核心提示：黨員張翔華不但身兼數(shù)職，既是母公司開(kāi)開(kāi)實(shí)業(yè)股份有限公司的董事，也是上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司的董事、黨委副書(shū)記、總經(jīng)理，兼任上海雷西大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。此外，他還兼任上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。
印象
黨員張翔華不但身兼數(shù)職，既是母公司開(kāi)開(kāi)實(shí)業(yè)股份有限公司的董事，也是上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司的董事、黨委副書(shū)記、總經(jīng)理，兼任上海雷西大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。此外，他還兼任上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。
張翔華還是執(zhí)業(yè)藥師、經(jīng)濟(jì)師，獲得過(guò)上海市優(yōu)秀質(zhì)量管理推進(jìn)者稱號(hào)，擁有11項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利。熟悉他的人這樣評(píng)價(jià)：“他這人最大的優(yōu)點(diǎn)是認(rèn)真，最大的缺點(diǎn)是太認(rèn)真”。的確，為了工作，他可以從早上干到凌晨一兩點(diǎn)鐘，每天只睡幾個(gè)小時(shí)；可是不管有多忙，他仍然會(huì)每天抽出一個(gè)小時(shí)來(lái)看些金融、管理和人物傳記方面的書(shū)，又或者鑒賞和品味時(shí)尚經(jīng)典……
他從1979年進(jìn)雷允上西區(qū)到現(xiàn)在，從一個(gè)營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為公司的經(jīng)營(yíng)者(他不喜歡人家叫他“總經(jīng)理”，他更愿意用“經(jīng)營(yíng)者”來(lái)替代),親歷了雷允上改革的全過(guò)程。
自從他掌舵雷西以來(lái)，非常注重品牌運(yùn)作，積極開(kāi)發(fā)自主品牌產(chǎn)品，以“名店、名品、名醫(yī)”組合拳出擊市場(chǎng)，取得不少驕人的業(yè)績(jī)：由他牽頭組建的雷允上藥城，就是一家經(jīng)營(yíng)面積近4000平方米、品規(guī)數(shù)達(dá)萬(wàn)余種、兼具中醫(yī)門診特色的滬上最大
藥店；而雷允上分公司經(jīng)營(yíng)面積近1200平方米，主營(yíng)高檔參茸滋補(bǔ)品，“雷允上”作為目前滬上歷史最悠久的老字號(hào)，蜚聲中外；另一家坐落于陜西北路“中華老字號(hào)第一街”的上雷參茸分公司，則是展示“上雷”自主品牌的參茸旗艦店。
為了打造好“上雷”這個(gè)自主品牌，他專門設(shè)立了品牌經(jīng)理一職，他希望將自主品牌“上雷”打造成國(guó)際品牌。他認(rèn)為：“一流的企業(yè)賣文化，而品牌的內(nèi)涵就是文化！”
“有效整合各種資源”也是張翔華最擅長(zhǎng)的戰(zhàn)術(shù)。他馳騁商海多年，積累、運(yùn)用廣泛的社會(huì)資源，舉辦了“靜安區(qū)中醫(yī)中藥社區(qū)行”等系列活動(dòng)，為企業(yè)品牌注入更多的含金量。然而，張翔華并不滿足于此：“作為經(jīng)營(yíng)者最重要的，就是不斷創(chuàng)新，要善于發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，與團(tuán)隊(duì)成員在共建中共享、在共享中共建。”
經(jīng)營(yíng)管理助利潤(rùn)翻番
記者：2006年您開(kāi)始執(zhí)掌雷西藥業(yè)，請(qǐng)談?wù)勅绾伍_(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理。
張翔華：可以歸納為三個(gè)階段——2006~2007年，公司新老交替、平穩(wěn)過(guò)渡；2008年，多管齊下、品牌引領(lǐng)、資源整合；2009年，創(chuàng)新模式、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、效益倍增、快速發(fā)展。
在新醫(yī)改環(huán)境下，我認(rèn)為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、模式創(chuàng)新是公司生存發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，我們創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，與衛(wèi)生系統(tǒng)建立合作框架，確立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同時(shí)，母公司開(kāi)開(kāi)實(shí)業(yè)股份在人員調(diào)配、資源整合方面給予雷西極大的便利和支持，我們對(duì)戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、人員崗位、分配機(jī)制、考核機(jī)制等進(jìn)行充分調(diào)整，為企業(yè)深化轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展作準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)系列調(diào)整，公司從2006年到2009年，銷售始終保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，2009年銷售額達(dá)到8億余元，利潤(rùn)增幅達(dá)到40％以上，4年的利潤(rùn)總額翻了一番。
