化妝品連鎖企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)管理之道
核心提示:隨著中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到空前的膨脹發(fā)展,化妝品連鎖店成為一夜之間的熱議主題,有眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者踴躍參與到了化妝品連鎖行業(yè)的加盟會(huì)議,化妝品連鎖店一直是眾多連鎖企業(yè)探索和研究的一條血路線,如果能抓好這條路線,那企業(yè)就會(huì)避免走彎路了,這樣企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
隨著中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到空前的膨脹發(fā)展,化妝品連鎖店成為一夜之間的熱議主題,有眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者踴躍參與到了化妝品連鎖行業(yè)的加盟會(huì)議,化妝品連鎖店一直是眾多連鎖企業(yè)探索和研究的一條血路線,如果能抓好這條路線,那企業(yè)就會(huì)避免走彎路了,這樣企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
化妝品連鎖渠道路線,一直是眾多連鎖企業(yè)所看重的一條生命線,其中,屈臣氏個(gè)人護(hù)理連鎖商店就是成功的例子,屈臣氏在整個(gè)化妝品連鎖行業(yè)中可以這么說(shuō),是非常成功的連鎖企業(yè),屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理之道,是眾多連鎖企業(yè)都難以復(fù)制的,屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理模式是業(yè)界中值得學(xué)習(xí)和借鑒的。
多年以來(lái),業(yè)界眾多專(zhuān)家都在研究屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理模式,它的成功給行業(yè)留下了最深刻的印象和歷史輪回的學(xué)習(xí)榜樣,屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理之道,它是成功模式的克隆和復(fù)制方法,是眾多企業(yè)可以學(xué)得到和復(fù)制到的。屈臣氏的成功模式,呆過(guò)在屈臣氏里面的員工都學(xué)到了深度的經(jīng)營(yíng)管理精髓,一在內(nèi)部的人都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),學(xué)到更多關(guān)于屈臣氏的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理方法。
屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理之道,是化妝品連鎖行業(yè)中的榜樣,是化妝品連鎖行業(yè)中的靈魂。
屈臣氏的成功經(jīng)營(yíng)管理精髓,不得不讓筆者倍受深處心動(dòng)和學(xué)習(xí),在化妝品連鎖行業(yè)中是筆者一直夢(mèng)寐以求的一套成功管理模式。筆者認(rèn)為屈臣氏的成功營(yíng)銷(xiāo)管理之道有多方面:
其一,獨(dú)特的門(mén)面形象設(shè)計(jì)。屈臣氏的獨(dú)特門(mén)面設(shè)計(jì)和具有獨(dú)特的理念,引領(lǐng)了化妝品連鎖行業(yè)中最突出的風(fēng)格特色和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,從整體的外到內(nèi),整體形象的統(tǒng)一和定位理念都融合到一塊,屈臣氏的風(fēng)格特色比較符合大眾消費(fèi)群的定位,是化妝品連鎖行業(yè)中為突出的焦點(diǎn)。
其二,成熟的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。屈臣氏具有一套獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,,從內(nèi)外因來(lái)講,內(nèi)因:在管理上比較專(zhuān)業(yè)化和正規(guī)化,從員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因:在整個(gè)店中,具有多樣化的促銷(xiāo)策略和管理模式,從終端消費(fèi)群中準(zhǔn)確抓準(zhǔn)了消費(fèi)心理需求,在對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)店的過(guò)程中都具有多樣化的促銷(xiāo)策略,一一能抓住終端顧客的需求。
其三,產(chǎn)品定位符合大眾消費(fèi)群。屈臣氏的產(chǎn)品定位比較符合大眾消費(fèi)群,主要面對(duì)了高中低價(jià)位的層次產(chǎn)品,大部分涉及到有中低端檔次的價(jià)位產(chǎn)品,對(duì)于消費(fèi)群所選擇的產(chǎn)品當(dāng)中有利于他們各有不同層次的需求,從定位中都有高中低價(jià)位的產(chǎn)品陳列專(zhuān)區(qū),為顧客所選擇比較方便。
其四,具有良好的服務(wù)口碑。屈臣氏的服務(wù)口碑成為消費(fèi)者最大消費(fèi)來(lái)源,一個(gè)口碑成為屈臣氏的一桶金,在屈臣氏消費(fèi),你可以輕松的享受不一樣的服務(wù),在店內(nèi)比如你買(mǎi)東西,店內(nèi)人員會(huì)對(duì)你說(shuō),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你的呢?或是你買(mǎi)到2件以上產(chǎn)品,店服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你遞籃子,這個(gè)就是屈臣氏口碑品牌的效應(yīng)。
