“對(duì)于當(dāng)前的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，一個(gè)最為明顯的問(wèn)題就是增量不增利。”在2012中國(guó)（長(zhǎng)沙）首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，聞康集團(tuán)總裁助理兼尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)電商事業(yè)部總經(jīng)理廖光會(huì)如是說(shuō)。

顯然，在醫(yī)藥行業(yè)大形勢(shì)不好的前提下，醫(yī)藥電子商務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)十分明顯，但是增量不增利卻成為了醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的普遍現(xiàn)象。

商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華指出：“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜。”但是，這種爆發(fā)的背后并不一定意味著行業(yè)前景的無(wú)限光明。

部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然當(dāng)下的政策并不允許網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售處方藥，但是醫(yī)藥類(lèi)電商已經(jīng)度過(guò)了政策的寒冬，真正有了相對(duì)順暢的渠道獲得在網(wǎng)上賣(mài)藥的資質(zhì)。

盡管如此，電子商務(wù)分析師李成東指出：“渠道方面的問(wèn)題只是基礎(chǔ)，醫(yī)藥電商能否解決市場(chǎng)需求不足的問(wèn)題，才是真正的命門(mén)。”

不過(guò)，與會(huì)多數(shù)電商代表都認(rèn)為：“即使拋卻對(duì)整個(gè)行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類(lèi)電商現(xiàn)在存在的物流配送、售后服務(wù)等用戶(hù)體驗(yàn)方面的瓶頸都亟待突破。而只有靜下心來(lái)解決了這一系列問(wèn)題，才能從根本上培育市場(chǎng)習(xí)慣，贏取一個(gè)行業(yè)的未來(lái)。”

浮躁背后難有回報(bào)

自從天貓商城闖入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域之后，很多原本從事醫(yī)藥商業(yè)或者連鎖藥店的企業(yè)紛紛申請(qǐng)下“兩證”，力圖進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)，很多企業(yè)把進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作前途無(wú)量的新出路。

以商康醫(yī)藥網(wǎng)為例，其CEO周求華稱(chēng)：“其去年5月至去年年底的銷(xiāo)售額才5000萬(wàn)～6000萬(wàn)元人民幣，今年每個(gè)月的銷(xiāo)售額已有5000萬(wàn)～6000萬(wàn)元。”據(jù)記者了解，全洲藥業(yè)集團(tuán)旗下的商康醫(yī)藥網(wǎng)去年5月份才剛剛上線(xiàn)，在業(yè)內(nèi)屬于新兵。不過(guò)，即便如此，全洲藥業(yè)集團(tuán)已在謀求上市。

據(jù)記者了解，全國(guó)70%～80%的藥品銷(xiāo)售在醫(yī)院，這一現(xiàn)實(shí)也是制約電商行業(yè)發(fā)展的客觀因素。

業(yè)內(nèi)人士指出：“在政策不允許網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售處方藥的情況下，藥品B2C純藥物銷(xiāo)售可能會(huì)帶來(lái)量的增長(zhǎng)，但這僅僅是對(duì)現(xiàn)有OTC藥品零售市場(chǎng)的重新劃分，B2C藥店還不可能將醫(yī)院的銷(xiāo)售都搶過(guò)來(lái)。”

據(jù)記者了解，目前對(duì)于B2C藥品電子商務(wù)的發(fā)展，政府并未出臺(tái)進(jìn)一步扶持配套措施和細(xì)則。政策是否真的已經(jīng)對(duì)藥品B2C電子商務(wù)平臺(tái)松綁，主管部門(mén)其實(shí)并未給出官方的說(shuō)法。

廖光會(huì)指出：“B2C藥店因?yàn)闆](méi)有錢(qián)去投流量，自己的官網(wǎng)人氣還是上不去。而一些進(jìn)駐了天貓醫(yī)藥館的B2C藥店，銷(xiāo)售額大但不賺錢(qián)。一些看似賣(mài)得不錯(cuò)的暢銷(xiāo)品種，其實(shí)都是負(fù)毛利。B2C藥店這么做，是希望引入官網(wǎng)鏈接，但實(shí)際效果其實(shí)不盡理想。

