上市公司里首家拿到直銷牌照的哈藥股份（600664.SH）于2月22日接到哈爾濱市工商局下發(fā)的《行政指導(dǎo)意見書》（簡稱意見書），直銷業(yè)務(wù)的宏偉藍圖還未展開，公司就不得不暫停下來收拾如今七零八落的殘局，令業(yè)內(nèi)人士無限感慨。哈藥股份表示將積極督促兩家公司依法推進后續(xù)整改工作。

下一步要積極退貨退款

根據(jù)意見書，哈爾濱工商局初步調(diào)查認為，哈藥股份分公司哈藥黑龍江銷售公司和全資子公司哈藥健康產(chǎn)業(yè)共同實施的經(jīng)營行為涉嫌違反了《直銷管理條例》，違規(guī)從事直銷業(yè)務(wù)。由于兩公司已主動停止違規(guī)行為，啟動了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，下一步則需要積極做好經(jīng)銷商的退貨退款工作。

公告顯示，哈藥股份2007年8月獲得國家商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，2008年11月25日獲準在黑龍江省內(nèi)開展直銷業(yè)務(wù)。公司專門設(shè)立黑龍江銷售分公司從事直銷業(yè)務(wù)運營，并于2009年12月正式啟動直銷業(yè)務(wù)。

盡管試水直銷業(yè)務(wù)鎩羽而歸，哈藥股份卻一直表現(xiàn)出不會放棄的決心。哈藥股份董秘孟曉東曾表示：“直銷是我們新增的一種銷售方式，也是我們不可能放棄的一種銷售方式。” 哈藥集團宣傳部部長高也對媒體表示，拿到上市公司首家直銷牌照很不容易，“現(xiàn)在雖然出了問題，但絕不會放棄直銷業(yè)務(wù)。”

年度凈利潤受到一定影響

根據(jù)意見書，因涉及的經(jīng)銷商數(shù)量多，地域廣，退貨退款金額大，為了確保平穩(wěn)推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，哈藥集團應(yīng)依法承擔相關(guān)責任，就退付貨款事宜給予資金支持和保障。

公告顯示，健康產(chǎn)業(yè)原業(yè)務(wù)經(jīng)營模式為通過電子商務(wù)系統(tǒng)向登記注冊的經(jīng)銷商銷售保健和護膚產(chǎn)品，其自2011年11月起正式停止原業(yè)務(wù)運營模式，推行店鋪經(jīng)營模式，其經(jīng)銷商可自愿選擇轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營或退貨退款。近期在對經(jīng)銷商意向進行復(fù)核登記期間，多數(shù)經(jīng)銷商選擇退貨退款，初步預(yù)計將發(fā)生退貨退款損失2.8億元左右。

哈藥股份2011年前三季度營業(yè)收入為108.35億元，凈利潤為8.63億元，由此可見，直銷業(yè)務(wù)體量占比不大，但按照2.8億元退款損失計算，哈藥股份2011年的年度凈利潤將受到一定程度的影響。

根據(jù)相關(guān)消息，2月份哈藥集團還在統(tǒng)計退貨金額，3月份將正式退款。雖然多數(shù)經(jīng)銷商選擇了幾乎不會造成損失的退貨退款解決方案，但也有一些銷售人員寄希望于哈藥直銷業(yè)務(wù)東山再起，不選擇退款。

積極督促整改

哈藥股份一開始對直銷業(yè)務(wù)是寄予厚望的，但轉(zhuǎn)折點發(fā)生在哈藥健康產(chǎn)業(yè)與三生合作之后。寧波三生是一家主要從事日化產(chǎn)品的直銷企業(yè)。2010年10月16日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)和寧波三生宣布兩家企業(yè)戰(zhàn)略合作，兩家直銷企業(yè)正式合流。

在雙方的合作協(xié)議中，哈藥的直銷會員自動擁有三生的會員資格，也即擁有雙重身份。到2010年11月哈藥數(shù)據(jù)庫對三生開放，埋下了直銷管理混亂的禍根，并最終導(dǎo)致直銷業(yè)務(wù)越來越不規(guī)范。

哈爾濱工商局表示，將哈藥股份黑龍江銷售分公司、健康產(chǎn)業(yè)涉嫌違規(guī)經(jīng)營行為進行深入調(diào)查，并視對經(jīng)銷商退貨退款以及消除社會影響、維護社會穩(wěn)定等情況，依法進行處理。并建議哈藥集團對下屬公司的直銷經(jīng)營行為進行認真的自查自糾，嚴格按照《直銷管理條例》整頓和規(guī)范直銷業(yè)務(wù)，并于15日內(nèi)報送整改工作情況。

哈藥股份表示，公司將于近日召開董事會，嚴格按照工商部門的指導(dǎo)意見制定整改方案，并積極督促兩家公司依法推進后續(xù)整改工作。