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職場溝通的15條原則 你做到幾條?

2012-03-09 14:26 來源:鳳凰網(wǎng)健康 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!

所以不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要,尤其是不能夠做決定

情緒中的常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性。

如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要

不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種無濟(jì)于事。

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Tags:職場溝通

責(zé)任編輯:露兒

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