中國家族企業(yè)治理策略(6)
核心提示:中國家族企業(yè)是一種以家族血緣關(guān)系為紐帶的企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織形式。這種家族式企業(yè)完全取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,其利弊兼有:有利的是創(chuàng)業(yè)初期,有利于動(dòng)員和利用既有的人力資源,便于速?zèng)Q策和理順利益關(guān)系,便于降低企業(yè)內(nèi)部交易成本,降低內(nèi)部溝通成本,降低監(jiān)督、代理費(fèi)用,有利于有效而又快速地完成原始積累的過程;
缺乏員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀:
企業(yè)缺乏凝聚力和認(rèn)同感研究表明,一套大家接受的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)來說是十分重要的,它可以幫助企業(yè)員工樹立起共同的理想,信念,從而全力以赴地為共同的目標(biāo)努力。同時(shí)它又是構(gòu)成團(tuán)結(jié),和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。然而,我國家族企業(yè)普遍缺乏企業(yè)員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。創(chuàng)辦人的個(gè)人好惡是評(píng)判一切事物的標(biāo)準(zhǔn),順眼的人就留,順心的事就做,手段就是獎(jiǎng)和罰,其結(jié)果必然是企業(yè)形不成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,員工來得快,散得也快,難怪家族企業(yè)的管理者總在抱怨找不到高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才,發(fā)出"創(chuàng)業(yè)元老頂不住,外聘人員靠不住,留住人才難"的感嘆。
清華長三角研究院家族企業(yè)研究中心企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為,企業(yè)文化應(yīng)該是一種與企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際緊密相聯(lián)的東西,準(zhǔn)確地說應(yīng)該是從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際中提升形成的,外于企業(yè)經(jīng)營的文化只是"文化",而不能稱之為"企業(yè)文化",更不是本企業(yè)的"企業(yè)文化"。與此同時(shí),企業(yè)文化應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它必須與企業(yè)一起"共同成長",沒有創(chuàng)新或者不能包容創(chuàng)新精神的"企業(yè)文化"是一種消極的文化。
大部份家族企業(yè)實(shí)際上是老板家庭的擴(kuò)大,企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個(gè)人愛好、個(gè)人志趣、個(gè)人行為方式、甚至個(gè)人生活習(xí)慣的擴(kuò)大,是老板家族傳統(tǒng)文化的擴(kuò)大,完全依附老板個(gè)人而存在,不是真正意義上的“企業(yè)”。因此從高效靈活然而稍帶私密的運(yùn)作文化,轉(zhuǎn)型為透明化運(yùn)作,家族企業(yè)老板應(yīng)理智地思考如何實(shí)現(xiàn)全透明運(yùn)作,盡量減少外界對(duì)企業(yè)的不了解;其本質(zhì)內(nèi)涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競爭對(duì)手的不可替代的精神文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化人文哲學(xué)價(jià)值觀。清華長三角研究院家族企業(yè)研究中心家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為,塑造家族企業(yè)文化須:
立足自身,借鑒學(xué)習(xí)策略:
企業(yè)文化盡管不可模仿,但是可以學(xué)習(xí)。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的" 真誠到永遠(yuǎn)""有缺點(diǎn)的產(chǎn)品就是廢品,家族企業(yè)在充分了解自身的基礎(chǔ)上,要積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀文化,做到揚(yáng)長避短,博取眾家之精華。
企業(yè)家現(xiàn)代化策略:
企業(yè)文化是旗手文化,企業(yè)家素質(zhì)和自覺程度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著關(guān)鍵作用。從一定意義上來說,企業(yè)文化是企業(yè)家文化,是經(jīng)營者文化,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。但中國的家族企業(yè)家整體素質(zhì)都不高,"土老板"企業(yè)家數(shù)量很多,這制約了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)家的作用在家族企業(yè)中很重要的。他的價(jià)值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價(jià)值取向。知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息時(shí)代,企業(yè)家的知識(shí),智力,現(xiàn)代化文化素質(zhì)決定企業(yè)競爭力和發(fā)展程度。要搞好企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)家現(xiàn)代化是必不可少的一步。
