俗話說：事實(shí)勝于雄辯，數(shù)據(jù)說明一切。數(shù)據(jù)，不僅僅是0、1、2、3、4、5等阿拉伯?dāng)?shù)字的集合體，而是科學(xué)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)等所獲得的和用于科學(xué)研究、技術(shù)設(shè)計(jì)、查證、決策等的數(shù)值。在管理學(xué)上，數(shù)據(jù)研究不可或缺。 

我們連鎖藥店的管理者每天都在與數(shù)據(jù)打交道，商品的進(jìn)-銷-存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)就好比一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，從店長(zhǎng)到中高層管理者都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到這根鏈條的意義。

 每當(dāng)我們遇到問題，要進(jìn)行決策的時(shí)候，往往只想要一個(gè)簡(jiǎn)單的答案：我們目前的情況怎么樣，好還是不好？往往很多人都無法立即回答這個(gè)問題，那是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)不了解，而數(shù)據(jù)本身也不會(huì)說話。所以我們需要通過各種組合對(duì)比來挖掘數(shù)字背后的信息、闡釋其意義和規(guī)則。從客觀數(shù)據(jù)得到能夠指導(dǎo)實(shí)踐的有效信息，這就是數(shù)據(jù)分析的價(jià)值。

連鎖藥店管理分析一定要“讓數(shù)據(jù)來說話”，才不會(huì)讓人產(chǎn)生這樣或那樣的質(zhì)疑。

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

零售本身就是一個(gè)和數(shù)字打交道的行業(yè)。做零售，要管理成千上萬的商品，每個(gè)商品都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，是對(duì)資源的再開發(fā)，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策意義重大。

門店運(yùn)營(yíng)分析主要是針對(duì)商品、顧客、店員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的異常數(shù)據(jù)，并提出合理的整改建議，這是門管部人員定期要進(jìn)行的工作。

門管部還應(yīng)定期舉行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，與相關(guān)店長(zhǎng)研究和討論，得出合理的整改建議，從而指導(dǎo)店長(zhǎng)改進(jìn)管理，在店長(zhǎng)的改進(jìn)過程中，門管部管理人員還需要借助數(shù)據(jù)來分析和研究門店改進(jìn)的進(jìn)度和成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)整過程中的問題，并給予指導(dǎo)。　

促銷數(shù)據(jù)分析

促銷是快速提高門店銷售額的常見手段之一。門管部在進(jìn)行促銷活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，首先需要確定促銷顧客群，選擇促銷方案、促銷商品、促銷話術(shù)等，并對(duì)店員進(jìn)行促銷培訓(xùn)。

在促銷過程中，門管部需要監(jiān)控促銷活動(dòng)的進(jìn)程及銷售表現(xiàn)，并對(duì)表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)異常及時(shí)響應(yīng)和反饋。促銷結(jié)束后，門管部對(duì)促銷進(jìn)行分析總結(jié)，通過數(shù)據(jù)研究促銷品促銷效果、促銷過程中尚存的問題，為下一次促銷做好準(zhǔn)備。

商品數(shù)據(jù)分析

商品是企業(yè)的核心，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。商品分類、商品線規(guī)劃、商品銷售貢獻(xiàn)分析、引進(jìn)與汰換、重點(diǎn)品種管理等是商品部的核心職責(zé)。

在進(jìn)行商品線規(guī)劃時(shí)，商品部應(yīng)從商品的品牌、毛利貢獻(xiàn)、功能主治、價(jià)格帶等角度，依據(jù)品種數(shù)占比、銷售額占比等方面，與行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)樣板數(shù)據(jù)參考對(duì)比，來規(guī)劃商品線，從而成為引進(jìn)和汰換商品、制定相應(yīng)促銷計(jì)劃的依據(jù)。

商品部還需要定期分析商品的銷售表現(xiàn)，如大中小類、不同單品商品的銷售額、毛利貢獻(xiàn)、客流量、客單價(jià)、銷售數(shù)量及同比、環(huán)比等方面，從而發(fā)現(xiàn)和掌握品類、單品的銷售趨勢(shì)和變化規(guī)律。

例如某連鎖商品部在梳理商品結(jié)構(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品會(huì)員價(jià)折率設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)較為模糊，存在較多虧本銷售狀況，為有效增加商品利潤(rùn)空間，提升平均毛利率，經(jīng)研究決定果斷申請(qǐng)取消微利和虧本商品的會(huì)員價(jià)。這個(gè)動(dòng)作的進(jìn)行，確實(shí)令客流有了少許的下滑，但屏蔽掉了很多“職業(yè)買家”，企業(yè)的毛利額顯示平穩(wěn)，這說明盈利能力沒有受到任何影響，該企業(yè)就是通過這樣的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了一些促銷浪費(fèi)的商品，為企業(yè)節(jié)省了資金，減少消耗。

“讓數(shù)據(jù)來說話”是可行的，因?yàn)榻?jīng)過多年的積累，已沉淀了很多的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)值得我們?nèi)ネ诰?，這個(gè)過程，正是我們構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)，只要我們有“讓數(shù)據(jù)來說話”的思想，只要您對(duì)數(shù)字真正感興趣了，就會(huì)有數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)回報(bào)。

數(shù)據(jù)本身的真實(shí)性和與周圍事情的關(guān)聯(lián)性是非常重要的，因?yàn)閿?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析很多時(shí)候只是一個(gè)結(jié)果和一個(gè)提示，而要解決問題，還需要一個(gè)又一個(gè)改進(jìn)提高的過程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來檢視和指引我們行為的時(shí)候，我們獲得的結(jié)果會(huì)更精準(zhǔn)，我們的行動(dòng)也會(huì)更有效率。