轉型的藥店如何提升新品動銷力
(0)核心提示： 筆者所在的城市，參與轉型的藥店不乏上百平米的超市大賣場，也有幾十平方米的社區(qū)型藥店；能力受限的，辟出一面貨架，條件允許的，擴出半個店面。新增的品類涵蓋了高端的日用洗護、化妝品和柴米油鹽之類的低值易耗品。
筆者所在的城市，參與轉型的藥店不乏上百平米的超市大賣場，也有幾十平方米的社區(qū)型藥店；能力受限的，辟出一面貨架，條件允許的，擴出半個店面。新增的品類涵蓋了高端的日用洗護、化妝品和柴米油鹽之類的低值易耗品。
但在筆者不斷觀察和了解中，轉型后的藥店銷售并不理想，特別是一些食品因不動銷積壓到近效期的現(xiàn)象頗為多見，最后只能內(nèi)部消化、員工買單；而且本地消費者對在藥店購買日用消費品還處于接受過程中。那么，遭遇轉型瓶頸的藥店該如果擺脫困境，步入良性軌道呢？
首先，應明確轉型后的市場定位。
對于多半藥店來說，比重最高且消費有典型特色的，依舊是具有慢性疾病的中老年顧客群體，他們的用藥原則與特性已成為藥店穩(wěn)定銷售業(yè)績的支柱。但藥店轉型絕非是繼續(xù)穩(wěn)固這類客群，而是通過轉型后的經(jīng)營方式，在穩(wěn)定現(xiàn)有老客源的基礎下，重新吸納更多年輕消費人群。他們可以是白領小資、學生，也可以是更多的時尚人士。為此，藥店的轉型定位就應在原有的健康概念中，繼續(xù)延伸出時尚和便捷的信息，以符合應對轉型需求的轉型特點?！ ?/p>
其次，繼續(xù)做好便民服務。
轉型初期，對于藥店和顧客來講是個彼此適應和磨合的過程。換言之，轉型后豐富且充滿趣味的商品結構和時尚的購物環(huán)境可能會引起目標中高端年輕消費群體的好奇，但也會因“失去藥味”的轉型特色或多或少遭到現(xiàn)有老年會員的心理排斥。這就需要藥店繼續(xù)做好便民服務，如開展訂單式購買和送貨上門、免費藥學服務等?！ ?/p>
最后，是加強員工整體培訓。
轉型初期，藥店員工對轉型工作開展迷茫較為普遍，特別是當?shù)陜?nèi)陸續(xù)大量出現(xiàn)滯銷，或者當顧客面對轉型后的門店提出各種疑問時，店員也難免會為藥店轉型的初衷表示質(zhì)疑。這需要總部的培訓部門不斷向基層深入轉型概念，不求思想高度統(tǒng)一，也要求意識普遍認可，讓基層對轉型中開展的各項工作保證足夠的執(zhí)行力。同時繼續(xù)加強對員工開展藥學專業(yè)知識和健康理念、營養(yǎng)知識的培訓，不斷提升專業(yè)水平，無論藥店轉型的工作怎樣變，不變的永遠是專業(yè)的服務。
責任編輯：露兒
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