菲律賓危機(jī)公關(guān)何在？

 CBCT志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)  李志起 www.lizhiqi.com

    今天是深圳特區(qū)成立30周年，對(duì)我們中國(guó)來(lái)說(shuō)，是個(gè)大日子。而在一水之隔的香港，卻依然沉浸在悲痛之中。香港特區(qū)政府在上午舉行了默哀儀式，悼念在菲律賓挾持人質(zhì)事件中遇難的香港市民，同時(shí)當(dāng)日所有特區(qū)政府及中央駐港機(jī)構(gòu)的國(guó)旗下半旗致哀，為悼念在菲律賓挾持人質(zhì)事件中遇難的香港市民。 

    我想我們都不愿意看到這樣的消息，但是，卻無(wú)法避免地，這些消息在我們周邊充斥著：電視上、報(bào)紙上、網(wǎng)絡(luò)上、圍脖里……，這樣的消息意味著傷痛，意味著多少家庭受難。面對(duì)這樣的消息，我想作為一個(gè)中國(guó)人，大家都要憤慨。特別是在看了現(xiàn)場(chǎng)的視頻之后，真的讓人很憤慨。 

    一個(gè)穩(wěn)定的國(guó)家，有千百個(gè)理由保護(hù)國(guó)民的安全，當(dāng)然包括來(lái)到此地旅游的人。遺憾的是，最后的結(jié)局卻似乎是咱們中國(guó)人在錯(cuò)誤的時(shí)間出現(xiàn)在錯(cuò)誤的地點(diǎn)，所以才會(huì)在人家“火拼”的時(shí)候，成為了人質(zhì)。 

    但是，事件發(fā)生之時(shí)，菲律賓方面的處理方式真的很讓國(guó)人覺(jué)得氣憤。如此不專業(yè)，如此不把車內(nèi)的中國(guó)人質(zhì)當(dāng)一回事，看著能不讓我們心寒。更諷刺的是，菲律賓的總統(tǒng)在電視上公開(kāi)講話的時(shí)候，居然還臉帶微笑，這微笑更加讓人心寒。盡然事后該總統(tǒng)又做了一次道歉，說(shuō)這微笑只是表示苦笑。但是，在微笑成為全球表達(dá)歡樂(lè)的共識(shí)的時(shí)候，他還能笑得出來(lái)？ 

    更氣憤的事則是在事發(fā)之后，菲律賓保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的警察居然嬉笑著在現(xiàn)場(chǎng)合影留念，甚至還說(shuō)過(guò)往的市民也加入到“到此一游”的合影之中。這些圖片在圍脖上被大家廣泛地轉(zhuǎn)發(fā)著，我們真的搞不明白，這到底是一個(gè)怎么樣的國(guó)度？冷血的？無(wú)知的？冷漠的？
 

    而從這些一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)看，菲律賓作為一個(gè)國(guó)家，所表現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)公關(guān)水平，的確讓人不敢茍同。如此失水準(zhǔn)的事情怎么能夠發(fā)生?

李志起，著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)----北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，志起未來(lái)商學(xué)院發(fā)起人，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問(wèn)，2009年中國(guó)營(yíng)銷功勛獎(jiǎng)獲得者，2008品牌中國(guó)年度十大專家，2007科特勒中國(guó)最佳營(yíng)銷精英，改革開(kāi)放30年中國(guó)策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國(guó)營(yíng)銷的十大人物，中國(guó)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷論壇主席，中歐國(guó)際工商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)會(huì)顧問(wèn)，十多家著名財(cái)經(jīng)媒體專家顧問(wèn)。為200多家中國(guó)企業(yè)擔(dān)任過(guò)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)。他在中國(guó)營(yíng)銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長(zhǎng)金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場(chǎng)”和“營(yíng)銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國(guó)！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com