“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！”世界首富比爾·蓋茨如是說(shuō)。

電子商務(wù)的誕生打破很多行業(yè)原有商業(yè)模式，它既是一種手段，也是一種模式，更是一種觀念。電子商務(wù)為優(yōu)質(zhì)商機(jī)項(xiàng)目在最短時(shí)間，用最少成本，通過(guò)最合理路徑，整合最廣泛資源，建立最大市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)提供可能。其作為一種核心商業(yè)模式，在中國(guó)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有重要位置，全面改寫(xiě)中國(guó)經(jīng)濟(jì)版圖。

在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了電子商務(wù)的時(shí)代。日前，在成都舉辦的首屆醫(yī)藥電子商務(wù)高峰論壇上，南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)陶劍虹表示，未來(lái)10年，隨著我國(guó)藥品市場(chǎng)總規(guī)模的不斷壯大，藥品終端市場(chǎng)的構(gòu)成形態(tài)也在轉(zhuǎn)變中。而第三終端的發(fā)展，最直接的變化就是網(wǎng)上藥店的大量興起。

 網(wǎng)購(gòu)用戶夯實(shí)需求基礎(chǔ)

事實(shí)上，隨著商品供應(yīng)品類(lèi)的豐富，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)亦在不斷增長(zhǎng)，由此亦推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)。一方面，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，或?yàn)橘?gòu)物網(wǎng)站供貨，或直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，極大地豐富了消費(fèi)者的選擇。與2009年相比，家用電器、化妝品、運(yùn)動(dòng)用品、食品藥品、家裝等細(xì)分市場(chǎng)均呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴(lài)程度加深，單一用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出增加。

統(tǒng)計(jì)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人，較2009年增加3900萬(wàn)人，占中國(guó)網(wǎng)民的30.8%。據(jù)CNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4.2億人，預(yù)計(jì)2010年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)到4.8億人，較2009年底的3.84億人增長(zhǎng)25.0%。業(yè)界預(yù)計(jì)，到2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占整體網(wǎng)民的比重將達(dá)到38.3%。

“醫(yī)藥電子商務(wù)肯定不會(huì)缺乏用戶群。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，促成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。”廣州八百方信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理廖光會(huì)向記者指出，2010年7月，網(wǎng)店實(shí)名制正式施行，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站力推誠(chéng)信保障體系，降低了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)的心理門(mén)檻，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用在網(wǎng)民中的滲透。

據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，過(guò)去5年，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增加了22倍，2010年達(dá)到約4500多億元，而這兩年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還會(huì)以每年翻番的速度增長(zhǎng)。廖光會(huì)認(rèn)為，醫(yī)藥電子商務(wù)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)使藥品流通透明化，除了可以有效抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的不正之風(fēng)外，如果藥品流通實(shí)現(xiàn)全過(guò)程電子商務(wù)化，物流環(huán)節(jié)的成本將至少可以降低30%。　　

 電子商務(wù)比拼服務(wù)

 據(jù)悉，從醫(yī)藥的固定消費(fèi)需求、發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)的占比，以及這兩年內(nèi)第三方電子平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以看出，醫(yī)藥電子商務(wù)每年都以20%以上的增長(zhǎng)速度在發(fā)展。與傳統(tǒng)醫(yī)藥流通渠道相比，醫(yī)藥電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)重在商品聯(lián)營(yíng)、工業(yè)上網(wǎng)和比價(jià)興起的創(chuàng)新模式。比拼服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的最大賣(mài)點(diǎn)。

“電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)模式，使其進(jìn)入了新型消費(fèi)模式，由此或?qū)?lái)新的業(yè)態(tài)變革。”陶劍虹預(yù)測(cè)，網(wǎng)上藥店將主營(yíng)高檔OTC藥品、特殊功能化妝品、保健品、健美器材，“一般都推薦價(jià)格最高的商品”，他們的經(jīng)營(yíng)方式主要采用呼叫中心和接線生服務(wù)，線下就近藥店配送模式；遠(yuǎn)程顧客、夜間緊急需求顧客應(yīng)該非常支持這種模式。

“物流規(guī)劃是B2C的短板與核心。短距電子商務(wù)以自建物流的形式縮短電子商務(wù)最后一公里的距離，而它能否崛起，關(guān)鍵在于如何突破單次送貨毛利和物流成本間的臨界點(diǎn)。”廖光會(huì)介紹，目前物流模式已經(jīng)出現(xiàn)四大趨勢(shì)：第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、物流全外包模式和自營(yíng)物流模式。而電子商務(wù)未來(lái)的物流模式——短距物流，將讓醫(yī)藥電子商務(wù)脫胎換骨。

據(jù)悉，目前B2C競(jìng)爭(zhēng)的重心，已從單一價(jià)格戰(zhàn)過(guò)渡到了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)階段。有業(yè)內(nèi)人士指出，僅僅是為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何讓用戶更快速、更方便地買(mǎi)到性價(jià)比高的商品，越來(lái)越成為B2C網(wǎng)站的核心命題。

廖光會(huì)還向記者介紹了未來(lái)醫(yī)藥電子商務(wù)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)手段——SNS營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)悉，SNS營(yíng)銷(xiāo)方式目前在商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域大行其道，其利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，通過(guò)“病毒”式傳播的手段，讓商品被廣泛告知。如今，如facebook、twillter等國(guó)外知名的社交網(wǎng)站，以及新浪微博、騰訊微博、QQ空間等中國(guó)知名的權(quán)重網(wǎng)站都采用這種營(yíng)銷(xiāo)手段。目前，不少醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站也擬進(jìn)軍SNS營(yíng)銷(xiāo)模式。