從這里可以得到啟示，情緒調(diào)節(jié)也可以分別使用以上幾種方法，這就是情緒調(diào)節(jié)的“凈水法則”。

    具體解析如下。

    一、凈水法則一“沉淀法”

    在古希臘的傳說(shuō)中有一個(gè)關(guān)于“仇恨袋”的故事，這個(gè)“仇恨袋”有一個(gè)特性：如果它擋住了你的去路，你想把它踩扁，然后從它身上跨過(guò)去，那么，你就犯了一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)?，這個(gè)“仇恨袋”會(huì)越踩越大，最后，會(huì)變得像一座山一樣那么高，你永遠(yuǎn)也別想通過(guò)了。怎么樣才能通過(guò)呢?惟一的辦法就是，別去碰它，置之不理，這樣，“仇恨袋”就會(huì)慢慢地變小，直到變得扁扁的，像一張紙片，你輕易地就可以跨過(guò)去。就像一杯渾水，不去搖動(dòng)或用其他東西攪動(dòng)，要不了多久，這杯水中的泥沙自己就會(huì)沉淀下來(lái)，變得清澈。電話銷售人員在工作中經(jīng)常會(huì)遇到不順心的事，導(dǎo)致心情很不爽。這時(shí)，電話銷售人員不要老惦記那些讓自己不愉快的事，把它放下來(lái)，就當(dāng)這些事沒(méi)有發(fā)生，過(guò)了一段時(shí)間，心情自然就好了。千萬(wàn)別學(xué)祥林嫂，逢人就講自己孩子被狼叼走的故事，最終導(dǎo)致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇里。

       二、凈水法則二“稀釋法”

    一杯渾水，如果將它無(wú)限稀釋，最后也會(huì)變得清澈。同樣，如果電話銷售人員很不開(kāi)心，完全可以通過(guò)其他途徑來(lái)稀釋心中的不愉快。筆者在讀中專的時(shí)候，班里有一個(gè)很胖的女同學(xué)，每當(dāng)她生氣時(shí)，就會(huì)到外面超市買很多零食，坐在宿舍里狂吃，吃飽了，睡上一覺(jué)，第二天一醒來(lái)，就沒(méi)事了，照樣開(kāi)開(kāi)心心。筆者本人比較喜歡的方法是通過(guò)大聲喊叫來(lái)釋放心中的不快。廣州有一座白云山，一到周末，爬白云山的人很多，當(dāng)爬到山頂最高處時(shí)，很多人在那歇斯底里地喊叫，喊完后，渾身會(huì)有一種說(shuō)不來(lái)的快感，輕松極了。除了以上兩種方法之外，電話銷售人員還可以通過(guò)看電影、逛街、打球、散步、跳迪斯高等活動(dòng)來(lái)稀釋心中的不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一場(chǎng)也是一個(gè)好辦法。

    三、凈水法則三“蒸餾法”

    “蒸餾法”也稱“提升生命價(jià)值法”，目前在日資企業(yè)被廣泛運(yùn)用，大家都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作時(shí)間在十個(gè)小時(shí)以上，所以壓力很大。為了緩解這種壓力，讓心情平靜下來(lái)，所以全民提倡“提升生命價(jià)值”，說(shuō)的通俗一點(diǎn)，就是工作后，積極充電，爭(zhēng)強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，活出自信。俗話說(shuō)“藝高人膽大”，擁有一身好武藝，當(dāng)然不怕山上有老虎。如果電話銷售人員個(gè)個(gè)都很專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)很豐富，能力很強(qiáng)，遇到問(wèn)題能夠輕而易舉地解決，那么，工作起來(lái)當(dāng)然充滿自信，就算有點(diǎn)小挫折，也很容易消化。一個(gè)健康的軀體本身就具備很強(qiáng)的免疫力，電話銷售人員如果能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷提升自己的能力，那么其本身抵御外界傷害的能力也會(huì)很強(qiáng)。