人才是企業(yè)發(fā)展的基石。若是員工在企業(yè)里自己都感到不滿(mǎn)意、鬧情緒，又怎么會(huì)有心思、有耐心為顧客去提供優(yōu)良的服務(wù)呢？所以，盡最大努力為員工創(chuàng)造優(yōu)越的環(huán)境，享受企業(yè)發(fā)展成果，讓他們感到在這個(gè)企業(yè)里工作是很自豪、很快樂(lè)、很幸福的，這樣，公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、工作標(biāo)準(zhǔn)才能夠得到最大程度的貫徹執(zhí)行。當(dāng)然，成本負(fù)擔(dān)是顯而易見(jiàn)的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這是值得的。

關(guān)于如何留住人才，筆者認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持以人為本、盡一切可能去創(chuàng)造能拴心留人的好環(huán)境。可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)：

一是要讓員工充分享受企業(yè)發(fā)展成果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好起來(lái)了，也要記得為員工調(diào)整工資，還可每年針對(duì)每一個(gè)崗位設(shè)立定期的晉職晉級(jí)制，如在門(mén)店設(shè)立星級(jí)店長(zhǎng)、星級(jí)店員考評(píng)制等，通過(guò)各種制度來(lái)為優(yōu)秀員工增加收入。要讓我們的員工說(shuō)起工資待遇問(wèn)題時(shí)，油然而生一股自豪感。

二是為員工創(chuàng)造公平公正合理的發(fā)展空間。要努力堅(jiān)持公平公正，打造正直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化氛圍。企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)給德才兼?zhèn)湔叱浞职l(fā)揮所長(zhǎng)的公平公正的空間，筆者的理念是：人才就是合適的人用在合適的地方。將人際關(guān)系簡(jiǎn)單化，只要有能力，熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)的員工，就一定有用武之地。有的企業(yè)會(huì)將親戚關(guān)系過(guò)多地牽涉其中，而筆者認(rèn)為，崗位還是應(yīng)該通過(guò)競(jìng)聘考評(píng)晉級(jí)而來(lái)的好。

三是在人才培養(yǎng)上要舍得花錢(qián)。因?yàn)槠髽I(yè)只是個(gè)舞臺(tái)，員工才是主角，臺(tái)搭得再好，演員的演技不行，這臺(tái)戲必然招來(lái)噓聲。因此，筆者贊成不計(jì)成本地對(duì)員工進(jìn)行高水準(zhǔn)、高密度、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，讓員工得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也加深他們對(duì)公司的知遇之恩和歸屬感。

四是認(rèn)同企業(yè)的訴求與員工的訴求是平等的。現(xiàn)在的員工多為80后甚至90后，而且絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，其人生觀、事業(yè)觀、價(jià)值觀等與六七十年代的人有著天壤之別。他們不僅在工資待遇、發(fā)展空間上有著明確的訴求，而且還需要工作環(huán)境相對(duì)輕松，能有更多的業(yè)余時(shí)間從事社交和娛樂(lè)。因此，完全要求他們適應(yīng)企業(yè)的需要是不現(xiàn)實(shí)的。既然社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)也要反過(guò)來(lái)適應(yīng)他們，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，達(dá)到和諧相處?？紤]到員工的訴求后，企業(yè)也可加大招聘力度，為門(mén)店增加人手，讓員工有更多屬于自己的生活空間。