對于連鎖超級藥店企業(yè)而言，其目的就是既為當?shù)厣钫叩拿廊菁敖】邓茉飓I一份力，更要通過便利性購物場所的提供提升企業(yè)的銷售額及其利潤。為了達成這一目標，可以說總部和門店的各個部門及相關擔當者都要實行分工政策?！　?/p>

形成組織

 為了達成企業(yè)的目標，其分工形式一共有兩種。一種是將工作的內容平攤給幾個部門去完成。各個部門都對企業(yè)的整體目標進行細化，分別制定出每個部門應當完成的數(shù)據(jù)及狀態(tài)。比如：承擔商品采購業(yè)務的商品部會收到有關采購金額及盈利率等數(shù)據(jù)的目標要求；而負責門店運營及管理業(yè)務的店鋪運營部則會被要求達到既定銷售額、庫存額以及數(shù)據(jù)等細化目標。

另一種分工是在各個部門，由制定數(shù)據(jù)目標、實施業(yè)務管理、人事管理等業(yè)務的工作人員以及將這些業(yè)務具體化實行的工作人員所構成的分工形式。前者為經(jīng)營業(yè)務，而進行具體作業(yè)的后者則為工作者。這些人員也都具備公司整體的目標意識，以及細化的各部門目標（需要達成的數(shù)據(jù)及狀態(tài)）?！　?/p>

授權與責任

在對企業(yè)的目標（預算）進行細化，分配到各部門及相關擔當者的同時，也必須對該部門及負責人授予適當?shù)臋嘞蕖?/p>

 也就是說，為了讓各部門及其擔當者完成所分配到的預算，需要對該部門及其相關人員授予一定的權限，從而讓其切實地完成相關業(yè)務及工作。特別是零售業(yè)，它同在傳送帶上生產(chǎn)制造的工廠不同，具有與生產(chǎn)力密切相關的人為及氣候等變化要素。因此，對相關人員給予適當?shù)臋嘞奘欠浅Ｖ匾摹?/p>

授權一般是在與自己負責相關數(shù)據(jù)的目標實現(xiàn)，委任給他人（部下）更有事半功倍效果的情況下發(fā)生的。也就是說，將轉讓者的責任實現(xiàn)作為前提從而把自己的權限授予他人。因此，在進行權限轉讓時，不能忘了授權人的責任存在。不能認為“既然已經(jīng)授了權限自身就沒有責任了”。授權者需要同被授權對象以“報告”、“聯(lián)絡”、“商討”的形式保持密切的聯(lián)系，從而做出適當?shù)呐袛嗪拖鄳膶Σ摺?/p>

業(yè)務分工和工作分工

但在零售業(yè)的情形下，需要通過滿足顧客從而實現(xiàn)各個部門的預算。因此，像商品部“我只要確保以低價采購大量商品從而達到預期的數(shù)據(jù)。而銷售是門店的事情，與我沒什么關系”,這種想法是不可取的。該商品是否真正滿足了顧客的需求，經(jīng)營商品是否令顧客滿意，該銷售方法是否可行等關于“顧客滿意”的實現(xiàn)，需要店鋪運營部和商品部的協(xié)力互助。

因此，對于超級藥店而言，為了提高“顧客滿意度”需要就商品計劃、賣場企劃、銷售及促銷計劃等事項進行工作流程的整理、事先決定在怎樣的時機引入賣場負責人以及店長的想法，商品采購以及銷售、促銷負責人的觀點，并以怎樣的順序及工作流程完成相關事宜。為了橫跨部門，取得更好的業(yè)務成果，將部門以及擔當?shù)倪m當參與考慮進工作的順序及流程,就叫做“工作分工”。　　

 后記：做好了授權與分工，連鎖藥店組織的工作還包括做好預算并定期交流。