華潤北藥流通平臺企業(yè)

　　今年6月，國家商務(wù)部召開“醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場會”，向全國推廣華潤北藥·北京醫(yī)藥股份有限公司（簡稱北醫(yī)股份）物流延伸服務(wù)經(jīng)驗。會上，北醫(yī)股份董事長陳濟(jì)生作了題為《北醫(yī)股份醫(yī)藥物流延伸服務(wù)體系的建設(shè)與管理》的報告，北京天壇醫(yī)院副院長肖淑萍介紹了天壇醫(yī)院藥庫現(xiàn)代化管理新模式，與會代表還參觀了天壇醫(yī)院藥庫，對北醫(yī)股份創(chuàng)造的“天壇模式”給予高度評價。

　　醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場會后，全國各地掀起了開展醫(yī)藥物流延伸服務(wù)的熱潮。華潤北藥流通平臺上的20家企業(yè)率先響應(yīng)，積極推廣北醫(yī)股份經(jīng)驗，創(chuàng)造物流延伸服務(wù)新模式，已有北京、吉林、黑龍江、河南、江蘇、云南等省市的20多家三甲、二甲醫(yī)院決定與華潤北藥流通平臺的企業(yè)合作，上馬醫(yī)藥物流延伸服務(wù)項目?！　?/p>

　　醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化　　

　　商務(wù)部市場秩序司司長常曉村在醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場會上講到，發(fā)展醫(yī)藥物流專業(yè)服務(wù)，向上下游拓寬服務(wù)范圍，建設(shè)藥品供應(yīng)鏈體系，是發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流的重要內(nèi)容。“我們在‘十二五’發(fā)展綱要中，提出推動醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，實施醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程。推動這項工作，將有力促進(jìn)藥品流通行業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，改革藥品流通體系，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，其意義是深遠(yuǎn)的。”

　　北醫(yī)股份“天壇模式”的核心在于專業(yè)化、信息化。北醫(yī)股份以信息連接為通路，將現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化系統(tǒng)、自動化技術(shù)和管理服務(wù)延伸到醫(yī)院藥庫、藥房和病區(qū)，為醫(yī)院藥庫提供專業(yè)化、個性化的信息管理解決方案，開發(fā)符合GSP管理要求的醫(yī)院藥庫物流管理系統(tǒng)（H-WMS），使醫(yī)院藥庫實現(xiàn)藥品出入庫等各項操作流程化和信息化，實現(xiàn)藥品批號效期的全程監(jiān)控，從而提高藥品管理的信息化水平和流通效率，保障病患者的用藥安全，同時促進(jìn)流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終使醫(yī)院、企業(yè)和病患者三方受益。

　　正如常曉村司長所說：“這種新型的客戶關(guān)系大大提升了藥品流通企業(yè)的價值，改變了目前醫(yī)藥現(xiàn)代物流現(xiàn)狀，非常具有推廣價值。”

　　醫(yī)院的個性化需求是多方面的，北醫(yī)股份在專業(yè)化、信息化服務(wù)延伸時，也有多種解決方案。如北京大學(xué)第三醫(yī)院的特點是藥品周轉(zhuǎn)量大、頻次高、工作人員勞動強(qiáng)度大。北醫(yī)股份根據(jù)他們的需求，為藥庫全部安裝了電子標(biāo)簽，配備了無線射頻RF，實現(xiàn)了藥品入庫、請領(lǐng)、發(fā)藥全程信息化操作，大大提高了工作效率，降低了勞動強(qiáng)度。同時引入冷鏈藥品RFID監(jiān)控系統(tǒng)，做到藥品配送全程溫度可監(jiān)控和記錄。在向其他醫(yī)院提供物流延伸服務(wù)中，北醫(yī)股份在“天壇模式”的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)新了許多新的模式?！　?/p>

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫服務(wù)社會化　　

　　華潤北藥流通平臺企業(yè)——華潤吉林康乃爾醫(yī)藥有限公司（簡稱康乃爾公司），從2009年開始試點承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫的社會化服務(wù)，與吉林省人民醫(yī)院簽訂了3年的藥庫社會化服務(wù)協(xié)議，醫(yī)院的藥品、醫(yī)用耗材采購、院內(nèi)配送、服務(wù)全部由康乃爾公司負(fù)責(zé)。2011年，康乃爾公司又與5家三甲、二甲醫(yī)院簽訂了社會化服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)這些醫(yī)院藥品全部采購配送，并根據(jù)醫(yī)院藥庫的需要提供醫(yī)藥物流專業(yè)化、信息化服務(wù)、GSP管理和人員培訓(xùn)等。

　　康乃爾公司承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫社會化服務(wù)2年來，之所以進(jìn)展順利，一是符合國家新醫(yī)改大方向，通過實行藥庫社會化服務(wù)，人民群眾得實惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)得發(fā)展、醫(yī)生素質(zhì)得提高。因此，得到了政府的大力支持，受到了醫(yī)院的歡迎。二是企業(yè)的現(xiàn)代物流實力，在進(jìn)入華潤北藥流通平臺之前，公司領(lǐng)導(dǎo)就分析醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢，在長春市高新區(qū)投資8000萬元新建了3萬平方米的醫(yī)藥物流配送中心。進(jìn)入華潤北藥流通平臺后，他們充分發(fā)揮華潤品牌信譽(yù)、資源實力和北醫(yī)股份現(xiàn)代物流經(jīng)驗優(yōu)勢，使該配送中心成為吉林省最大的信息化、自動化一流的現(xiàn)代物流配送中心。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對康乃爾公司的配送實力深表信服。三是以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)，康乃爾公司根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求，提供模式不同的服務(wù)，努力滿足客戶的需求，做到互惠互利、合作共贏。

