民營醫(yī)藥的崛起光靠廣告還能走多久?(3)
核心提示:民營醫(yī)院,靠什么在這場改革潮流里中流砥柱,只靠廣告究竟能有多大作用?能走出“誠信困局”嗎?眾多盼望做大做強的民營醫(yī)院在苦苦思索著。針對民營醫(yī)院存在的種種問題,許多專家也強烈呼吁民營醫(yī)院在加強自身管理的同時,同時相關(guān)部門應(yīng)該給予足夠的重視和引導。
民營醫(yī)院在發(fā)展中問題也會不可避免的出現(xiàn)。作為主管醫(yī)療廣告的兩大部門,衛(wèi)生與工商如果尚未實現(xiàn)資源共享,這會讓不少醫(yī)療機構(gòu)鉆了空子,容易讓民營醫(yī)globrand.com院鋌而走險。其實,在對除廣告之外民營醫(yī)院的整體管理上,沒有實現(xiàn)資源共享的不只這兩大部門,其他負有監(jiān)管職責的部門目前也很少合作。大家都在管,也都沒有管,出了問題,板子不知道該打在誰的屁股上。
面對這一切,有關(guān)行政和監(jiān)管部門應(yīng)盡自己的責任在秉公辦事的態(tài)度下為醫(yī)院提供一個健康、公平、公正的競爭平臺。
當然,作為民營醫(yī)院應(yīng)該主動出擊,以健康、合法的手段獲得政府的支持和幫助,走出誤區(qū),走出虧損的圈子,不應(yīng)該把“寶”都一味的押在“廣告媒體宣傳”上。
除了廣告,對于民營醫(yī)院,患者最大的疑問是療效和價格。“藥價太高”是患者投訴的一大焦點。醫(yī)院其執(zhí)行的是物價局參考價,醫(yī)院屬于營利性醫(yī)院,醫(yī)療服務(wù)價格是放開的,屬市場調(diào)節(jié)價,目前政府無制約力。
隨著一些民營醫(yī)院被頻頻曝光,民營醫(yī)院暴露出來的一些管理、醫(yī)療服務(wù)等方面的問題引起了人們的關(guān)注。對民營醫(yī)院‘喊殺’的態(tài)度是不冷靜的。正確的態(tài)度應(yīng)該是,全社會客觀面對民營醫(yī)院的問題,共同尋求民營醫(yī)院的良性發(fā)展之路。
我國民營醫(yī)院的發(fā)展是與我國改革開放相同步的,時至今日,在全國所有的醫(yī)療機構(gòu)中民營醫(yī)院已經(jīng)將近占據(jù)了一半。據(jù)統(tǒng)計,我國現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu)近40多萬家,其中非公有制醫(yī)療機構(gòu)快接近一半,有實力的大約800家。它們大部分是由私人診所發(fā)展起來的,也有一部分是通過改制分離出來的。
隨著民營醫(yī)院在我國的蓬勃發(fā)展,老百姓反映多年的就醫(yī)難等問題得到了很大程度上的解決,而受這些醫(yī)院的市場競爭壓力,國有的一些大型醫(yī)院也在醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量上得到了推動。
曾幾何時,民營醫(yī)院的登臺亮相,被認為是打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下、促進競爭、改善服務(wù)的契機。賓館式的醫(yī)院前臺、就醫(yī)全程式陪同、甚至先看病后掛號付費……民營醫(yī)院里,沒有動輒要等上數(shù)小時的長隊,沒有診療過程的冷漠,醫(yī)生護士臉上帶著患者們久違了的微笑,使無數(shù)習慣了“三長一短”(掛號排隊長、診療等候長、付費時間長、看病時間短)的患者“喜出望外”。然而事實上,雖然民營醫(yī)院取得了長足的發(fā)展,但基本上還是總體處于夾縫中求發(fā)展的狀況。醫(yī)保問題、醫(yī)療設(shè)備審批制度一直是民營醫(yī)院的困擾所在。在與公立醫(yī)院的較量中,民營醫(yī)院的利器只能是靈活的體制和現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。而中國醫(yī)院的管理人才實在太少了!
一是??迫瞬艑ひ捪鄬θ菀?,二是??贫鄶?shù)診治疑難雜癥,如肝病、不孕不育、骨科、癌癥等,患者對價格敏感度低,市場潛力好。三是很多??浦饕蕾囜t(yī)生技術(shù),精密設(shè)備一般都不屬于大型設(shè)備范疇。一般的說,以上三點理由是許多民營醫(yī)院走??浦返脑?。
面對民營醫(yī)院發(fā)展空間太小的現(xiàn)實困境,持悲觀論調(diào)的人們不禁要發(fā)出“沒有廣告的支持,實在擔心它們還能有多少患者”的慨嘆!
工商、衛(wèi)生、監(jiān)管:民營醫(yī)院,想說愛你不容易
身處市場競爭夾縫中的民營醫(yī)院,為了擴大自身社會知名度和影響力,廣告宣傳成為它們重要的一個戰(zhàn)略手段。
而恰恰就是因為廣告,給它們引來了患者,也引發(fā)了廣泛質(zhì)疑和抨擊。
目前,民營醫(yī)院面臨一個最大的發(fā)展障礙就是,知名度低,請不到知名的專家,吸引不到患者,說到底,醫(yī)院的品牌樹立需要過程。
但是,由于要急速擴大知名度,一些醫(yī)院在廣告內(nèi)容上出現(xiàn)了一些問題,夸大治療效果成為一個通病,而這也成為被公眾狠批的焦點。工商部門的官方人士也明白,民營醫(yī)院雖然發(fā)展迅猛,但普遍存在一些問題:一是短期行為突出,大多數(shù)醫(yī)院是通過租賃、合作的形式來經(jīng)營;二是不注重規(guī)范化經(jīng)營管理,即使是一些規(guī)模較大的醫(yī)院,也缺乏完整的制度,經(jīng)營主要靠廣告維持。這些問題帶來的后果是醫(yī)院缺乏核心競爭力。
衛(wèi)生、工商、監(jiān)管等醫(yī)院的監(jiān)管部門對問題的嚴重性早心知肚明,私自擴大經(jīng)營范圍和無限夸張所謂“名醫(yī)”、“名藥”的效力,已經(jīng)成為不少民營醫(yī)院經(jīng)營中的主要“賣點”。它們在給醫(yī)院帶來豐厚利潤的同時,也給消費者帶來了極大的損害。消費者一方面承受著極高的醫(yī)藥費,另一方面卻往往看不到宣傳中提到的種種療效。付出和得到的不對稱,療效與承諾的不相符,給消費者帶來了極大的心理創(chuàng)傷和經(jīng)濟損失。所以,相關(guān)部門的介入對醫(yī)院的引導和扶持無疑對醫(yī)院的良性發(fā)展來講是件好事情。
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責任編輯:蕓兒
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