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職場人如何進(jìn)行人際溝通?

2012-03-20 10:11 來源:牛津管理評(píng)論  我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:在職場中,溝通是很重要的。溝通是一種技能,是一個(gè)人對本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系,還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?

在職場中,溝通是很重要的。溝通是一種技能,是一個(gè)人對本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系,還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急只會(huì)治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

十四、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。

十五、愛

一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

十六、誠懇

誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會(huì)被識(shí)破。

十七、幽默

如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點(diǎn)話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調(diào)與高調(diào)的時(shí)機(jī)選擇上。

十八、低調(diào)

比如當(dāng)別人說起他擅長什么什么的時(shí)候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應(yīng)該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔(dān)心自己的強(qiáng)項(xiàng)會(huì)被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動(dòng)要求他們做什么,人都是喜歡教比自己弱的人的。

十九、撫慰

比如別人做了錯(cuò)事,你先指責(zé)他,然后在幫他彌補(bǔ)錯(cuò)事,再語重心長的為你剛才對他的嚴(yán)厲指責(zé)道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯(cuò)了你還道歉,他們會(huì)對你服服貼貼的。

Tags:職場 溝通 職業(yè)生涯

責(zé)任編輯:露兒

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