統(tǒng)的陣地都丟掉了，因為要統(tǒng)一配送，丟掉這塊之后意味著批發(fā)市場可能更加專業(yè)化。

搜狐健康：對它們的升級要求有新的突破，包括產(chǎn)業(yè)模式。面對GMP，還有終端的壓力，修正產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整，這方面準(zhǔn)備怎么做？

劉部貴：產(chǎn)業(yè)升級對修正來講，首先是用心平氣和的態(tài)度對待這個事情，不浮躁不急躁，按照我們既定的規(guī)劃戰(zhàn)略有條不紊地推進和落實。比如我們現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有公司通過了新版GMP的認證。我們提出來所有的子公司要在今年通過新版GMP認證，我們旗下有幾十家子公司，這在國內(nèi)是非?？斓?。2014年我們提出旗下的這些子公司大多數(shù)要通過歐盟標(biāo)準(zhǔn)GMP認證。我們必須讓自己更專業(yè)，否則離開了專業(yè)在醫(yī)藥圈不會有大的發(fā)展。在整個商業(yè)板塊里，我們積極推行，按照新版GSP的要求來培訓(xùn)提高對照，制訂自己的實施時間表。在整個新醫(yī)改過程中這兩大產(chǎn)業(yè)和營銷的升級更多的是一些新的機遇，要看到這種機遇，為我們以后的發(fā)展奠定一個更好的基礎(chǔ)。修正要抓住這種機遇，更好的規(guī)范我們自己，提升我們自己，更好地服務(wù)我們的商業(yè)和批發(fā)、零售，更好地服務(wù)醫(yī)療客戶，服務(wù)消費者。

讓店員意識到自己是健康使者

搜狐健康：像您說的品牌的塑造非常重要，怎樣對大眾做健康教育，大企業(yè)不光賣給你產(chǎn)品，更多的是應(yīng)該提供健康的理念和健康的服務(wù)。

劉部貴：作為一個醫(yī)藥業(yè)的品牌，主要是看怎樣給消費者清晰地傳遞一個健康的概念和理念，比如我們的產(chǎn)品能給消費者帶來什么樣的切實好處，產(chǎn)品的療效必須保證它是確切的，產(chǎn)品質(zhì)量必須是可靠的，同時修正的服務(wù)要讓消費者知道，修正是負責(zé)任的，是要真正為消費者當(dāng)好健康使者的，這是我們的理念。

搜狐健康：這個可能需要在一些終端藥店具體實施這些理念。

劉部貴：我們做了一些活動，初衷就是要喚起店員的服務(wù)意識，專業(yè)意識，讓他們意識到自己是一個健康使者，并且這種服務(wù)和專業(yè)真正給消費者帶來了切實的好處，而不是上了一天的班站的腰酸背痛，拿到一點微薄的薪水，不是這樣的。藥店店員是一個非常崇高的職業(yè)。

搜狐健康：是為了給消費者一些建議或者指導(dǎo)。

劉部貴：消費者能獲益健康對店員來說是一種福報。我們搞金牌店員和店長的評選，也是為讓店員認識到自己工作的價值，同時讓自己變得更專業(yè)，服務(wù)更熱情。

搜狐健康：一個藥店的建立，店員非常重要，買藥都是回頭客，店員的服務(wù)才是藥店品牌的真正內(nèi)涵。

劉部貴：對藥店來說，臉面有幾個，一個藥店本身店面的門頭，再就是店員，第三是藥品，藥品更多的是廠家的臉面，只能附帶著一小塊藥店的臉面。其實就是兩個多一點的臉面，所以說店員就非常重要。藥店的門頭是固定的，不會自己開口說話的，店員這種專業(yè)服務(wù)、熱心帶給消費者的感受是不一樣的，真心與否結(jié)果是不一樣的。

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