借世博提升服務(wù)水平
記者：世博會(huì)剛剛降下帷幕，雷西作為窗口行業(yè)獲得上海首批“世博規(guī)范藥店”稱號(hào)，請(qǐng)問(wèn)你們?nèi)绾翁嵘?wù)水平？
張翔華：雷西能在上海眾多零售藥店中脫穎而出，并非偶然，這是我們長(zhǎng)期規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。比如藥店懸掛“雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)”就是雷西人率先推出的一項(xiàng)服務(wù)世博的舉措，后經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)向全市推廣，納入了世博規(guī)范服務(wù)范圍。此外，通過(guò)商場(chǎng)環(huán)境布置、商品陳列等營(yíng)造熱烈歡迎八方來(lái)賓的世博氛圍，通過(guò)崗位培訓(xùn)、操作技能大賽、英語(yǔ)競(jìng)賽、師徒結(jié)對(duì)等多種形式提升服務(wù)技能。在此過(guò)程中，我們以雷氏、華氏杯為契機(jī)，突出專業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練，展示老字號(hào)、絕技絕活的風(fēng)采；我們還選派35名藥師參加靜安區(qū)藥監(jiān)部門舉辦的、由外教講課的世博英語(yǔ)培訓(xùn)，開(kāi)展“世博健康行、上雷服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等系列活動(dòng)。
今年7月，世博會(huì)正如火如荼地舉行，上海高溫不退。一天，我們忽然接到世博事務(wù)管理局指令，需要緊急配送高溫防暑用品風(fēng)油精、仁丹各7.3萬(wàn)套。在庫(kù)存不足的情況下，我們連夜聯(lián)系生產(chǎn)廠家，組織貨源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、加班加點(diǎn)，克服種種困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確保了世博園區(qū)防暑降溫用品的供應(yīng)。當(dāng)世博事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)雷西人如此神速地完成任務(wù)時(shí)，我們只有一句話：能為世博出力、為世博服務(wù)感到無(wú)上光榮。為此，我們雷西大藥房受到市、區(qū)表彰，獲得了“上海市工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，多名員工還獲得了“世博先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。
弘揚(yáng)中醫(yī)藥是理性回歸
記者：請(qǐng)問(wèn)中醫(yī)中藥在雷西占的比重是多少？您對(duì)中醫(yī)坐堂有何看法？
張翔華：中醫(yī)中藥在雷西的比重約占二分之一。
關(guān)于中醫(yī)坐堂，我個(gè)人認(rèn)為這是弘揚(yáng)中醫(yī)藥的務(wù)實(shí)行為，也切合了百姓的消費(fèi)需求。我們一直講要重視“中醫(yī)”，那么中醫(yī)坐堂就是一種非常好的體現(xiàn)。像我們雷允上西區(qū)嘗試“名醫(yī)+名藥+名店”的探索，既是藥店進(jìn)行大健康、多元化轉(zhuǎn)型過(guò)程的理性回歸，也與國(guó)家政策推動(dòng)的方向相符合。當(dāng)然，中醫(yī)門診部要納入醫(yī)保還有較長(zhǎng)的路要走，這在某種程度上制約了中醫(yī)坐堂的發(fā)展，關(guān)鍵是相關(guān)政策的配套實(shí)施。
記者：雷西未來(lái)三年有哪些規(guī)劃？
張翔華：發(fā)揮藥業(yè)板塊產(chǎn)供銷一體的優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)模，提升產(chǎn)品的附加值；做大做強(qiáng)藥品批發(fā)業(yè)務(wù)；藥房藥店社區(qū)化，擴(kuò)大品類品規(guī)，把“老字號(hào)”、“上海名牌”等概念融入社區(qū)商業(yè)。樹(shù)立“上雷”牌中藥滋補(bǔ)品名牌產(chǎn)品和“雷允上”名牌服務(wù)的高端品牌形象
“一流的企業(yè)賣文化，而品牌的內(nèi)涵就是文化！”
(0)
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類藥調(diào)入呼聲最高
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
地板價(jià)！廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
大批醫(yī)藥代表工資下降？新機(jī)會(huì)來(lái)了
金額公開(kāi)！全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
4+7未中選藥品大降價(jià)！格列衛(wèi)歷史最低
剛剛！這60個(gè)藥，被暫停采購(gòu)（附名單）
4+7未中選高價(jià)藥，提高自負(fù)比例
藥監(jiān)不放假 加班查藥店！5大重點(diǎn)需注意
輔助用藥，再迎致命打擊
通過(guò)率僅14.1%！執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低