記者：目前，諾華也有所謂的第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)的接班人進(jìn)入中國(guó)，諾華是如何選拔出這些人才的？

易珉：眾所周知，2009年我們成立了“諾華大學(xué)”，針對(duì)不同層面的員工進(jìn)行培訓(xùn)。例如我們對(duì)一線經(jīng)理的培訓(xùn)，就是從諾華的一線銷售人員中選拔出業(yè)績(jī)優(yōu)秀、具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的候選人，經(jīng)過(guò)評(píng)估和篩選進(jìn)入培訓(xùn)項(xiàng)目。我們邀請(qǐng)哈佛大學(xué)的教授對(duì)他們進(jìn)行1周左右的培訓(xùn)，從而拓寬他們的想法，改變他們的思維模式。

當(dāng)這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束，這些人員重新回到一線崗位后，我們還會(huì)觀察培訓(xùn)對(duì)他們的工作帶來(lái)了怎樣的改變。這樣的培訓(xùn)堅(jiān)持十幾年后，就可以選拔出不斷進(jìn)步的優(yōu)秀人才進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)。　　

做一個(gè)有品質(zhì)的公司　　

 記者：您經(jīng)常提到“品質(zhì)”這個(gè)詞，從一個(gè)公司整體的運(yùn)作來(lái)看，如何體現(xiàn)？

易珉：商業(yè)公司的品質(zhì)是多方面的，包括投資者回報(bào)、研發(fā)的產(chǎn)品、對(duì)人和環(huán)境負(fù)責(zé)的企業(yè)行為、公司的文化等等，品質(zhì)體現(xiàn)在多個(gè)不同的維度。

一個(gè)有品質(zhì)的公司除了商業(yè)回報(bào)上的體現(xiàn)，還要關(guān)注公司的文化，關(guān)注如何讓公司體現(xiàn)核心價(jià)值。就諾華而言，核心價(jià)值就是兩個(gè)英文單詞：caring（關(guān)愛(ài)）和curing（救助）。因此，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的整體投入，對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)環(huán)境的關(guān)愛(ài)，都是判定公司品質(zhì)的重要方面。　　

 記者：您打算如何把諾華打造成一個(gè)有品質(zhì)的公司？

易珉：想成為一個(gè)有品質(zhì)的公司，我們還是應(yīng)該堅(jiān)持諾華的核心價(jià)值：關(guān)愛(ài)和救助。也正是基于這一核心價(jià)值，諾華致力于通過(guò)提供藥品及資金援助需要幫助的人，給社會(huì)提供關(guān)愛(ài)和救助，積極踐行企業(yè)公民的責(zé)任。

具體而言，諾華的“企業(yè)公民政策”致力于實(shí)現(xiàn)4個(gè)方面的承諾：患者、商業(yè)道德、人和社區(qū)以及環(huán)境。

 舉個(gè)例子，2010年年底，諾華在中國(guó)正式啟動(dòng)其全球第三個(gè)“抵消碳足跡”項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目將在2011～2014年內(nèi)完成約500萬(wàn)株樹(shù)木的種植，覆蓋四川省約3800公頃植被已經(jīng)遭到破壞的山區(qū)土地。這預(yù)期將在未來(lái)30年內(nèi)吸收大氣中120萬(wàn)噸二氧化碳，并有望申請(qǐng)成為“聯(lián)合國(guó)氣候變化框架協(xié)議”下的“清潔發(fā)展機(jī)制”項(xiàng)目，這就是我們對(duì)環(huán)境的承諾。

作為一個(gè)制藥企業(yè)，我們的品質(zhì)還體現(xiàn)在藥物可獲取性項(xiàng)目上，以幫助醫(yī)療需求最迫切的患者。諾華通過(guò)中華慈善總會(huì)，向中國(guó)低收入的白血病及胃腸道間質(zhì)瘤患者提供治療藥物格列衛(wèi)，該援助項(xiàng)目是中華慈善總會(huì)最大的慈善項(xiàng)目。截至2010年12月底，GIPAP（格列衛(wèi)全球患者援助項(xiàng)目）已向中國(guó)患者累計(jì)捐助價(jià)值超過(guò)74億元人民幣的格列衛(wèi)藥品，共援助超過(guò)14，000名患者；截至2010年12月底，GIPAP項(xiàng)目在中國(guó)設(shè)有307家注冊(cè)醫(yī)療中心，508名注冊(cè)醫(yī)生，覆蓋全國(guó)31個(gè)省的患者。這些，都是我們“有品質(zhì)”的行動(dòng)。

 一個(gè)企業(yè)如果只有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，不注重做人和踐行對(duì)社會(huì)的責(zé)任，這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)只能停留在一個(gè)層面上，也很難進(jìn)步。

 記者觀察

跨界管理之道

易珉的出現(xiàn)對(duì)于諾華和中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一件大事。因?yàn)?，從一個(gè)完全不懂醫(yī)藥的職業(yè)經(jīng)理人到一個(gè)純粹的醫(yī)藥企業(yè)中國(guó)區(qū)總裁，易珉的經(jīng)歷在中國(guó)醫(yī)藥界堪稱傳奇。在相對(duì)封閉的世界醫(yī)藥領(lǐng)域，除了類似李振福（諾華中國(guó)區(qū)原總裁）那樣自主創(chuàng)業(yè)之外，外企高管都是在不同的藥企之間跳來(lái)跳去的，和其他行業(yè)甚少有交集。

但是，在不少行業(yè)研究者看來(lái)，跨界，將成為未來(lái)全球醫(yī)藥行業(yè)的一個(gè)新潮流。IT、時(shí)尚、體育，都與醫(yī)藥領(lǐng)域互相影響，互相滲透。藥妝就是藥品和美容行業(yè)的集合，而智能藥片就是利用IT技術(shù)來(lái)保障服藥的依從性。這些跨界，已經(jīng)開(kāi)始影響這個(gè)相對(duì)封閉的傳統(tǒng)行業(yè)，而跨界不僅僅是技術(shù)上，而且也是文化上的。