1. 結合對目前藥品零售市場環(huán)境的分析，您認為零售藥店的盈利空間主要面臨哪些方面的挑戰(zhàn)？ 

答：首先是藥品銷售額和銷售毛利受到來自新醫(yī)改社區(qū)門診零差率和門診藥費報銷的巨大沖擊，這是不可逆轉的；其次是房租成本和人工成本的增加，坪效卻短期內無法提升的沖擊；三是多元化雷聲大雨點小，始終是受到醫(yī)保定點店限售、消費群培育較難，無法大幅度提升營業(yè)額的挑戰(zhàn)；四是高毛利產品過渡推薦引起的客流下降或者高毛產品特多導致都賣得不好的沖擊和影響。

2. 從近年藥店品類結構的調整來看，藥店正試圖將一些非藥品類作為新的盈利增長點，對此您怎么看？

答：把非藥作為利潤增長點，無疑是完全正確的。問題是非藥品類要藥店自己培育起來，要做大這一品類才行，要把目標消費群體培育起來才行，并且逐步培育起自己的品牌才行。非藥品類不像品牌藥品可以作為攔截參標，藥店通過輕松攔截即可獲利。此外，藥店的營銷能力時明顯弱于非藥品工業(yè)廠商的營銷能力的，但是藥店卻錯誤的把這一還沒有培育起來的品類也當做高毛利，把廠家想榨干，既要廠商零售價10、20扣供貨，作為自己的高毛利；還要廠商做促銷、培訓、推廣，做消費者教育，這是做不起來的最大問題。你達成新品類和增量品類，就得愿意配合廠商先把消費習慣培育起來再說。須知，培育品類階段，不算人工成本，工業(yè)企業(yè)僅在廣告推廣方面的投入，就達到40-50%，藥店，你投入了嗎？

3. 值得注意的是，總結過去藥店在品類多元化積累下的經驗，并非所有的非藥品都能成為藥店新的盈利核心品種，那么在您看來，藥店開發(fā)新的盈利核心品種時，應制定什么樣的選擇標準？作為商品供應方，可以提供哪些方面的支持，更有利實現這些品類的盈利目標？

答：選擇什么樣的非藥品類作為核心品種，首先要有標準，我認為標準只有兩條：一條是你的企業(yè)盈利模式設計和門店業(yè)態(tài)定位，如果定位是藥妝店，無疑就是選擇藥妝類產品；如果定位健康城：那就是保健品、健康食品、醫(yī)療器械；如果是超市店中店，就必須參茸貴細類產品齊全；總之多元化先得確定你多元化的門店業(yè)態(tài)定位，然后再選擇相應的產品；第二條標準是“一店一策”，就是你的門店商圈在那里，面對的顧客是什么人，再確定選擇他們所需要的產品。如果商圈是老年人多，就是老年人相關的康復保健養(yǎng)生理療等各種產品；年輕人多，肯定是母嬰類，或者藥妝類產品了；在學校旁邊，就該選擇眼鏡類產品。

4. 最后一個問題，根據目前零售業(yè)市場環(huán)境的變化，您對未來藥店新盈利品類的發(fā)展趨勢作何預測？

答：不管怎么樣，藥店的多元化必須緊扣健康相關的產品，否則就是雜貨鋪了，基于此，我個人認為藥店多元化，最容易成功的幾個品類如下：

　藥食同源品類：藥店得秉承藥食同源類的中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，率先做藥食同源中藥產品，這是藥店的強勢品類，不該是超市的優(yōu)勢品類，因為和藥店的這類產品和采購把關才更到位，更能讓消費者接受。

母嬰類產品：這是因為藥店主要消費者是女性，約占70%，這類人群，自然也是嬰兒產品的密切關注者，為什么醫(yī)學配方奶粉不是藥店的主營品類呢，就應該把這些品類培育起來。

眼睛類產品：眼鏡是暴利產品，有關系到用眼安全衛(wèi)生，不能讓溫州人壟斷這個行業(yè)，歲率先打破這一品類暴利，就會象當年老百姓打破藥價高一樣會取得成功。

醫(yī)療器械：醫(yī)療器械類產品，本來就是屬于輔助治療和治療、康復、養(yǎng)生、保健類產品。之類很多，至少有上千種。完全可以成為藥店的多元化品類之一。

藥妝類產品：女人的美容問題：需要調節(jié)內分泌、調理微循環(huán)、補氣血，這些都需要藥店原有的品類配合，否則僅用化妝品是不可能湊效的，在以上品類基礎上，再加上化妝品，理順當然應該賣好，只是目前消費習慣和引導還不夠。

第四是服務品類：學習日本，做家庭護理和健康管理！