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營銷技巧之察言觀色(2)

2010-09-16 08:53 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 在與客戶面對面溝通時,銷售員首先要學習的是對客戶的反應做出準確的判斷,避免一廂情愿地認為客戶會怎樣怎樣。有玫琳凱銷售皇后之稱的杰西•卡娜說:“銷售人員經(jīng)常犯的一個錯誤是,他們很輕易地就根據(jù)客戶的第一反應對客戶下了斷語,結果卻忽略了很好

 
    銷售人員答道:“你說得不錯,我們的冰箱噪聲是大點,但是仍然在國家標準允許的范圍內,不會影響你和家人的生活與健康。我們的冰箱制冷速度慢,可耗電量比××牌的少得多。再說吧,我們的冰箱在價格上要比××牌的便宜得多,而且保修期要長6年,還是上門維修。”客戶聽后,臉上露出滿意的神情。
 
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Tags:營銷技巧 客戶 溝通

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