　　康乃爾公司的藥庫社會化服務(wù)得到了生產(chǎn)企業(yè)的好評。過去，醫(yī)院給生產(chǎn)企業(yè)回款要8~10個月，吉林康乃爾所管的醫(yī)院一律2個月回款，加快了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。因此，在上游客戶中贏得了信譽(yù)好的口碑。與此同時，經(jīng)營模式創(chuàng)新也給該公司帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！　?/p>

　　社區(qū)藥品配送服務(wù)智能化　　

　　在2006年北京市社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品“統(tǒng)一采購、集中配送、零差率銷售”的改革中，北醫(yī)股份招標(biāo)成為北京15個區(qū)縣的“零差率”藥品一級配送商。北醫(yī)股份將現(xiàn)代物流配送服務(wù)延伸到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并從2009年開始，推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配送信息“一鍵通”，使社區(qū)藥品配送走向智能化。

　　藥品管理是社區(qū)衛(wèi)生管理最大的組成部分。隨著社區(qū)藥品需求量的快速增長，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫管理手段相對落后，成為影響社區(qū)藥品管理的難題。2009年，北醫(yī)股份與密云縣衛(wèi)生局密切合作，使該縣18個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫全部實現(xiàn)了信息化，同時與北醫(yī)股份數(shù)據(jù)程序“一鍵通”對接，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫工作人員只要輕輕一點電腦桌面上北醫(yī)股份標(biāo)志的界面，輸入該站的代碼和密碼，就可“一鍵通”下載當(dāng)日的藥品配送信息，完成藥品入庫登記，實現(xiàn)了藥品管理信息的升級換代。

　　密云縣衛(wèi)生局體會到運用北醫(yī)股份“一鍵通”有5大好處：一是操作非常簡便，從過去的數(shù)10本“手工賬”變成了“無紙化”操作，大大節(jié)省了人力、物力；二是配送信息直接導(dǎo)入，減少了差錯的發(fā)生；三是軟件有預(yù)警功能，如近效期藥品預(yù)警、庫存最低限和積壓藥品預(yù)警，可提示藥庫管理人員及時采取措施；四是缺貨、斷貨現(xiàn)象減少，受益的是百姓；五是與北醫(yī)股份的配送信息對接，減少了社區(qū)的維護(hù)成本，使信息資源共享，提高了工作效率。密云衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人說：“北醫(yī)股份用科學(xué)的管理手段幫我們破解了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的難題，做到了老百姓滿意、管理人員滿意、我們也很滿意。”

　　目前，北京市衛(wèi)生局社管中心正在全面推廣北醫(yī)股份的特色智能化服務(wù)，順義區(qū)、昌平區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)縣已經(jīng)開始試點“一鍵通”，北醫(yī)股份的特色智能化服務(wù)與北京市社區(qū)醫(yī)院管理系統(tǒng)配合，為提高北京社區(qū)藥品管理水平做出積極努力。同時，華潤北藥流通平臺企業(yè)正在借鑒北醫(yī)股份的成功經(jīng)驗，在各地社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本藥物配送中發(fā)揮更大作用?！　?/p>

 “天壇模式”四大特點　　

　　“天壇模式”的主要做法包括4個方面：一是以信息化、自動化為支撐。與國際先進(jìn)的醫(yī)院藥品物流管理接軌，利用條碼技術(shù)、電子標(biāo)簽、自動藥柜、氣動傳輸系統(tǒng)等自動化設(shè)備，實現(xiàn)藥品物流精細(xì)化管理，實現(xiàn)信息流與實物流的實時統(tǒng)一，讓藥品的信息從醫(yī)藥流通企業(yè)一直到患者使用環(huán)節(jié)實現(xiàn)藥品全程的可追溯性。

　　二是優(yōu)化藥庫物流布局和作業(yè)路徑。根據(jù)藥品特點，進(jìn)行物流布局和規(guī)劃，利用不同的貨架，從空間上提高資源利用率；根據(jù)不同藥品的物動量，優(yōu)化物流作業(yè)路徑，減少無效的勞動。同時，根據(jù)醫(yī)院的個性化需求，引入各種現(xiàn)代物流設(shè)備，提高物流作業(yè)效率。

　　三是規(guī)范藥品物流操作流程，建立供應(yīng)商自動評價體系。根據(jù)藥品消耗特點，建立經(jīng)濟(jì)采購模型，提高庫存周轉(zhuǎn)率，合理優(yōu)化庫存，保障藥品及時供應(yīng)；根據(jù)簡單、高效的原則，規(guī)范藥品物流操作流程，實行流程化管理；建立供應(yīng)商自動評價體系，對供應(yīng)商資質(zhì)、訂單的滿足率和供應(yīng)及時性等進(jìn)行綜合評價，監(jiān)督藥品供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。

　　四是建立藥品安全保障體系，強(qiáng)化特種藥品管理。參照國家《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）標(biāo)準(zhǔn)，制定完善藥庫的質(zhì)量管理制度，建立藥品電子質(zhì)量檔案、藥品批號跟蹤管理、藥品效期管理等。利用藥監(jiān)碼技術(shù)，詳細(xì)記錄毒麻藥等特殊藥品每個最小包裝的消耗使用情況；使用雙人雙鎖、實行指紋認(rèn)證出入庫，保證特殊藥品安全；利用RFID技術(shù)，將需要冷鏈管理的藥品納入統(tǒng)一透明的管理平臺，醫(yī)院、商業(yè)公司和政府監(jiān)管部門均可通過這個平臺，隨時掌控藥品的溫度情況；信息平臺提供藥品的流向，對使用情況進(jìn)行追溯，保證患者的用藥安全。