據(jù)記者了解，在一些B2C藥店看來(lái)，目前所謂跳轉(zhuǎn)技術(shù)，其實(shí)還是一個(gè)圈套技術(shù)，說(shuō)是說(shuō)會(huì)跳轉(zhuǎn)到持牌的B2C藥店進(jìn)行交易，但實(shí)際上的交易還是在B2C電子商務(wù)平臺(tái)上完成的。所以，隱患依舊存在。

在一些電商看來(lái)，B2C藥店要穩(wěn)健發(fā)展，首先要有穩(wěn)定、有效、專(zhuān)業(yè)的流量資源，沒(méi)有流量做不大，但百度等平臺(tái)的流量成本太高。其次，做藥品B2C不是不需要做核心品種，吸客品種和現(xiàn)金流品種都需要做起來(lái)，商品運(yùn)營(yíng)還是醫(yī)藥B2C必須學(xué)會(huì)的東西。 

激烈競(jìng)爭(zhēng)不可避免

從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，醫(yī)藥電子商務(wù)的前景一片大好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全國(guó)的藥品B2C藥店大概實(shí)現(xiàn)了4億~5億元的銷(xiāo)售，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到15億~20億元。

不過(guò)，一些電商也坦承，今年預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售額中，增長(zhǎng)的大頭主要是非藥品銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

對(duì)此，李成東卻有另外一番看法，他表示：“醫(yī)藥電商銷(xiāo)售額的賬面飆升，并不那么振奮人心，基數(shù)小所以增量大，而且還需要具體算到細(xì)分品類(lèi)才更有價(jià)值，因?yàn)橛行┍＝☆?lèi)藥品混合在內(nèi)，價(jià)差非常大，讓利幅度也比較大，因此，要綜合考慮銷(xiāo)售額的基數(shù)和具體品類(lèi)占比。”

盡管盈利前景不好，但是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還是十分激烈。就專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，去年整個(gè)行業(yè)跳動(dòng)很大，有很多高管選擇了辭職創(chuàng)業(yè)或者重新成立電商企業(yè)。

不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，整個(gè)行業(yè)的企業(yè)家都不成熟，這個(gè)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人還沒(méi)受到行業(yè)的認(rèn)可，這個(gè)問(wèn)題也必須得到解決。

對(duì)于已經(jīng)度過(guò)政策寒冬的藥品電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，健客網(wǎng)CEO蘇展表示：“目前真正有心做行業(yè)翹楚的，都在埋頭苦干。首先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，讓正常發(fā)展的藥品B2C企業(yè)都已受益。目前缺的就是相應(yīng)配套的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，這方面的投入甚至?xí)筮^(guò)剛開(kāi)始進(jìn)入藥品B2C行業(yè)時(shí)的投入。”

據(jù)記者了解，為了完善物流，目前健客網(wǎng)已經(jīng)打算在北上廣等中心城市嘗試直送。

顯然，物流的基礎(chǔ)對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)十分重要，以著名的京東商城為例，正式依靠其建立的211限時(shí)達(dá)服務(wù)的物流體系，才在一線(xiàn)城市超越了其他企業(yè)。

對(duì)于行業(yè)的未來(lái)，蘇展表示：“規(guī)模將以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，但這個(gè)行業(yè)還會(huì)有洗牌，最終能夠做大的有3家就不錯(cuò)了。”

在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，在不少企業(yè)模仿互聯(lián)網(wǎng)比賽燒錢(qián)的背景下，能夠取得成功的企業(yè)只是少數(shù)，最后能生存下來(lái)的企業(yè)只是幾家龍頭。”

盡管醫(yī)藥電子商務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)十分明顯，但是增量不增利的問(wèn)題卻嚴(yán)重地困擾著企業(yè)發(fā)展壯大，而面對(duì)整個(gè)浮躁的電商環(huán)境，醫(yī)藥B2C還需扎扎實(shí)實(shí)苦練內(nèi)功，才能最終成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。