電話營銷控制情緒的六種方法（3）
(0)核心提示：情緒控制對每個人來說都是一個很大的挑戰(zhàn)，特別對于從事室內(nèi)工作的電話銷售人員來說，更是如此。
四、凈水法則四“過濾法”
以前的人們在洗頭時，因為沒有現(xiàn)在的洗發(fā)水，就用稻草灰浸泡過的水來洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰，然后泡到水里，過一會兒，就用毛巾把稻草灰過濾掉，剩下的水用來洗頭。這里泡過水的稻草灰就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的，只需借助一塊濾布就可以將它們?yōu)V掉。同樣，電話銷售人員每個人都希望過得開心快樂，誰都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁、恐懼、緊張等負面情緒是電話銷售人員不需要的，同樣可以將它們過濾。大家知道，近段時間，很多企業(yè)都在大力提倡“5S”管理，所謂的“5S”管理就是“清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)”五個詞的日文縮寫。對于電話銷售人員的情緒也可以采用“5S”法來進行過濾，要時刻學會清除掉精神上的垃圾，把那些影響自己工作的負面情緒清理掉，然后重新整理自己的思路，并養(yǎng)成這樣的習慣，那么電話銷售人員每天工作起來就會精神百倍了。
五、凈水法則五“替換法”
將一杯渾水倒掉，直接裝一杯清水，恐怕這是最快使杯子里的水變清的一種方法。對于電話銷售人員來說，要最快地改變自己的心情，就是換一個角度來看待同一件事。最近有一本很能激勵人的書名為《乞丐囝仔》，寫得是臺灣成功人士賴東進的生平故事，他出生在一個乞丐家庭，母親是智障，父親是盲人，一個姐姐，十個弟妹。一家十四個人，四處流浪，白天沿街乞討，晚上走到哪就睡在哪。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了，可是就是在這樣的一個環(huán)境里，作為長子的賴東進從來沒有怨天尤人，也從來沒有嫌棄過自己的父母和兄弟姐妹，始終懷著一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運抗爭，最后成了一家在臺灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。
樂觀的人打開窗戶，看到是滿天的星星，而悲觀的人，卻看到了星星后面的烏云。
六、凈水法則六“化學法”
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