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價值回歸是藥店變革主旋律

2012-07-28 11:08 來源:第一藥店 作者:楊嘯 點擊:

核心提示:深圳和北京等城市紛紛試點“醫(yī)藥分家”,如果得以在全國范圍內廣泛開展,這將擴大藥店的生存空間。同時,零售藥店對醫(yī)藥電商的積極探索,必將使得藥店網(wǎng)絡渠道的作用越來越大,而各種形式的資本合作對零售藥店的發(fā)展也有一定的促進作用

深圳和北京等城市紛紛試點醫(yī)藥分家,如果得以在全國范圍內廣泛開展,這將擴大藥店的生存空間。同時,零售藥店對醫(yī)藥電商的積極探索,必將使得藥店網(wǎng)絡渠道的作用越來越大,而各種形式的資本合作對零售藥店的發(fā)展也有一定的促進作用,例如零售企業(yè)的上市、兼并重組及以資本為紐帶的聯(lián)盟模式等。

    不過,人力成本、租金成本的上升,以及藥店自身管理能力的局限,也在增加藥店未來生存難度。人力資源管理也將是未來一大難題,特別是90后員工已經(jīng)開始在藥店涌現(xiàn),由于價值觀和理念上的差別,這將增加員工管理難度。

    可以預測,未來零售行業(yè)將發(fā)生巨大變化,經(jīng)營層面的零售藥店價值回歸將是行業(yè)的主旋律,經(jīng)營者應關注與上游工業(yè)之間的合作以及消費者需求。藥店的銷售模式將發(fā)生巨大變革,從終端主動推薦及終端攔截逐漸轉變到關注消費者需求、提升服務。一方面,提升藥店的硬件和軟件設施,尤其是提升員工素質、提高專業(yè)水平、提高服務質量。另一方面,則是從商品的角度來看,結合消費者的健康需求及治未病觀念進行商品結構的調整。保健器械、保健食品等大健康品類將可能是藥店的主流品類,在藥店品類中的比例將升高。

    與此同時,管理層面的變化也不可忽視。核心團隊的打造,首先要有一個好領導;其次是需要團隊成員在理念上達成共識;再次,人力資源的合理分配也需要重點關注,合適的人做合適的事。針對90后員工的管理,企業(yè)應該站在員工的角度,去了解他們的需求,適應他們的特征,同時加以適當引導,目標就是實現(xiàn)員工與企業(yè)需求之間的完美結合。

    未來藥品零售企業(yè)的核心競爭力將更多地體現(xiàn)在核心團隊和對市場的敏感度上。一支具有凝聚力的高效的核心團隊是基礎,而保持對市場的敏感度,尤其是應該保持對消費者需求的關注度和敏感度,目的在于讓企業(yè)更好地把握住市場的發(fā)展機遇。

Tags:零售藥店 醫(yī)藥電商

責任編輯:中國醫(yī)藥網(wǎng)

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