為什么大多數(shù)藥企大張旗鼓改革，經(jīng)常卻是悄無聲息地失敗？為什么有的企業(yè)一個產(chǎn)品能獨步天下，而有的企業(yè)卻囊中羞澀？為什么企業(yè)的經(jīng)營計劃書那么完美，但實際的銷售卻并不理想……對這些問題，很多企業(yè)家把原因歸結(jié)為“執(zhí)行有問題”，但這樣的歸結(jié)對解決問題有多大的意義呢？8月23日，羅蘭貝格公司日本會長遠藤功在煙臺召開的第三屆中國醫(yī)藥人力資源發(fā)展論壇上發(fā)表《企業(yè)現(xiàn)場力》演講時，開場白就給與會代表提出了上述疑問，話鋒一轉(zhuǎn)，他自己給出的答案是——現(xiàn)場力缺失。

“現(xiàn)場”概念

近兩年，就在中國企業(yè)界狂熱追捧歐美式“執(zhí)行”的時候，“現(xiàn)場”的概念在日本已開始流行。何為現(xiàn)場力？遠藤功在20多年的咨詢實踐中為各類企業(yè)把脈問診，在目睹企業(yè)的各種經(jīng)營狀況與問題之后明確指出，現(xiàn)場力就是企業(yè)的運營能力，即企業(yè)的運營能力不僅指執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，同時也包括根據(jù)情況適時調(diào)整的組織能力，能動地發(fā)現(xiàn)并解決實際問題，這就是現(xiàn)場力?，F(xiàn)場力存在于所有行業(yè)，并極大地左右著企業(yè)的競爭力。

遠藤功認為，無論是豐田、花王還是武田制藥，但凡有實力的企業(yè)，都具備有實力的現(xiàn)場。這些一流企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們，無視經(jīng)營現(xiàn)場的感受與能力，一味強調(diào)執(zhí)行，最終只會使實際執(zhí)行任務的現(xiàn)場缺乏動力與熱情，這才是導致“執(zhí)行不力”的真正原因。“在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣，藥企現(xiàn)場力的差距，就是競爭力的差距。如果說執(zhí)行力是企業(yè)從上至下的操控力，現(xiàn)場力則是企業(yè)由下而上的能動力。說到底，執(zhí)行是企業(yè)高層發(fā)出的指令，而現(xiàn)場力更強調(diào)一線員工自動自發(fā)的強大力量。武田制藥的現(xiàn)場力很強，主要是因為從員工進入武田起就在宣貫全員共同價值觀。”遠藤功解釋說，不存在沒有問題的公司和沒有問題的現(xiàn)場，重要的是如何面對這些問題，解決問題。

鍛造現(xiàn)場力

也就是說，在整個大的經(jīng)濟環(huán)境和醫(yī)改的雙重作用下，藥企在管理上同樣也需要突破傳統(tǒng)的發(fā)展思維。遠藤功認為，企業(yè)的競爭力不在厚厚的經(jīng)營計劃書里，也不在公司的會議室里，競爭力深藏在經(jīng)營現(xiàn)場，創(chuàng)出成果歸根到底還在于現(xiàn)場。

“現(xiàn)場員工的反應是戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵要素。”遠藤功總結(jié)以往戰(zhàn)略方案達到預期效果的例子，其共同的一點是執(zhí)行戰(zhàn)略的現(xiàn)場員工有極高的當事者意識。對管理層提出的方案，認可的部分他們積極給予配合，意見不一致的部分他們認真提出建設(shè)性的建議，管理本來指的就是這樣一個過程，遠藤功認為，現(xiàn)場的每個人都應做到思考、共享信息、坦率地發(fā)表自己的意見、踏實做事。

但是，知易行難。研究那些沒能取得成果的案例，往往能看到很多當事人意識淡薄，或被自己過去的成功經(jīng)驗所束縛，若是遇上什么障礙，現(xiàn)場當事人更是推諉于企業(yè)決策人或是組織人事上的問題；好不容易開始了公司戰(zhàn)略方案的實施，往往又因為現(xiàn)場缺乏耐力半途而廢。那么，如何鍛造企業(yè)的現(xiàn)場力？“經(jīng)營有三個要素：一是理想被共享；二是競爭戰(zhàn)略被認同；三是經(jīng)營要配合。因此，解決問題的第一步是發(fā)現(xiàn)問題，使現(xiàn)場變得可視，就像飛機上的儀表一樣，發(fā)現(xiàn)問題就能顯示出來，通過塑造看得見的現(xiàn)場，然后不斷改善，不斷堅持就會成為習慣，這些都應該是人事部門的工作。”遠藤功認為，看得見的現(xiàn)場才能創(chuàng)造價值。

企業(yè)的競爭力不在厚厚的經(jīng)營計劃書里，也不在公司的會議室里，競爭力深藏在經(jīng)營現(xiàn)場，創(chuàng)出成果歸根到底還在于現(xiàn)場。