其五,終端市場(chǎng)信息的了解與反饋。屈臣氏的終端信息反饋和調(diào)研了解是他們最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,從整個(gè)定位中對(duì)終端是此時(shí)此刻不能缺少的一環(huán),因?yàn)榍际系慕K端市場(chǎng),此時(shí)此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的,所以呢,終端市場(chǎng)信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的,在店內(nèi),有神秘便衣員工會(huì)對(duì)顧客說(shuō),你對(duì)本店的需求哪些最為滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的,對(duì)本店的服務(wù)滿(mǎn)意如何,你對(duì)本店產(chǎn)品價(jià)位符合你嗎等等一系列的問(wèn)題。
責(zé)任編輯:露兒
-
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類(lèi)藥調(diào)入呼聲最高
近日,國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》),明確2019年醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為三個(gè)階段,即1-3月準(zhǔn)備階段,4-5月評(píng)審階段(確定備選名單、遴選專(zhuān)家投票、確定調(diào)入調(diào)出藥品名單、談判),2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段,2019年6-7月談判階段,2019年8月發(fā)布談判準(zhǔn)入目錄。...
-
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
央視3.15晚會(huì)曝光掛證亂象,某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺(tái)已無(wú)法訪問(wèn),藥師掛證再迎整頓潮。...
-
地板價(jià)!廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
3月12日,廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實(shí)施方案的通知》。...
-
大批醫(yī)藥代表工資下降?新機(jī)會(huì)來(lái)了
目前,似乎整個(gè)行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩:曾有資深的醫(yī)藥代表對(duì)賽柏藍(lán)表示,現(xiàn)在“悲觀”是大趨勢(shì):政策壓力大導(dǎo)致的從業(yè)環(huán)境不理想,控費(fèi)背景下完不成指標(biāo),所做的產(chǎn)品市場(chǎng)空間有限…… ...
-
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
-
4+7未中選藥品大降價(jià)!格列衛(wèi)歷史最低
海發(fā)通知,4+7未中選藥品降價(jià)!格列衛(wèi)(100mg*60片)降至7182元,創(chuàng)歷史最低。...
-
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!...
-
剛剛!這60個(gè)藥,被暫停采購(gòu)(附名單)
2月27日,江西省醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整二甲雙胍等藥品網(wǎng)上采購(gòu)資格的通知》,有60個(gè)藥被暫停掛網(wǎng)資格,涉及46家藥企。...
-
4+7未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例
4+7最新文件,未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例,未中選藥品梯度降價(jià)。...
-
藥監(jiān)不放假 加班查藥店!5大重點(diǎn)需注意
這個(gè)春節(jié),藥監(jiān)沒(méi)放假,重點(diǎn)對(duì)藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷(xiāo)售進(jìn)行了檢查。節(jié)后整治五重點(diǎn),所有藥店需注意。...
-
輔助用藥,再迎致命打擊
近日,業(yè)內(nèi)流傳一份由國(guó)家衛(wèi)健委藥政司起草的《關(guān)于征求開(kāi)展藥品使用監(jiān)測(cè)和臨床綜合評(píng)價(jià)工作通知(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的函》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)。...
-
通過(guò)率僅14.1%!執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低
近日,國(guó)家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布通知,公布2018年度國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)和考試結(jié)果。...