對(duì)于一個(gè)人來講,他的發(fā)展、前途和事業(yè)成敗是取決于一種人文思想,一種文化素質(zhì)、一種內(nèi)心深處的是非黑白的判斷。真正能夠在市場經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)家,大都是具備了較強(qiáng)的文化底蘊(yùn)和人文內(nèi)涵的企業(yè)家,他們的精神境界、文化及哲學(xué)理念都達(dá)到了相當(dāng)?shù)膶哟?,企業(yè)中的滾滾利潤與其說是機(jī)遇和市場所帶來,還不如說是他們本身的文化素養(yǎng)所帶來。
提煉認(rèn)同的價(jià)值觀策略:
一些家族企業(yè)為了塑造自身的文化形象,在脫離企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際的情況下總結(jié)了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神。由于這些理念或精神根本不被員工認(rèn)可,因此這種企業(yè)文化實(shí)際上成為一種脫離企業(yè)實(shí)際的空談。雖然對(duì)于外部的不知情者可能會(huì)起到一時(shí)的包裝功效,但是對(duì)于企業(yè)自身而言,純屬一個(gè)漂亮的花瓶,其作用可想而知。企業(yè)缺乏凝聚力和認(rèn)同感研究表明,一套大家接受的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)來說是十分重要的,它可以幫助企業(yè)員工樹立起共同的理想,信念,從而全力以赴地為共同的目標(biāo)努力。同時(shí)它又是構(gòu)成團(tuán)結(jié),和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
然而,我國家族企業(yè)普遍缺乏企業(yè)員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。創(chuàng)辦人的個(gè)人好惡是評(píng)判一切事物的標(biāo)準(zhǔn),順眼的人就留,順心的事就做,手段就是獎(jiǎng)和罰,其結(jié)果必然是企業(yè)形不成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,員工來得快,散得也快,難怪家族企業(yè)的管理者總在抱怨找不到高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才,發(fā)出創(chuàng)業(yè)元老頂不住,外聘人員靠不住,留住人才難的感嘆。
差別化策略:
有特色的企業(yè)文化才有生命力。而許多家族企業(yè)文化塑造中忽視了這一點(diǎn),尤其是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè),大部分家族企業(yè)文化雷同,起不到標(biāo)識(shí)企業(yè)特色的作用。企業(yè)文化,企業(yè)形象都是企業(yè)差別化戰(zhàn)略,企業(yè)文化作為組成企業(yè)核心競爭力的一部分。具有不可模仿性。例如,同仁堂炮制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力,浙江雅戈?duì)栄b點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)都體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)人特色和極深的文化底蘊(yùn)。家族企業(yè)文化塑造要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),地理特點(diǎn),產(chǎn)品特點(diǎn)等,盡可能挖掘出有別于其他企業(yè)的文化特征。
塑造名牌策略:
名牌企業(yè)形象具有極大的號(hào)召力,不僅能占領(lǐng)國內(nèi)市場,也能占領(lǐng)國際市場,相反,沒有企業(yè)形象,既不能占領(lǐng)國際市場,也不能占領(lǐng)國內(nèi)市場。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。許多企業(yè)都通過創(chuàng)名牌產(chǎn)品樹立企業(yè)形象。例如,美國的微軟,日本的SONY,中國的海爾都因其產(chǎn)品的卓越而樹立良好的企業(yè)形象。
優(yōu)秀的現(xiàn)代家族企業(yè)都十分注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)淺顯而言就是企業(yè)的價(jià)值觀取向。清華長三角研究院家族企業(yè)研究中心企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為,從宏觀上看,與狼共舞的時(shí)代已經(jīng)來臨,家族企業(yè)不能沒有企業(yè)文化。請(qǐng)了解“文化”精神決定外在,無形決定有形,民族生存發(fā)展的最根本動(dòng)力是一種精神文化!請(qǐng)重視“企業(yè)文化”,決定企業(yè)發(fā)展成長的永遠(yuǎn)是文化,文化永遠(yuǎn)是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的核心!
弊端導(dǎo)致治理存在的問題究其因,皆為大部分企業(yè)的股權(quán)極為單一且投資者與經(jīng)營者一體化所至,屬于典型的古老家天下式企業(yè)制度,極容易產(chǎn)生出家族企業(yè)治理過程中的四大矛盾
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