階梯增加人才“板凳厚度”
核心提示: 如今,藥店的人才培養(yǎng)已得到了廣泛的重視,各地藥店結(jié)合自身的實際情況,把店員培訓等開展得風風火火、各有千秋。然而,讓大多數(shù)藥店人力資源人員感到困惑的是:人才培養(yǎng)如何才能實現(xiàn)階梯性。
如今,藥店的人才培養(yǎng)已得到了廣泛的重視,各地藥店結(jié)合自身的實際情況,把店員培訓等開展得風風火火、各有千秋。然而,讓大多數(shù)藥店人力資源人員感到困惑的是:人才培養(yǎng)如何才能實現(xiàn)階梯性。
由于藥店專業(yè)的細分,藥店的人才需求也隨之細分,表現(xiàn)在人才培養(yǎng)上就是各有各的特點。譬如對普通店員等基層人員,以及店長、賣場主管等中層管理人員,其培養(yǎng)要求與方式也顯然各不相同。人力資源人員應(yīng)該如何統(tǒng)籌策劃、系統(tǒng)安排,既高效率地培養(yǎng)出目前緊缺的各類合格人才,又與各類人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合,從而真正調(diào)動起藥店各類人才的積極性呢?或許家電巨頭格蘭仕的人才培養(yǎng)培訓計劃可給我們以借鑒。
構(gòu)建人才培訓閉環(huán)
進軍家電業(yè)數(shù)十年,格蘭仕獨具特色的人才引進和培養(yǎng)體系,為其迅速發(fā)展提供了源源不斷的人力資源和高素質(zhì)的人才,受到業(yè)內(nèi)外的首肯。
簡單地說,其人才引進和培養(yǎng)體系是三大計劃和三大工程:“向日葵計劃”培養(yǎng)基層后備力量,“常青藤計劃”培植中層后備力量,“紅高粱計劃培養(yǎng)接班人;素質(zhì)提升工程、員工創(chuàng)業(yè)工程、“種苗”培養(yǎng)工程。不難看出,三大計劃和三大工程的共同點是,人才培養(yǎng)要在因人而異的基礎(chǔ)上“步步高升”,三個計劃立足人才需求基礎(chǔ),三大工程針對每類人才有效提升發(fā)展空間,環(huán)環(huán)相扣,構(gòu)成了一個藥店培訓的閉環(huán)。
其中,“向日葵計劃”瞄準基層一線職工,以培養(yǎng)后備力量、增加員工的“板凳厚度”為目的。此計劃主要針對應(yīng)屆畢業(yè)生和新入職員工,采取的方式是廣泛播種、重點培養(yǎng),為每一位職場新人量身定做1~3年的個性化培養(yǎng)方案。具體包括人才培養(yǎng)方向、職業(yè)發(fā)展目標、崗位學習內(nèi)容、輪崗安排計劃、階段考核計劃等,并確定培養(yǎng)指導(dǎo)人。對于不同階段涌現(xiàn)出的重點對象,及時提供全程的“職業(yè)導(dǎo)航”服務(wù),即既著力于營造有利于人才落地、生根、發(fā)芽、結(jié)果的外部環(huán)境,又要保證人才長成后永葆向心力,就像向日葵那樣。
“常青藤計劃”則重點培植中層后備力量,針對的是部分中層骨干隨著任期的延長可能產(chǎn)生的職業(yè)倦怠,通過培訓督促中層保持本色,永葆生機活力。顯然,“常青藤計劃”的培訓內(nèi)容重點以運營管理知識、專業(yè)能力與素質(zhì)為主。
“紅高粱計劃”旨在前兩大計劃的基礎(chǔ)上多壓擔子,培養(yǎng)優(yōu)秀接班人。在三大計劃中,“紅高粱計劃”是人才培養(yǎng)培訓“金字塔”的塔頂,也是前兩輪培訓水到渠成的結(jié)果。
適當借鑒,周密策劃
通過對上述“三大計劃”和“三大工程”進行剖析后不難發(fā)現(xiàn),主要有以下幾點值得藥店借鑒:
定位細分 對于藥店緊缺的人才崗位、人才特點、具體要求等,要全面摸底、準確評估,并結(jié)合人才個人需求和具體情況進行劃分,進行細分培養(yǎng)。
由低到高漸進培養(yǎng) 從“向日葵”到“常青藤”再到“紅高粱”的三個進階,體現(xiàn)了人才培養(yǎng)由低到高再到更高的漸進性,既很好地貫徹了馬斯洛需求理論,也保證了人才培養(yǎng)的針對性。
貫穿人才成長全過程 藥店內(nèi)各種人才均可找到適合自己的培訓計劃和方案,店員在不同的成長階段都可以得到合適的充電機會。
分段培訓 基層培訓重執(zhí)行,中層培訓講思路,高層強調(diào)眼光。培訓“向日葵”意在占領(lǐng)陣地,提高執(zhí)行力是第一位的;“常青藤”帶動團隊煥發(fā)活力,強調(diào)開拓活力;“紅高粱”則更多地是作為決策者的接班人而設(shè)置的。
連鎖藥店的培訓體系或者一個合適的培訓閉環(huán),往往包括三個“步步升”的培訓計劃。要注意的是,藥店借鑒外行經(jīng)驗時,必須周密策劃、認真規(guī)劃、監(jiān)督實施,才會收到增加人才“板凳厚度”的效果。
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