變亂回放：

某市藥監(jiān)部門剛剛在全市開展了一次針對非藥品假充藥品的專項整治步履。此日，藥店來了個要買腦心舒口服液的中年男人，但不巧的是，他點名要的這種牌子的腦心舒剛剛賣完，店員小王為了不遲誤顧主用藥，便主動讓他到其他藥店看看。沒過多永劫間，阿誰中年男人又回來拜別了，并且從包里拿出了兩盒藥讓小王給看看。原本，他在其它藥店也沒有買到那種牌子的藥，那家藥店的店員便給他舉薦了一盒安神補(bǔ)腦液和一盒六味地黃丸。小王發(fā)明那盒“安神補(bǔ)腦液”是一種冒用了藥品名稱，批準(zhǔn)文號是食字號的保健食物。小王有點兒犯難——講述顧主原形，怕干犯偕行；不以實相告，怕患者用的不是藥品，遲誤治病，對不起自己的素心。讀者伴侶，要是您碰著這種情形，會若何措置賞罰賞罰？

真是不巧，這種藥我們剛賣完。要不您到其它藥店看看。

你們這兒有××牌腦心舒嗎？

這盒藥理解是保健食物，講述他原形，怕干犯偕行；不講述他，遲誤了患者治病，對不起自己的素心……

這是我剛才在其它藥店買的，貧窮你幫我看看。

不雅概念一：以實相告

奉告顧主秘聞并請其咨詢藥師

河南省新安縣食物藥品禁錮局  杜新杰

面對這種場景，小王可以這樣做：講述顧主他采辦的“安神補(bǔ)腦液”是冒用了藥品名稱，批準(zhǔn)文號是食字號的保健食物，這種情形屬于非藥品假充藥品。并舉例將非藥品假充藥品的幾種氣象向顧主耐心評釋，奉告顧主食物不能代替藥品，但對相宜人群有必然的保健浸染。顧主采辦時必然要當(dāng)真查察產(chǎn)品包裝和仿單，分清是食物照樣藥品，只有包裝上注明有“國藥準(zhǔn)字”的產(chǎn)品，才是經(jīng)國家食物藥品禁錮局批準(zhǔn)的藥品。同時，請駐店藥師向顧主舉薦與“腦心舒口服液”具有相似功效并注明有“國藥準(zhǔn)字”的OTC藥品，供顧主選擇。等顧主分開后，小王可以將這種情形回響反映給當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門。這樣，既不遲誤患者治病，又配合了藥監(jiān)部門的工作，維護(hù)了藥品市場秩序。

干犯偕行事小  遲誤患者治病事大

廣東省深圳市文華醫(yī)藥有限公司  胡文良

要是我碰著這種情形，我會講述顧主原形，終究干犯偕行事小，遲誤患者治病事大。小王應(yīng)講述顧主，批準(zhǔn)文號是食字號的“安神補(bǔ)腦液”是不能治病的，保健食物只能用于尋常一般保健，治療疾病必需使用藥品。并應(yīng)提議顧主再去其它藥店看看有沒有藥準(zhǔn)字號的“安神補(bǔ)腦液”或去醫(yī)院看醫(yī)生。同時向藥監(jiān)部門舉報營銷批準(zhǔn)文號是食字號的“安神補(bǔ)腦液”的藥店，請藥監(jiān)部門對頂風(fēng)作案的藥店從嚴(yán)、從重措置賞罰賞罰。

如實奉告顧主秘聞

河南洛陽明康藥業(yè)有限公司  王獻(xiàn)波

每個藥店店員都負(fù)擔(dān)著為顧主提供科學(xué)用藥服務(wù)的使命，不管該顧主是否在自己藥店斲喪，如實向其奉告藥學(xué)常識是店員義無反顧的責(zé)任。是以，小王應(yīng)該奉告顧主：“您所購的產(chǎn)品并非藥品，而是保健食物。請審慎對癥用藥！”只管是一個和睦的提示，對患者來說卻事關(guān)健康。同時，小王還可以向顧主先容一些區(qū)分藥品和非藥品的知識，進(jìn)步斲喪者的藥品認(rèn)知手段，從而低落斲喪者陷入斲喪誤區(qū)的幾率。這樣會更有利于藥店精采形象的樹立，博得顧主尊敬。

不雅概念二：向顧主遍及用藥常識

積極宣傳藥品安適常識

江蘇省揚(yáng)州市儀征食物藥品禁錮局  陳晶

“非藥品假充藥品”在市場上通順，不只重要侵?jǐn)_了藥品出產(chǎn)和策劃的正常秩序，而且還侵陵了斲喪者的益處，給公家用藥留下安適隱患。筆者覺得，凈化藥品市場、維護(hù)藥品市場不變、保障人民用藥安適大家有責(zé)！本人若碰著該場景中的情形，不只會當(dāng)場向斲喪者宣傳“食字號”、“健字號”、“消字號”、“妝字號”等非藥品的相干常識及“非藥品假充藥品”的風(fēng)險，輔佐斲喪者進(jìn)步鑒識手段，同時會向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門舉報不良藥店以“非藥品假充藥品”的違法策劃舉動，積極維護(hù)人民群眾的生命權(quán)和健康權(quán)。

[1]