四、管理與信息化綜合提升

　　一品紅在發(fā)展的過程中，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速成長，運營管理方面的壓力也隨之增大。為了支撐業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，這兩年企業(yè)在做管理、信息化提升方面也做了大量工作，并取得顯著成效。2010年，公司開始全面實行“推進流程制度化，實現(xiàn)管理專業(yè)化”的管理變革，同年，引入AMT咨詢公司合作，實施管理效能提升“A計劃”項目；2011年，正式啟動一品紅綜合管理及營銷管理平臺建設(shè)。

　　一品紅將管理提升與信息化作為企業(yè)未來大規(guī)模發(fā)展的核心要素。企業(yè)規(guī)?；l(fā)展需要通過信息化管理將長期積累的管理經(jīng)驗固化。從公司層面，與許多企業(yè)一樣，一品紅最初也認為，自身已經(jīng)在不斷積累經(jīng)驗，只需要通過不斷的工作培訓(xùn)或是人與人之間的影響來傳播這些經(jīng)驗即可。但是，在企業(yè)規(guī)模化成長的過程中，仍然面臨了巨大的挑戰(zhàn)，因此需要管理信息化來幫助傳播。信息化使全國各地的員工獲得了更多的經(jīng)驗傳播及學(xué)習(xí)培訓(xùn)，可解決諸多不便，同時這些素質(zhì)管理、培訓(xùn)，可使員工不斷提升自己，更加高效地在內(nèi)部組織中獲得個人的成長。通過2010年管理效能提升“A計劃”項目，使員工養(yǎng)成了面向流程追求高效協(xié)同的工作作風(fēng)，同時也通過流程化管理，統(tǒng)一了管理和業(yè)務(wù)語言，提高了溝通效率。一品紅通過信息化管理的打造和提升，令整個企業(yè)運營的速度和決策變得更加理性和高效，競爭優(yōu)勢更加明顯。

　　“管理出效益”的道理人人都懂，但是知易行難，真正的難點是如何落地，如何用各項指標來科學(xué)的體現(xiàn)管理的要求，如何用周密的、完整的可支持的標準來支持各項指標的達成。在適應(yīng)未來現(xiàn)代化、國際化企業(yè)進程的過程中，一品紅思考的不僅是企業(yè)發(fā)展的未來、還有發(fā)展后又是依靠什么來支持運營等問題，在大格局下有了這些管理方面的信息化和網(wǎng)絡(luò)的支持，公司經(jīng)營才能堅若磐石。從目前來看，一品紅通過管理信息化的提升，運營變得更為有序和高效。它已經(jīng)讓員工們感到在有成效地提高效率，讓每個人的工作效率得到了很大的提高，同時對自己未來的計劃性也有很大幫助。一品紅的實踐印證了一個企業(yè)管理標準對于工作達成的作用。

　　一品紅希望每個員工都成為企業(yè)中獨立的成本中心，企業(yè)經(jīng)營責(zé)任通過個人責(zé)任中心落實到每個崗位上，使得每個員工在自身的工作領(lǐng)域內(nèi)能夠獨立規(guī)劃，不要斷提升個人業(yè)績，真正成為企業(yè)的主人。

　　企業(yè)授權(quán)是希望員工成為企業(yè)的經(jīng)營者，最大程度提升員工的主觀能動性。實際中，很多企業(yè)經(jīng)歷過想授權(quán)卻又不敢授權(quán)、授權(quán)再收權(quán)的反復(fù)過程。這個問題的解決方案是預(yù)算和管理精細化和標準化。一品紅認為，授權(quán)是企業(yè)發(fā)展擴大中必須要突破的瓶頸。其實每個企業(yè)的董事會、老總都是愿意授權(quán)的，但實際情況造成往往又不能夠放心地去授權(quán)。授權(quán)要有標準和流程制度，不能僅憑信任，這是最基本的。授權(quán)包括整個業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的標準和預(yù)算。早期一品紅認為有預(yù)算就可以授權(quán)，但后來發(fā)現(xiàn)授權(quán)還必須要有流程制度的標準，包括對事件判斷的思維方式以及對決策事件的數(shù)據(jù)支持的標準，只有先建立起一套完善的流程和標準，再通過預(yù)算授權(quán)，才是有效的授權(quán)。

　　語錄：

　　其實每個企業(yè)的董事會、老總都是愿意授權(quán)的，但授權(quán)要有標準和流程制度，不能僅憑信任就授權(quán)。授權(quán)包括整個業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的標準和預(yù)算，只有先建立起一套完善的流程和標準，再通過預(yù)算授權(quán)，才是有效的授權(quán)。

　　在企業(yè)管理提升方面，從粗放式管理向標準化精細化管理推進的過程中，必然會改變員工的工作思維和習(xí)慣方式，員工可能會有所抵觸，很難一下子改變這種習(xí)慣方式，在管理精細化的推進過程中需要解決這個阻力，這需要企業(yè)從正面去引導(dǎo)，將高效管理和決策所產(chǎn)生的效益，即為員工利益及企業(yè)未來發(fā)展帶來的價值予以說明。從某種程度來說，只要形成一套完整的標準，管理的壓力就會減輕很多，從而提高運營的速度和效率，也能夠為企業(yè)節(jié)約成本，對個人效益也有所提高，這是一個雙贏的格局。對個人來說，本身的業(yè)務(wù)能力有很大的提升；而對公司來說，整體上的競爭力也能有所提升。通過這樣的充分溝通和理解，不斷將公司目標和個人目標相統(tǒng)一，管理的意義和價值就會體現(xiàn)出來。

　　在這兩年管理信息化推進中，一品紅利用了AMT咨詢這樣的外援；在資源整合方面，一品紅也引入了專業(yè)咨詢公司進行輔助。在推動企業(yè)管理變革上，AMT咨詢在流程項目（包括標準和知識管理）的授課頗具指導(dǎo)意義。因為AMT所服務(wù)的公司比較多，積累到許多企業(yè)比較好的案例，給一品紅帶來很大的幫助。一品紅深刻認識到，在企業(yè)的發(fā)展過程中非常有必要對整個行業(yè)發(fā)展趨勢進行科學(xué)的梳理，以把握宏觀方向。在管理方面則是不斷和一些優(yōu)秀企業(yè)作對比來進行自我提升。一品紅的管理實踐也獲得大家的認可，2011年8月，一品紅榮獲AMT舉辦的“SISS流程管理最佳實踐”大獎。

　　但以上這些成果還只是管理改進的第一步，是通過流程制度及信息化建立了一個穩(wěn)定、可持續(xù)積累的架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，一品紅還需要逐步積累提升，同時提升員工個體的能力。我們將借鑒AMT在知識管理方面的方法來逐步積累提升。知識管理是把企業(yè)的知識當(dāng)資產(chǎn)來管理，它與資產(chǎn)一樣有以下幾個特點：1、不能隨便流失；2、資產(chǎn)不能鎖在抽屜里，必需讓它在企業(yè)里面活起來；3、資產(chǎn)的創(chuàng)造方式在不斷的創(chuàng)新，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，知識管理需要在知識流入以后，在內(nèi)部轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新增值。企業(yè)應(yīng)該基于此思考一是用什么方法、什么工具把知識管理起來，不要流失掉；二是知識在企業(yè)的應(yīng)用，憑什么共享、憑什么傳遞，除了系統(tǒng)的支撐，還要靠人來實現(xiàn)。